[發明專利]外置式存儲裝置的維護方法及存儲裝置的維護系統

無效

• 申請號: 200910126287.1
• 申請日: 2009-03-11
• 公開（公告）號: CN101833495A
• 公開（公告）日: 2010-09-15
• 發明（設計）人: 邱擎智
• 申請（專利權）人: 喬鼎資訊股份有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34;G06F11/00
• 代理公司: 隆天國際知識產權代理有限公司 72003
• 代理人: 姜燕;陳晨

技術領域

本發明涉及一種外置式存儲裝置的維護方法及存儲裝置的維護系統，特別涉及一種可以節省專業技術人員的人力成本的自動維護方法，適用于維護外置式存儲裝置。

背景技術

隨著數字科技的普及發展，與生活息息相關的各種文件、檔案、書信甚至個人信息或是各種多媒體音像信息已經普遍數字化。各種重要的個人資料、公司機構檔案甚至是政府建檔都依賴電子系統的存儲與傳遞。然而，一般個人計算機使用的數字存儲裝置其容量有限，且當遭遇斷電或遭病毒、黑客攻擊時多半無法提供足夠穩定度與可靠性。

目前市面上，可見針對各種入門或高級應用的各種外置式存儲裝置，其通常為獨立設置的磁盤陣列(Redundant?Array?of?Independent?Disks，RAID)或存儲服務器，其可具有獨立的電源供給，配合獨立的磁盤陣列控制器，以一定的演算法將重要的文件檔案妥善存儲，甚至可以在檔案發生損壞時提供檔案救援功能。

目前這種外置式存儲裝置廣泛應用在政府機關、金融行業甚至個人的應用場合，然而為適應各種不同的應用場合，外置式存儲裝置經常產生各種不同的故障情況或維護需求，雖然外置式存儲裝置通常可經過一定的流程將故障情形排除或加以修復，但通常其流程復雜且不易由一般人員進行操作與判斷。

一般來說，當設置于使用者端的外置式存儲裝置發生問題時，通常仰賴使用者通過網絡(如email或自動電子回報單)或電話聯絡原廠或系統整合商的技術人員，通常為廠商聘請的錯誤分析工程師(Failure?Analysis?Engineer，FAE)。隨后可能需要經過下列流程來進行維修：

a)技術人員遠程了解客戶問題并請客戶執行不同的應用程序(例如：RS-232console、telnet或其他文字界面或圖形界面應用程序)，由客戶端依照操作步驟逐一收集(gather)系統信息，操作步驟依系統復雜度可能涵蓋數十個指令，并回報給廠商的FAE人員。于某些較為復雜的情形，廠商的FAE人員或依情況或者維護合約需要至客戶端依照操作步驟搜集系統信息。

b)當系統信息收集完成后，也有賴廠商的FAE人員根據專業知識或經驗分析故障原因。

c)隨后可能通過更新固件、更改系統設定或還原系統預設值等方式，用以維護該外置式存儲裝置，也可能需要技術人員進行操作。

現有技術中的維護方法需要具備相關知識的專業人員親自進行操作方能排除故障或對外置式存儲裝置進行例行性的更新等動作，使廠商的人力及交通成本提高、維護效率較低且可能發生人為錯誤的機會較高。

發明內容

本發明提出一種外置式存儲裝置的維護方法及存儲裝置的維護系統，以解決上述問題。

本發明的一目的在于提供一種外置式存儲裝置的維護方法。

根據一具體實施例，該維護方法包含下列步驟：(a)連接便攜式維護裝置至外置式存儲裝置；(b)檢測當便攜式維護裝置被連接至外置式存儲裝置時，自動執行應用程序集；(c)通過應用程序集收集外置式存儲裝置的系統信息；(d)通過應用程序集分析系統信息，并產生分析結果；(e)通過應用程序集，根據分析結果自便攜式維護裝置讀取維護指令；以及(f)通過應用程序集執行維護指令以維護外置式存儲裝置。

本發明的另一目的在于提供一種存儲裝置的維護系統，其包含便攜式維護裝置以及外置式存儲裝置。便攜式維護裝置存儲有至少一維護指令。外置式存儲裝置進一步包含傳輸接口以及控制單元?？刂茊卧c傳輸接口耦接，當便攜式維護裝置被連接至傳輸接口時，外置式存儲裝置的控制單元執行應用程序集。應用程序集被執行以收集并分析外置式存儲裝置的系統信息以產生分析結果。隨后，應用程序集根據分析結果自便攜式維護裝置讀取并執行至少一維護指令中相對應的維護指令以維護外置式存儲裝置。

其中，應用程序集包含至少一應用程序，分別用以針對各種不同分析應用功能進行分析及維護操作，該至少一應用程序可被存儲于外置式存儲裝置中，或被存儲于便攜式維護裝置中，亦或分別部分的存儲于外置式存儲裝置以及便攜式維護裝置中。

相較于現有技術，本發明提出的外置式存儲裝置的維護方法以及存儲裝置的維護系統，其利用便攜式維護裝置攜帶維護操作所需的維護指令，可自動收集并分析系統信息以得出錯誤情況的分析結果。借此，一般的使用者僅需將本發明的便攜式維護裝置與外置式存儲裝置連接，即可便利的進行維護操作，借此可提高維護效率、減低維護成本并可避免人為操作的可能帶來的疏失與曠日費時，加速故障系統的還原或系統的定期更新流程。

關于本發明的優點與精神可以通過以下的發明詳述及附圖得到進一步的了解。