[發明專利]一種運單派發方法、裝置及系統

無效

• 申請號: 200910107582.2
• 申請日: 2009-05-31
• 公開（公告）號: CN101571937A
• 公開（公告）日: 2009-11-04
• 發明（設計）人: 李漢輝
• 申請（專利權）人: 順豐速運（集團）有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/00
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務所
• 代理人: 張全文

技術領域

本發明屬于快遞領域，尤其涉及一種運單派發方法、裝置及系統。

背景技術

隨著信息化的高速發展，用戶對速度要求越來越高，尤其是在快遞業，用戶對快遞行業功能化的要求也越來越高。

現有的快遞訂單的調度方式，大部分是人工接收并分發，存在管理復雜和低效的問題，而且人工和設備投入成本都非常高，不適用于快遞網點遍及全國甚至全世界、業務量巨大的快遞公司。

發明內容

本發明實施例的目的在于提供一種管理簡潔、效率高的運單派發方法。

本發明實施例是這樣實現的，一種運單派發方法，所述方法包括以下步驟：

接收運單信息，獲取該運單對應的客戶信息；

根據該運單對應的客戶信息將運單派發至指定的收件組中的收件員并存儲客戶與收件組的對應關系，或者依據預先存儲的客戶與收件組的對應關系將運單派發至相應的收件員。

本發明實施例的另一目的在于提供一種運單派發裝置，所述裝置包括：

運單客戶信息獲取模塊，用于接收運單信息，獲取該運單對應的客戶信息；

運單處理模塊，用于根據該運單對應的客戶信息將運單派發至指定的收件組中的收件員并存儲客戶與收件組的對應關系，或者依據預先存儲的客戶與收件組的對應關系將運單派發至相應的收件員。

本發明實施例的還一目的在于提供一種運單派發系統，所述系統包括本發明實施例提供的運單派發裝置。

本發明實施例通過獲取運單的客戶信息，在將新的運單信息派發后，存儲客戶信息與收件組的對應關系，或者將接收到的運單的客戶信息與已存儲的客戶與收件組的對應關系進行匹配，直接獲取該運單對應的收件組信息，并根據匹配到的收件組信息進行運單的派發，實現了多個區域的運單的統一管理，管理簡潔，節約了大量的人工成本和設備成本，大幅度提高工作效率和客戶滿意度。

附圖說明

圖1是本發明實施例提供的運單派發方法的流程圖；

圖2是本發明實施例提供的運單派發裝置的結構圖。

具體實施方式

為了使本發明的目的、技術方案及優點更加清楚明白，以下結合附圖及實施例，對本發明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發明，并不用于限定本發明。

圖1示出了本發明實施例提供的運單派發方法的流程。

在步驟S101中，接收運單信息，獲取該運單對應的客戶信息。

優選的，本發明實施例的運單信息包括來自呼叫中心、網上下單、客戶自助平臺等，并且可支持擴展。

其中，運單信息包括運單上的客戶的名稱，聯系方式以及該運單的目的地。在獲取運單信息時，可以根據工作人員根據運單手工輸入的信息獲得，也可以根據系統的掃描系統對運單進行掃描后獲取。

在步驟S102中，根據獲取的該運單對應的客戶信息判斷該運單是否為新的客戶運單，若是，則進行步驟S103，否則進行步驟S104。

優選的，在進行判斷時，通過系統預存的客戶信息進行判斷。其中，在每次將客戶的運單信息進行派送后，系統都會保留已派送運單的客戶信息，譬如地址，聯系電話或者公司名稱等，這樣，在接收到新的運單信息后，根據已預存的客戶信息判斷接收到的運單信息是否為新的客戶運單。

優選的，系統的工作還包括維護客戶與收件組的對應關系等基本資料，客戶與收件組的對應關系包括客戶與快遞系統的員工、部門、收件時間以及收件標準等基本信息的對應關系，這些對應關系可以是一一對應的，譬如維護員工對應于工作部門以及工作時間，以方便系統進行運單的派發。

在步驟S103中，接收派發指令，將運單派發至指定收件組的收件員，并記錄運單的相關信息。

在具體實施過程中，接收為該客戶指定的收件組以及收件員信息，并存儲客戶與收件組之間的對應關系。這樣，以后如果有這個客戶的運單，則可以直接根據存儲的客戶與收件組之間的對應關系進行運單派發。

其中，如果一個收件組中有多個收件員，那么在指定收件組時，可以同時根據當前收件員的任務情況指定其中的一個收件員，譬如當某一個收件員暫時沒有任務時，可以直接指定該收件員，提高了系統的工作效率。

在步驟S104中，依據系統存儲的客戶同收件組的對應關系將所述運單派發給對應的收件員。

其中，一個收件員可以分別在不同的組內不同的時間段擔任不同的收件角色，供系統自動根據地區和班次的對應關系來匹配收件員。

圖2示出了本發明實施例提供的運單派發裝置的結構。