[發(fā)明專利]一種便攜式旅游團隊人際交互系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200910102037.4
• 申請日: 2009-08-27
• 公開（公告）號: CN101640576A
• 公開（公告）日: 2010-02-03
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張國宏;孫志鋒
• 申請（專利權(quán)）人: 浙江大學(xué)
• 主分類號: H04H20/61
• 分類號: H04H20/61;H04B1/38
• 代理公司: 杭州中成專利事務(wù)所有限公司
• 代理人: 盛輝地

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及便攜式旅游團隊人際交互系統(tǒng)(導(dǎo)游寶)，其主要用途是加強導(dǎo)游與旅游團游客聯(lián)系與溝通，導(dǎo)游和旅游公司、景點之間的聯(lián)系，利用先進的電子技術(shù)和通訊技術(shù)來改善和提高旅游過程中的旅游品質(zhì)。

背景技術(shù)

目前旅游團旅游時，導(dǎo)游現(xiàn)場管理僅靠一個喇叭、一面小旗、幾張紙和一支筆，旅游團游客以一頂帽子或一塊胸牌來標識身份，導(dǎo)游以這種方式和旅游團游客聯(lián)系溝通，導(dǎo)游工作強度大，旅游團難于做到統(tǒng)一行動，不同旅游團之間解説相互干擾，旅游國際化，團隊中有不同國籍的游客，這對導(dǎo)游的素質(zhì)要求高。為加強導(dǎo)游與旅游團游客聯(lián)系與溝通，加強導(dǎo)游和旅游公司、景點之間的聯(lián)系，改善和提高旅游過程中的旅游品質(zhì)，需要提供一種便攜式旅游團隊人際交互系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明目的是提供一種便攜式旅游團隊用數(shù)字式現(xiàn)場管理系統(tǒng)，該裝備同時還可以滿足旅游國際化的需要，彌補導(dǎo)游素質(zhì)，旅游結(jié)束無記名電子投票，加強行風(fēng)監(jiān)督。

本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是：由導(dǎo)游手持終端(PDA)和由多個游客胸牌(含耳麥)構(gòu)成，導(dǎo)游手持終端(PDA)和游客胸牌在一定距離內(nèi)通過無線射頻RFID聯(lián)系，導(dǎo)游手持終端(PDA)包括：由嵌入式構(gòu)成的ARM芯片控制模塊，由射頻芯片構(gòu)成的PDA射頻傳輸模塊，由音頻編解碼(CODEC)芯片構(gòu)成的PDA音頻處理模塊，以及PDA顯示、PDA接口，PDA存儲、PDA菜單選擇鍵盤；游客胸牌包括：單片機控制模塊，由射頻芯片構(gòu)成的胸牌射頻傳輸模塊，由音頻編解碼(CODEC)芯片構(gòu)成的胸牌音頻處理模塊，應(yīng)答按鍵盤。

導(dǎo)游手持終端(PDA)主要功能如下：

1.寫卡組團綁定：旅游團是個臨時團體，導(dǎo)游手持終端(PDA)要方便導(dǎo)游現(xiàn)場發(fā)卡。

2.從上位機下載信息：導(dǎo)游手持終端可通過USB接口下載上位計算機有關(guān)旅游團和景點信息。

3.可以查閱相關(guān)信息：對導(dǎo)游手持終端內(nèi)部的信息可任意查閱，有簡單鍵翻閱。

4.可下發(fā)某些信息：可將存儲在導(dǎo)游手持終端的語音解説信息下發(fā)道指定團員胸牌中。

5.可以增減修改某些信息：旅游中途有其他人員加入或離團可作簡單增減修改。

6.可以設(shè)置工作模式：導(dǎo)游手持終端的工作模式可以設(shè)置，如有聲音提示功能：有不同聲音提醒功能，如有人離隊、接受成功等。

7.可擴展具備GPS定位功能和短信功能：為保持旅游團隊與旅游公司、景點的聯(lián)系，必要時可擴展GPS、短信等功能。

游客胸牌主要有如下功能如下：

1.接受導(dǎo)游手持終端組團、寫卡、綁定。

2.接聽接受導(dǎo)游通過導(dǎo)游手持終端下發(fā)的各類信息，如接聽語音解説信息(用耳機播放)，接受呼叫或點名信息并作出相對應(yīng)動作。

3.各種狀態(tài)聲音提醒，如呼叫、點名、離隊等不同狀態(tài)聲音提醒。

4.應(yīng)答按鍵，為迎合導(dǎo)游的呼叫、點名、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查而設(shè)計。旅游結(jié)束時，導(dǎo)游根據(jù)旅游公司設(shè)計的電子問卷征詢游客，游客以胸牌的應(yīng)答按鍵來回答，導(dǎo)游手持終端作為一個“黑匣子”使用，只有旅游公司看到調(diào)查結(jié)果，這種“盲調(diào)”模式可有有效地改善包括導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度在內(nèi)的一些服務(wù)質(zhì)量問題。

導(dǎo)游手持終端PDA和游客胸牌在一定距離內(nèi)建立無線射頻聯(lián)系，相互專遞信息。導(dǎo)游手持式終端相關(guān)的PC軟件由Visual?C++編寫，主要實現(xiàn)下載旅游計劃、游客信息、景點解說音頻文件，上傳盲調(diào)信息等功能；導(dǎo)游手持終端PDA處于組團工作模式時，導(dǎo)游在現(xiàn)場通過PDA給旅游團員發(fā)放胸牌，實現(xiàn)組團綁定；導(dǎo)游手持終端PDA處于監(jiān)視工作模式時，只要佩戴胸牌的游客離開導(dǎo)游一定距離后，導(dǎo)游手持終端PDA立即聲光提醒導(dǎo)游有游客離隊，離隊游客胸牌也會立即用聲光提醒攜帶者已離隊；導(dǎo)游手持終端PDA處于呼叫工作模式時，導(dǎo)游通過PDA對佩戴胸牌的游客統(tǒng)一呼叫集中，游客胸牌立即聲光提醒；導(dǎo)游手持終端PDA處于解説工作模式時，導(dǎo)游通過PDA和麥克風(fēng)對游客解説，在網(wǎng)內(nèi)游客通過胸牌和耳麥接受導(dǎo)游解説，在這種模式下，導(dǎo)游還可以通過PDA給某個或全部游客發(fā)送景點解説詞，在網(wǎng)內(nèi)游客通過胸牌和耳麥收聽解説詞；處于投票工作模式時，導(dǎo)游還可以通過PDA給游客發(fā)送旅游公司的電子問卷，游客通過胸牌和耳麥收聽電子問卷，并通過胸牌上的三個按鍵給與回答，旅游公司通過密碼獲取導(dǎo)游PDA中無記名問卷結(jié)果。