[發明專利]護理質控管理控制系統

無效

• 申請號: 200910096728.8
• 申請日: 2009-03-16
• 公開（公告）號: CN101515346A
• 公開（公告）日: 2009-08-26
• 發明（設計）人: 徐林珍;黃麗華;胡斌春;邵榮雅;許斐;徐紅;沈麗娜;趙雪紅;馮志仙
• 申請（專利權）人: 浙江大學
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/00
• 代理公司: 杭州天正專利事務所有限公司
• 代理人: 王 兵;王利強

技術領域

本發明涉及護理質控管理控制系統，尤其是一種面向各醫院臨床護理單元質量控制及相關數據采集、統計、分析的應用軟件系統。

背景技術

國內醫院信息化建設已經取得了長足發展。

醫院信息系統的開發和應用正在向縱深發展，開始從早先的側重于以收費管理為基礎的經濟運行管理，到以電子病歷為核心的臨床應用，逐步向管理決策應用延伸。

醫院對于管理決策的信息需求越來越強烈，護理質量是衡量醫院服務質量的重要標志之一，它直接影響著醫院的臨床醫療質量、社會形象和經濟效益等。在醫療市場競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質量管理的重點，確保護理質量的穩步提升，提高患者的滿意度，是浙江省護理中心管理者的任務，也是醫院管理決策工作的主要目標。

越來越多的實踐證明，醫療差錯和不良事件報告系統能促進醫療質量和醫療安全，其價值被逐漸接受。外部報告系統使經驗教訓共享，避免了再犯同樣的錯誤，起到了預防差錯和不良事件的重要作用。外部報告系統可以從幾方面促進醫療安全。第一，即使僅幾例報告就可以啟動最新傷害預警，以引起所有醫院和醫務人員注意，避免再犯同樣的錯誤；第二，使某個醫院發明的預防差錯的新方法得以廣泛傳播，共同受益；第三，許多報告集中分析可以揭示需要關注的傷害和傷害發生發展的趨勢；第四，集中分析后，為醫院推進最佳實踐指南。該系統的特點為：①具有便于報告的醫療差錯和不良事件的標準化定義；②要求對每一個差錯和不良事件進行深入分析；③保護差錯和不良事件的責任人；④要求采取應對措施并對其進行隨訪；⑤與相關組織分享有關信息。在此方面雖然國內也已經進行了一些科學研究，但是主要集中在描述某個醫院或科室護理工作中病人安全問題發生原因與對策方面的評論性探討。在我國，目前還沒有系統的跨醫院、跨地區的關于護理工作中病人安全問題的相關研究。因此，由護理中心牽頭，參考國外醫療差錯和不良事件報告系統，結合我省的經驗，建立符合我國國情的護理工作醫療差錯和不良事件外部報告系統和各個醫院自己的內部報告系統至關重要。該報告系統具有非懲罰性、保密性、獨立性、時效性、專家分析、針對系統等特點，充分體現了護理安全管理中科學、人性化的特點。

目前，由于護理質控工作信息化建設的相對落后，浙江省護理中心質控月報表，質控季報表的申報統計工作僅限于下級電子郵件Email發送和中心管理員手工統計，操作方法極其落后、低效，易出錯，不能及時展現和分析全省質控工作存在的問題，也很難迅速給領導層提供決策依據。

而且，浙江省護理中心質控月報表在手工填報中上報僅是合計數，無法關聯到具體明細。如浙江省護理中心質控月報表中的護理并發癥發生例數僅包括褥瘡發生例數、跌倒例數、墜床例數、燙傷例數，上報的單純是數字，對管理者來說無法談及具體不安全事件發生的詳情了解，更無法作進一步的原因分析，無法及時作出整改意見。

浙江省護理中心質控季報表包括基礎護理，專科護理，危重病人護理，護理病歷書寫，護理技術操作，急救器械、藥品，病房環境與安全，健康教育等明細方面，各明細需要手工統計并打分，然后在季報表上匯總計算平均分，操作繁瑣，耗時耗力，而且對應關系查找復雜，急需計算機軟件加以實現。

護理質量指標管理，采用常用的護理工作指標進行統計、分析，來評價護理質量的優劣，盡管還存在缺陷；但這已是向護理質量科學管理邁出了重要一步。

護理質量評價表是護理中心管理員根據檢查質控工作需要，在《護理質量評價標準》(I級、II級、III級、IV級權重)中抽取考查指標，對下屬醫院進行質量檢查，針對各指標進行評分檢查，如果有扣分，需注明扣分原因及整改意見，并根據各指標圖形統計分析，目前都是以手工參與操作為主，評價反饋周期長，工作量大，給護理中心的日常工作造成了一定負擔。護理質量的控制應加強前饋控制的行為，克服反饋控制中因時間差而給患者帶來不必要的護理缺陷，使控制變得積極而有效。

護理質量管理的目標將致力于提高患者的生命質量和生活質量。護理質量管理應轉變質量管理模式，在結合國情的基礎上借鑒發達國家的經驗，建立健全符合以服務對象的需求為導向、更加注重預防質量問題發生的質量管理指標和評價機制。以全面質量管理為基礎，以健全的質量保證體系為核心，以信息控制為手段的護理質量保證管理，將成為21世紀護理質量管理的發展方向。

發明內容

為了克服已有護理質控管理系統的手工申報難、報表人工統計分析慢、信息反饋周期長的不足，本發明提供一種采用網絡申報、自動進行統計分析、信息反饋周期短的護理質控管理控制系統。