[發明專利]業務運營支撐系統、業務開通方法及設備

有效

• 申請號: 200910092090.0
• 申請日: 2009-09-14
• 公開（公告）號: CN102025512A
• 公開（公告）日: 2011-04-20
• 發明（設計）人: 陳云磊;王偉堅;姚勇;宋宏生
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團北京有限公司
• 主分類號: H04L12/14
• 分類號: H04L12/14;H04L12/24
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 郭潤湘

1.一種業務運營支撐系統，其特征在于，包括客戶關系管理CRM服務器、調度服務器和計費服務器，其中：

CRM服務器，用于生成攜帶有用戶請求開通的第一業務對應的業務標識信息的業務訂單，并將該業務訂單發送給調度服務器；

調度服務器，用于接收CRM服務器發送的業務訂單，根據業務訂單中攜帶的所述業務標識信息對應的解析規則，從接收到的業務訂單中解析出計費信息，并將解析出的計費信息發送給計費服務器；

計費服務器，用于將接收到的計費信息進行存儲，并在對該用戶進行計費時，根據存儲的計費信息進行計費。

2.如權利要求1所述的業務運營支撐系統，其特征在于，調度服務器接收到的業務訂單中還攜帶有第二業務對應的業務標識信息，所述第二業務為所述第一業務對應的捆綁業務；

所述調度服務器在將計費信息發送給計費服務器后，根據所述第二業務對應的業務標識信息，確定出開通第二業務所需的業務處理服務器，針對確定出的每個業務處理服務器，根據該業務處理服務器對應的解析規則，從接收到的業務訂單中解析出該業務處理服務器開通所述第二業務時所需的業務信息，并將解析出的業務信息發送給該業務處理服務器。

3.一種業務開通方法，其特征在于，包括：

調度服務器接收客戶關系管理CRM服務器發送的業務訂單，所述業務訂單中攜帶有用戶請求開通的第一業務對應的業務標識信息；

根據接收到的所述業務標識信息對應的解析規則，從接收到的業務訂單中解析出計費信息；

將解析出的計費信息發送給計費服務器。

4.如權利要求3所述的業務開通方法，其特征在于，調度服務器接收CRM服務器發送的業務訂單，具體包括：

調度服務器接收用戶通過自助業務接入服務器發送的業務開通請求消息，所述業務開通請求消息中攜帶有用戶請求開通的第一業務對應的業務標識信息；

根據CRM服務器所支持的接口協議，將所述業務開通請求消息發送給CRM服務器；

接收CRM服務器發送的業務訂單，所述業務訂單是所述CRM服務器根據接收到的業務開通請求消息中攜帶的業務標識信息生成的。

5.如權利要求3所述的業務開通方法，其特征在于，所述業務訂單中還攜帶有第二業務對應的業務標識信息，所述第二業務為所述第一業務對應的捆綁業務；

所述業務開通方法還包括：

所述調度服務器根據接收到的所述第二業務對應的業務標識信息，確定出開通第二業務所需的業務處理服務器；

根據第二業務對應的業務標識信息，確定該業務標識信息對應的解析規則；

根據確定出的解析規則，從接收到的業務訂單中解析出確定出的每個業務處理服務器開通第二業務時所需的業務信息；

將解析出的業務信息分別發送給對應的業務處理服務器。

6.如權利要求3所述的業務開通方法，其特征在于，所述調度服務器將接收到的業務訂單進行存儲。

7.一種調度服務器，其特征在于，包括：

接收單元，用于接收客戶關系管理CRM服務器發送的業務訂單，所述業務訂單中攜帶有用戶請求開通的第一業務對應的業務標識信息；

第一解析單元，用于根據接收單元接收到的所述業務標識信息對應的解析規則，從接收到的業務訂單中解析出計費信息；

第一發送單元，用于將解析單元解析出的計費信息發送給計費服務器。

8.如權利要求7所述的調度服務器，其特征在于，接收單元具體包括：

第一接收子單元，用于接收用戶通過自助業務接入服務器發送的業務開通請求消息，所述業務開通請求消息中攜帶有用戶請求開通的第一業務對應的業務標識信息；

發送子單元，用于根據CRM服務器所支持的接口協議，將接收子單元接收到的所述業務開通請求消息發送給CRM服務器；

第二接收子單元，用于接收CRM服務器發送的業務訂單，所述業務訂單是所述CRM服務器根據接收到的業務開通請求消息中攜帶的業務標識信息生成的。