[發明專利]短信預通知排隊機

無效

• 申請號: 200910055879.9
• 申請日: 2009-08-04
• 公開（公告）號: CN101621760A
• 公開（公告）日: 2010-01-06
• 發明（設計）人: 杜超
• 申請（專利權）人: 杜超
• 主分類號: H04W4/12
• 分類號: H04W4/12;G07C11/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種優化營業間管理的裝置，尤其涉及一種可以用短信預通知的排隊機。

背景技術

銀行、醫院等公共場所經常使用電子排隊機，目前市面上的排隊系統方案中，一般由顧客進入營業廳時，在發號設備取一個排隊號碼，排隊通知由語音系統播放語音音頻并使用安裝在柜臺的LED屏和顯示提示通知信息組成。其不足之處在于，顧客雖然可以選擇不在營業廳等候，但是由于沒有可靠的通知機制，受通知設備限制，顧客會害怕會誤過叫號而不敢出去，從而加重了營業廳的負擔。另外，VIP業務雖然優先級別高于普通客戶，但對普通客戶來說存在嚴重的不平等現象，不符合公平公正的原則。

發明內容

本發明所解決的技術問題在于提供一種短信預通知排隊機，以解決上述背景技術中的缺點。

本發明所解決的技術問題采用以下技術方案來實現：

短信預通知排隊機，是一種內置短信發射裝置的排隊機，包括計算機、液晶觸摸屏、短信發射裝置、打印機、鈑金外框等，所述的計算機連有短信發射裝置，所述液晶觸摸屏設有數字輸入裝置。

當顧客在取號設備上取號時系統界面有詢問顧客是否需要短信通知，如果需要，在點擊“是”按鈕后，在界面鍵盤上輸入自己的手機號碼，并可以輸入通知的提前人數，客戶根據自己離開網點距離的遠近來調節這個值?？蛻糁鲃釉诜菭I業場所取號，通過手機向排隊機申請票號，并申請通知的提前量，排隊機受理后，將向客戶返回確認信息?？蛻舻綘I業廳后，在排隊機中輸入手機號碼將打印對應的排隊票號，到柜臺辦理業務，當排隊系統每叫一個號都會檢索是否有需要通知的手機，當有符合條件的手機，則排隊系統控制短信發送設備，將排隊預通知信息發送給手機客戶，通知其排隊號正在臨近，提醒其到營業廳辦理業務，本發明負責取號、營業廳叫號、提取發送信息、打印票號信息，負責將排隊機提取的叫號信息通過移動的網絡發送，并能保留發送的相關信息，如發送時間、發送成功與否，接收客戶的短信并傳給排隊機，實現短信互動。

有益效果：

本發明可減少繁忙營業廳的現場排隊人數，優化營業廳秩序，實現相當公平的排隊規則，有利于顧客合理利用排隊時間從事其他事情，從而節約時間，提高社會，經濟效益。

附圖說明

圖1示出客戶獲取排隊序號時裝置的工作流程；

圖2示出客戶排隊時裝置的預通知工作流程；

具體實施方式

為了使本發明實現的技術手段、創作特征、達成目的與功效易于明白了解，下面結合具體圖示，進一步闡述本實用新型。

圖1示出客戶既可以在營業廳獲取排隊序號，也可以通過手機在非營業場所獲取，客戶獲取排隊號時，排隊機通過查詢預約數據庫，并根據預約時間等因素產生票號。

客戶在營業廳取號設備上取號時系統界面有詢問顧客是否需要短信通知，如果需要，在點擊“是”按鈕后，在界面鍵盤上輸入自己的手機號碼，并可以輸入通知的提前量，客戶根據自己離開網點距離的遠近來調節這個值；客戶主動在非營業場所取號，通過手機向排隊機申請票號，并申請通知的提前量，排隊機受理后，將向客戶返回確認信息，客戶到營業廳后，在排隊機中輸入手機號碼將打印對應的排隊票號，到柜臺辦理業務。

圖2示出客戶在排隊時裝置會發出預通知；排隊系統每叫一個號都會檢索是否有需要通知的手機，當有符合條件的手機，排隊系統控制短信發送設備，將排隊預通知信息發送給手機客戶，通知其排隊號正在臨近，提醒其到營業廳辦理業務。

以上顯示和描述了本發明的基本原理和主要特征和本發明的優點。本行業的技術人員應該了解，本發明不受上述實施例的限制，上述實施例和說明書中描述的只是說明本發明的原理，在不脫離本發明精神和范圍的前提下，本發明還會有各種變化和改進，這些變化和改進都落入要求保護的本發明范圍內。本發明要求保護范圍由所附的權利要求書及其等效物界定。