[發(fā)明專利]一種網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)及其訂餐排隊調(diào)度系統(tǒng)和方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200910048683.7
• 申請日: 2009-04-01
• 公開（公告）號: CN101515357A
• 公開（公告）日: 2009-08-26
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 鐘明
• 申請（專利權(quán)）人: 鐘明
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q50/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1、一種訂餐排隊調(diào)度系統(tǒng)，其特征在于包括：

供餐能力管理模塊，用于統(tǒng)計計算各個供餐者在各個用餐時段的供餐能力；

供餐負(fù)荷統(tǒng)計模塊，用于根據(jù)各個用餐時段、各個供餐者所需服務(wù)的訂餐請求情況，統(tǒng)計計算出各個供餐者的負(fù)荷情況；

排隊指數(shù)計算模塊，用于計算出所有供餐者的各個用餐時段的排隊指數(shù)，排隊指數(shù)越高，意味著顧客訂餐需要等待的時間可能越長，準(zhǔn)時供餐的概率會下降；

訂餐排隊調(diào)度模塊，根據(jù)排隊指數(shù)，為供餐者提供訂餐建議，建議顧客到排隊指數(shù)低的供餐者那里去訂餐。

2、一種網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，其特征在于：

該網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)包括權(quán)利要求所述的訂餐排隊調(diào)度系統(tǒng)。

3、一種訂餐排隊調(diào)度方法，其特征在于，通過建議顧客到排隊指數(shù)低的供餐者那里訂餐，實現(xiàn)科學(xué)的訂餐調(diào)度，該方法包括如下步驟：

統(tǒng)計供餐者在各個用餐時段的供餐能力；用餐時段指早餐、中餐、下午茶、晚餐、夜宵等特定的用餐時間區(qū)間；供餐能力反映了供餐者在特定用餐時段的服務(wù)能力，供餐指能力高的供餐者，在同用餐時段內(nèi)能為更多的顧客提供訂餐服務(wù)；

計算各個供餐者的排隊指數(shù)；

根據(jù)排隊指數(shù)，為顧客提供訂餐排隊調(diào)度建議；

動態(tài)調(diào)整供餐者的供餐能力，即根據(jù)實際供餐的數(shù)據(jù)來動態(tài)調(diào)整各個供餐者的供餐能力值，使得計算值更加接近真實值。

4、根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種訂餐排隊調(diào)度方法，其特征在于，排隊指數(shù)的計算綜合考慮如下幾個參數(shù)：

供餐者的供餐能力，供餐者的供餐能力越高，則供餐者的排隊指數(shù)越低，供餐者的供餐能力越低，排隊指數(shù)越高；

供餐者在當(dāng)前時段的供餐負(fù)荷，當(dāng)前正在服務(wù)的訂餐請求數(shù)量越多、所定餐品的種類和數(shù)量越多，則供餐負(fù)荷越高，反之供餐負(fù)荷越低；供餐負(fù)荷越高排隊指數(shù)越高，供餐負(fù)荷越低排隊指數(shù)越低；

訂餐請求發(fā)出時間的長短，訂餐請求發(fā)出時間越長，即越早發(fā)出的訂餐請求，對排隊指數(shù)的影響越??；越晚發(fā)出的訂餐請求，對排隊指數(shù)的影響越大；

歷史供餐數(shù)據(jù)，對比歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)原理計算得到一個概率值，用于調(diào)整排隊指數(shù)。