[發(fā)明專利]帶身份驗(yàn)證的預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200910022926.X
• 申請日: 2009-06-12
• 公開（公告）號: CN101587609A
• 公開（公告）日: 2009-11-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳江龍;樂開端;劉云;樂嘉
• 申請（專利權(quán)）人: 西安華騰智能儀器有限責(zé)任公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;H04M3/51;H04L29/06;H04L29/08
• 代理公司: 西安文盛專利代理有限公司
• 代理人: 陳小霞

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)，特別涉及一種帶身份驗(yàn)證的預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

在已有技術(shù)中，普通的預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)一般都沒有設(shè)置預(yù)約者的身份驗(yàn)證程序，如中國專利200810067462.X，它公布了“一種帶有預(yù)約功能的排隊(duì)叫號方法及系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可提供客戶用電話、互聯(lián)網(wǎng)或短信進(jìn)行預(yù)約申請，拿到預(yù)約號和服務(wù)時間，客戶在預(yù)定的服務(wù)時間內(nèi)到達(dá)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，在取號機(jī)上領(lǐng)到所對應(yīng)的現(xiàn)場排隊(duì)服務(wù)號，等待服務(wù)叫號，客戶按照叫號次序享受服務(wù)。該系統(tǒng)不完善的地方是預(yù)約者可以不是本人，允許代人預(yù)約，這就給“號販子”予倒賣預(yù)約號的機(jī)會，沒有做到真正的公平有序。這是目前已有預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)存在的最大弊端。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是為了克服已有技術(shù)的問題，提供一種帶身份驗(yàn)證的預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型的技術(shù)方案如下：

它由一個預(yù)約中心處理單元和至少一個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理單元組成；所述的預(yù)約中心處理單元至少由一個電話預(yù)約子處理單元或一個網(wǎng)頁預(yù)約子處理單元、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組和應(yīng)用服務(wù)器組構(gòu)成；所述的電話預(yù)約子處理單元由多媒體通信交換機(jī)、計(jì)算機(jī)電信集成服務(wù)器、交互式語音響應(yīng)服務(wù)器、人工坐席裝置組成，它們通過內(nèi)網(wǎng)連接在一起，以實(shí)現(xiàn)它們之間數(shù)據(jù)通訊，其中所述的多媒體通信交換機(jī)還連接在公用電話網(wǎng)上，用于實(shí)現(xiàn)與客戶電話機(jī)和手機(jī)的連接；所述的網(wǎng)頁預(yù)約子處理單元由網(wǎng)頁服務(wù)器組構(gòu)成，該服務(wù)器組均連接在互聯(lián)網(wǎng)上，用于實(shí)現(xiàn)與客戶終端機(jī)的數(shù)據(jù)通訊連接和為客戶提供通過http協(xié)議訪問的頁面、接受客戶對系統(tǒng)網(wǎng)站的訪問及接收預(yù)約申請的數(shù)據(jù)，該服務(wù)器組還連接在內(nèi)網(wǎng)上，用于實(shí)現(xiàn)與內(nèi)網(wǎng)其它設(shè)備的數(shù)據(jù)通訊連接；所述的應(yīng)用服務(wù)器組通過互聯(lián)網(wǎng)或GPRS與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理單元連接，用于實(shí)現(xiàn)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理單元的數(shù)據(jù)通訊；所述的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接在內(nèi)網(wǎng)上，用于提供內(nèi)網(wǎng)中各設(shè)備的訪問；其改進(jìn)點(diǎn)是：所述的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理單元至少由一個網(wǎng)點(diǎn)控制器、一臺電子顯示屏、一臺語音播報(bào)器和一臺或多臺窗口呼叫器和身份驗(yàn)證器構(gòu)成，所述的網(wǎng)點(diǎn)控制器是一個嵌入式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并帶有一臺小型打印機(jī)，它通過互聯(lián)網(wǎng)或GPRS與預(yù)約中心處理單元相連，用于實(shí)現(xiàn)與預(yù)約中心處理單元的數(shù)據(jù)通訊，所述的網(wǎng)點(diǎn)控制器還通過有線或無線傳輸與電子顯示屏、語音播報(bào)器、窗口呼叫器和身份驗(yàn)證器相連，用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)控制器與電子顯示屏、語音播報(bào)器、窗口呼叫器和身份驗(yàn)證器的數(shù)據(jù)傳輸。

本發(fā)明進(jìn)一步改進(jìn)的技術(shù)方案如下：

所述的窗口呼叫器由一個單片機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成，它包括一個單片機(jī)及其外圍元件，在單片機(jī)的I/O口上接有無線通訊芯片，在單片機(jī)的串行口接有一個RS485總線或CAN總線的接口芯片，并由該芯片連接兩個RS485或CAN總線總線的接口，一個用于連接身份驗(yàn)證機(jī)，另一個可連接服務(wù)機(jī)，在該單片機(jī)的I/O口上至少還接有小鍵盤、液晶顯示模塊和單片機(jī)的復(fù)位芯片。

本發(fā)明與已有技術(shù)相比的優(yōu)點(diǎn)是：

一、客戶在通過電話或登錄互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約時，必須將自己的身份信息發(fā)給預(yù)約中心，預(yù)約中心只能在收到客戶的身份信息后才能生成排隊(duì)信息；在客戶到達(dá)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，網(wǎng)點(diǎn)處理單元必須對客戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，才能實(shí)施服務(wù)。因此，本預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)可杜絕倒賣預(yù)約號的情況，做到真正的公平有序，這對于一個公開向社會服務(wù)的預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)來說是非常重要的。

二、本發(fā)明的窗口呼叫器采用一個單片機(jī)系統(tǒng)，使窗口服務(wù)人員可以通過窗口呼叫器的操作，控制身份驗(yàn)證器進(jìn)行身份驗(yàn)證或服務(wù)機(jī)對客戶服務(wù)，使用方便，便于實(shí)現(xiàn)客戶遠(yuǎn)程付費(fèi)或預(yù)付費(fèi)的操作或服務(wù)。

附圖說明

圖1、本發(fā)明的系統(tǒng)原理方框圖。

圖2、本發(fā)明預(yù)約中心處理單元的原理方框圖。

圖3、本發(fā)明網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)處理單元的原理示意圖。

圖4、呼叫控制器的具體電路圖。

圖5、預(yù)約申請的工作流程圖。

圖6、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作流程圖。

具體實(shí)施例

參見圖1，本系統(tǒng)由一個預(yù)約中心處理單元1和至少一個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理單元2組成。對于一個社會開公使用的預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以有很多，比如：醫(yī)療、美容、餐飲、運(yùn)動俱樂部、旅游點(diǎn)、遠(yuǎn)程售貨等等，它們都可以作為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。