[發明專利]一種阻止對誤撥呼叫進行回撥的方法和設備

有效

• 申請號: 200910006337.2
• 申請日: 2009-02-10
• 公開（公告）號: CN101800947A
• 公開（公告）日: 2010-08-11
• 發明（設計）人: 張旭;張惠琳
• 申請（專利權）人: 阿爾卡特朗訊公司
• 主分類號: H04W4/12
• 分類號: H04W4/12;H04W4/16;H04W48/02
• 代理公司: 北京市中咨律師事務所 11247
• 代理人: 楊曉光;于靜

技術領域

本發明涉及網絡通信，更具體地，涉及用于阻止對誤撥呼叫進行回撥 的方法和設備。

背景技術

隨著網絡技術的發展和普及，人們已經逐漸放棄了傳統的通過信件來 互通信息，作為替代，目前已經以電話通信為主。現在，人們往往通過固 定電話或各種移動通信設備，經由電信等各種類型的網絡或網絡的組合， 與對方通信，這樣的通信方式不僅及時而且價格低廉。

但是，在呼叫過程中，經常出現誤撥的情況。并且如果當時被叫方沒 有接聽電話，并且發現其有未接電話時，通常會回撥，因為他并不知道這 是誤撥的電話。然而，對方的回撥往往給主叫用戶帶來困擾和尷尬。更重 要的是，這種事實上沒有實際意義的回撥給網絡帶來了額外的流量，為網 絡中的設備增加了負擔。這是因為通常回撥與普通的呼叫沒有區別，其同 樣需要完成所有呼叫流程。而這在網絡擁塞或者網絡資源緊張的情況下， 回撥對網絡的影響將變得格外明顯。

然而，現有技術中基本沒有取消或彌補用戶錯誤操作的方案，更沒有 處理錯誤呼叫的方案。僅有的關于取消用戶錯誤操作的方案是，Outlook 中的撤回(Recall)已發送郵件的功能。當用戶希望取消已經發出的郵件 時，可以進入“已發送郵件”文件夾，并雙擊要撤回的郵件，選擇“動作”—— “撤回”(如果沒有撤回，用戶可以自定義添加)。但是，這一撤回功能 受到以下限制：目地的處的郵件服務器支持該功能；收件人未閱讀該郵件。 顯然，從上述兩個條件可以看到，該撤回功能的使用范圍受到了極大的限 制。此外，使用撤回的另一個風險是，收件人可能已經閱讀了該郵件，并 重新將其標記為“未讀”，這種情況下，該郵件也可被撤回。然而，發送 郵件的用戶并不知道收件人的上述操作，也不知道收件人已經閱讀過該封 郵件了。由此可見，Outlook的撤回功能不僅受限于電子郵件，而且在應 用上還存在上述諸多局限。

對于阻止特定呼叫的現有技術，已知的是電信的“黑名單”方案。如 果用戶不希望接收到來自某個號碼的呼叫，可以啟用“黑名單”功能。但 是，這會阻止所有來自該號碼的電話。顯然，這一方案不適于對誤撥呼叫 的處理，因為來自被叫方的呼叫可能是回撥，也可能是其發起的主動呼叫 (而不是因為未接到呼叫而進行的回撥)。

由上述可見，關于用戶誤撥的情況，現有技術中并沒有有效的解決方 案。

發明內容

本發明提供了一種用于阻止對誤撥呼叫進行回撥的方法和設備。以克 服現有技術中的上述缺陷。

根據本發明的一個方面，提出了一種用于阻止對誤撥呼叫進行回撥的 方法，所述方法包括：

A.當服務器接收到來自主叫用戶端設備的指示希望阻止對其誤撥呼 叫進行的回撥的消息時，服務器存儲主叫方和被叫方的標識信息；

B.當收到來自用戶端設備的呼叫消息時，服務器確定該呼叫是否為 回撥呼叫，其中，所述呼叫消息攜帶有標識該呼叫是否是對未接呼叫的回 撥的信息；

C.如果服務器確定該呼叫為回撥呼叫，則確定該回撥呼叫的主叫方 和被叫方的標識信息是否與其存儲的標識信息匹配；

D.如果匹配，則終止本次呼叫。

其中，在步驟A中，服務器接收到的消息中還包括阻止回撥的次數。

優選地，服務器在存儲所述標識信息之前檢查該主叫用戶是否具有使 用該項服務的權限。

其中，在步驟B中，在呼叫消息中插入包括標識是否為回撥的信息的 報頭，或者在現有報頭或有效載荷部分插入相關標識信息。

優選地，服務器在確定該呼叫是否為回撥呼叫之前，首先判斷該主叫 方的標識信息是否與其存儲的被誤撥方的相關信息匹配。

其中，在步驟D中，服務器在結束本次呼叫之前，還向回撥用戶發送 通知，或者指示其信任方向回撥用戶發送通知，所述通知表示所述未接呼 叫是誤撥呼叫。

優選地，在收到所述通知后，回撥用戶端設備直接或者根據用戶的指 示將與本次回撥相關的未接呼叫信息刪除，或者將所述相關的未接呼叫信 息標記為已回撥。

其中，所述通知允許回撥用戶選擇是否繼續本次呼叫，如果是，則服 務器不終止本次呼叫。

一種阻止對誤撥呼叫進行回撥的設備，其包括實現任何前述方法步驟 的裝置。

根據本發明的一個方面，提出了一種用于阻止對誤撥呼叫進行回撥的 設備，包括：