[發明專利]故障信息傳遞系統、故障管理服務器、移動對象通信裝置、故障信息傳遞方法

無效

• 申請號: 200810090541.2
• 申請日: 2008-03-28
• 公開（公告）號: CN101321186A
• 公開（公告）日: 2008-12-10
• 發明（設計）人: 岡村勇作
• 申請（專利權）人: 日本電氣株式會社
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L12/24
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司
• 代理人: 陸錦華;郇春艷

本申請基于在2007年3月28日提交的日本專利申請No.2007-084911并且要求其優先權，其公開再次通過參考全部并入。

技術領域

本發明涉及一種用于檢測問題和故障的技術，特別地，本發明涉及一種使用移動終端等并且使各種類型的傳感器附連到該移動終端等檢測問題和故障的技術。

背景技術

在用戶的家用電器出現問題的情況中，已經使用了由維修信息服務部門提供的家用電器維修技術，用于自動地從家用通信終端訪問家用電器維修服務器并且發送關于有問題的家用電器的信息。關于這一點，例如，日本專利申請特許公開No.2002-352025(專利文獻1)中公開的技術已是公知的。

下面，將描述上文描述的相關技術的問題。

上文描述的相關技術提供了一種系統，其假設將通信功能提供給每個家用電器，并且這牽涉到這樣的問題，即沒有考慮未提供通信功能時的故障通知。

發明內容

創立本發明考慮到前面的問題，并且本發明的目的在于提供一種故障信息傳遞系統、一種故障管理服務器、一種移動對象通信裝置、一種故障信息遞送方法和一種程序，其能夠檢測故障并且即使在未向目標裝置提供通信裝置時仍能夠提高通知概率，這是因為，通過在多個移動終端上裝載傳感器檢測故障。

故障信息遞送系統

為了實現該目的，本發明的第一方面提供了一種故障信息遞送系統，其包括：

終端設備，用于通過發送搜索請求信息，該搜索請求信息至少包括待搜索的故障和/或待搜索的故障的特性信息，請求故障管理服務器搜索待搜索的故障所處的位置；

故障管理服務器，用于在接受來自終端設備的搜索請求時基于該搜索請求信息向移動對象通信裝置發出故障信息，其至少包括用于識別每個故障的故障識別信息和/或每個故障所特有的故障特性信息；

和至少一個或多個移動對象通信裝置，其包括一個用于獲得故障的特性信息的工具和一個用于決定其本身的位置的工具，該移動對象通信裝置基于從故障管理服務器獲得的故障信息搜索故障的特性信息所處的位置，其中請求搜索該故障；

其中當檢測到故障的特性信息的存在時，所述移動對象通信裝置向所述故障管理服務器通知檢測的位置信息和時間信息以及故障的特性信息，其中請求搜索該故障；

并且所述故障管理服務器向所述終端設備通知基于檢測的位置信息、時間信息和物品的特性信息估計的故障的位置信息，允許終端設備輸出位置信息。

故障管理服務器

此外，本發明的第二方面提供了一種故障信息遞送系統中的故障管理服務器，該系統包括：

終端設備，用于通過發送搜索請求信息，該搜索請求信息至少包括待搜索的故障和/或待搜索的故障的特性信息，請求故障管理服務器搜索待搜索的故障所處的位置；

故障管理服務器，用于在接受來自終端設備的搜索請求時基于搜索請求信息向移動對象通信裝置發出故障信息，其至少包括用于識別每個故障的故障識別信息和/或每個故障所特有的故障特性信息；

和至少一個或多個移動對象通信裝置，其包括一個用于獲得故障的特性信息的工具和一個用于決定其本身的位置的工具，該移動對象通信裝置基于從故障管理服務器獲得的故障信息搜索故障的特性信息所處的位置，其中請求搜索該故障；

其中當檢測到故障的特性信息的存在時，所述故障管理服務器從所述移動對象通信裝置接收檢測的位置信息和時間信息以及故障的特性信息的通知，其中請求搜索該故障；

并且所述故障管理服務器向所述終端設備通知基于檢測的位置信息、時間信息和物品的特性信息估計的故障的位置信息，允許終端設備輸出位置信息。

移動對象通信裝置

此外，本發明的第三方面提供了一種故障信息遞送系統中的移動對象通信裝置，該系統包括：

終端設備，用于通過發送搜索請求信息，該搜索請求信息至少包括待搜索的故障和/或待搜索的故障的特性信息，請求故障管理服務器搜索待搜索的故障所處的位置；

故障管理服務器，用于在接受來自終端設備的搜索請求時基于該搜索請求信息向移動對象通信裝置發出故障信息，其至少包括用于識別每個故障的故障識別信息和/或每個故障所特有的故障特性信息；

和至少一個或多個移動對象通信裝置，其包括一個用于獲得故障的特性信息的工具和一個用于決定其本身的位置的工具，該移動對象通信裝置基于從故障管理服務器獲得的故障信息搜索故障的特性信息所處的位置，其中請求搜索該故障；