[發明專利]一種在線服務系統和一種提供在線服務的方法

無效

• 申請號: 200810084244.7
• 申請日: 2008-03-27
• 公開（公告）號: CN101546403A
• 公開（公告）日: 2009-09-30
• 發明（設計）人: 張元達;關戎
• 申請（專利權）人: 天津德智科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06F17/30
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司
• 代理人: 蘇培華;逯長明

1、一種在線服務系統，其特征在于，包括：

至少兩個用戶數據庫，所述用戶數據庫包括系統表、系統字段表和業務功能表；所述系統表用于記錄所有的業務功能表基本信息，所述系統字段表用于記錄業務功能表所包含的字段信息，所述業務功能表用于記錄具體的業務信息；

接口單元，用于接收用戶輸入信息，所述輸入信息包括輸入字符和/或選擇信息；

數據庫動態執行單元，用于依據用戶的輸入信息，分析該用戶數據庫表結構，動態生成相應的執行語句，針對該用戶數據庫中的相應數據表完成相應的執行操作，得到針對該用戶的個性化數據庫；

通用邏輯單元，用于針對各個用戶，調用與各用戶相應的用戶數據庫，執行通用邏輯，提供針對該用戶的在線個性化服務。

2、如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述針對用戶數據庫的執行操作包括：

數據的添加操作、刪除操作、更新操作或者查詢操作；

和/或，數據字段的添加操作、刪除操作、更新操作或者查詢操作。

3、如權利要求1所述的系統，其特征在于，還包括：

查詢定制單元，用于依據用戶的輸入信息，得到針對該用戶的自定義查詢；所述自定義查詢能夠被所述數據庫動態執行單元所調用，所述用戶輸入信息包括字段選擇、字段順序、查詢條件。

4、如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述業務功能表包括多個業務內容表和一個業務內容字段表，當需要從服務器端發起自動更新時，所述系統還包括：

包括內容字段增加模塊、版本更新模塊以及系統字段增加模塊的在線自動更新單元；其中，

所述內容字段增加模塊用于向所述業務內容字段表中添加一條行數據，所述行數據包括字段名稱和字段類型；

所述版本更新模塊用于更新所述行數據所對應業務內容表的版本信息；

所述系統字段增加模塊用于向該用戶業務功能表相應的系統字段表中添加相應字段。

5、如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述業務功能表包括多個業務內容表和一個業務內容字段表，當需要從服務器端發起自動更新時，所述系統還包括：

包括內容表增加模塊、內容字段增加模塊、版本更新模塊、系統表更新模塊以及系統字段增加模塊的在線自動更新單元；其中，

所述內容表添加模塊用于添加業務內容表；

所述內容字段增加模塊用于向業務內容字段表中添加一條行數據，所述行數據包括所添加的業務內容表的字段名稱和字段類型；

所述版本更新模塊用于更新所述行數據所對應業務內容表的版本信息；

所述系統表更新模塊用于向該用戶業務功能表相應的系統表中添加相應業務內容表基本信息；

所述系統字段增加模塊用于向該用戶業務功能表相應的系統字段表中添加相應字段。

6、如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述業務功能表包括多個業務內容表和一個業務內容字段表，所述業務內容字段表包括至少一個系統預定義字段。

7、如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述用戶數據庫為針對單一用戶或者針對一用戶組。

8、如權利要求1所述的系統，其特征在于，還包括：

數據庫操作單元，用于針對單個用戶數據庫進行拆分、備份或者還原操作。

9、如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述多個用戶數據庫分布存儲在不同地理區域的計算設備中。

10、如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述在線服務為客戶關系管理服務。

11、一種提供在線服務的方法，其特征在于，包括：

接收用戶輸入信息，所述輸入信息包括輸入字符和/或選擇信息；

依據用戶的輸入信息，分析該用戶數據庫表結構，動態生成相應的執行語句，針對該用戶數據庫中的相應數據表完成相應的執行操作，得到針對該用戶的個性化數據庫；所述用戶數據庫包括系統表、系統字段表和業務功能表；所述系統表用于記錄所有的業務功能表基本信息，所述系統字段表用于記錄業務功能表所包含的字段信息，所述業務功能表用于記錄具體的業務信息；

針對各個用戶，調用與各用戶相應的用戶數據庫，執行通用邏輯，提供針對該用戶的在線個性化服務。