[發明專利]一種實現動態服務質量保障的方法和系統

有效

• 申請號: 200810065394.3
• 申請日: 2008-02-21
• 公開（公告）號: CN101291370A
• 公開（公告）日: 2008-10-22
• 發明（設計）人: 郭中杰
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04M3/22
• 分類號: H04M3/22;H04L12/24;H04L12/26
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種動態服務質量保障的方法和系統，更具體地，涉及一種允許用戶在選擇業務的同時允許用戶選擇服務質量的服務質量方法和系統。?

背景技術

隨著電信行業的不斷發展，各種新型的業務也不斷涌現出來以滿足用戶的溝通、學習、娛樂等多方面的需求。但用戶在對業務的需求不僅僅是表現在業務的多樣性上，亦對業務服務質量方面的要求越來越高，因此，業務的供應商和開發商需不斷的研究和實踐以推動各項技術的進步，從而為用戶提供多種類型的保障以滿足用戶對服務質量的需求。在服務質量的技術實現層面上，通常有兩類技術，一類是服務質量(QoS-Quality?of?Service)，其作為底層支持，用于提供多種測量指標，并通過計算分析處理，對提供給用戶的業務進行度量和評價；另一類是服務水平(SLA-Service?Lever?Agreement)，其通常作為面向用戶的協議承諾，表達從用戶角度的服務質量特征和要求。因在實際的運用中，通常會出現SLA和QoS兩者發生混淆的情況，在后續的描述中，統一使用SLA/QoS來表示服務質量。?

目前，提供給用戶的SLA/QoS方案大致如下：用戶在訂購產品時，即在訂購的產品中包含了相關的SLA/QoS指標，或者用戶通過與服務提供商單獨簽署SLA/QoS的合同以指定其所要求的SLA/QoS。上述用戶對SLA/QoS的要求通過服務質量管理系統(SLAM-Service?Lever?Agreement?Management)被下裝到進行交換的設備或提供服務的設備上，當用戶在使用業務時，以上的交換設備或服務設備將按照用戶要求的SLA/QoS進行資源分配，向用戶提供其所要求的服務質量。?

在業務提供商通過運營商提供的入口(Portal)提供業務給用戶的同時，一般亦會提供服務質量供用戶選擇，如用戶在選擇網絡視頻等業務時，亦可?以選擇該網絡視頻的畫面、聲音方面的服務質量，此類服務質量的指標會直接提供給業務提供系統(SDS-Service?Delivery?System)，由SDS來直接執行。然而，在此類業務的交付使用過程中，發明人發現如上的現有技術中至少存在如下問題：?

由于用戶通過Portal選擇業務的同時將所選擇的SLA/QoS要求直接傳給SDS，而沒有傳遞給SLAM系統，這樣，SLAM系統將無法對用戶所選擇的服務質量要求進行監控；另外，SDS需要設置進行鑒別SLA/QoS要求的處理機制，而SLA/QoS要求是根據市場和營銷的需要而變動的，故上述SDS的處理機制亦需變動，會給業務提供商帶來比較大的麻煩。此外，在用戶通過Portal選擇業務時，如果業務條目中包含了特定的SLA/QoS相關的信息，則在業務提供給用戶的過程中，SDS會根據實際的業務交付過程提供給SLAM系統實際的SLA/QoS報告，該實際的SLA/QoS報告可能會與用戶在訂購業務時設定的SLA/QoS指標發生沖突，從而造成違例或異常，給用戶帶來困擾，如：用戶在訂購網絡視頻時要求了較高的SLA/QoS指標，該較高的SLA/QoS指標在SLAM系統中作了記錄，當用戶在點播一個節目時，只需要一般服務質量的視頻，而在節目播放的過程中，SDS會向SLAM系統報告實際的SLA/QoS，故該實際的SLA/QoS會不滿足在SLAM系統中登記的SLA/QoS指標。?

發明內容

本發明實施例提供一種動態服務質量保障的方法和系統，以對用戶選擇業務時選擇的當次業務所需要的服務質量進行監控，從而在滿足用戶對業務需求的同時給用戶帶來較好的體驗。?

本發明實施例提供一種動態服務質量保障的方法，包括以下步驟：?

接收設有會話標志的用戶請求；?

將所述用戶請求分解為設有所述會話標志的業務請求和設有所述會話標志的SLA/QoS請求；?

按照所述SLA/QoS請求執行所述業務請求并交付業務。?

本發明實施例還提供一種動態服務質量保障的系統，包括：?

業務分析模塊，用于接收設有會話標志的用戶請求，并將所述用戶請求分解為設有會話標志的業務請求和設有會話標志的SLA/QoS請求；業務邏輯控制模塊，用于按照所述SLA/QoS請求執行所述業務請求并交付業務。?

附圖說明

圖1是本發明一個實施例的動態服務質量保障方法的流程圖；?

圖2是本發明一個實施例的動態服務質量保障系統的示意圖；?

圖3是本發明一個實施例的動態服務質量保障系統的示意圖；?

圖4是本發明一個實施例中業務使用的流程圖；?