[發(fā)明專利]基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)的客戶跟蹤供貨系統(tǒng)及方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200810054976.1
• 申請日: 2008-05-16
• 公開（公告）號: CN101350091A
• 公開（公告）日: 2009-01-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 趙輝
• 申請（專利權(quán)）人: 河北省煙草公司滄州市公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;H04L29/08
• 代理公司: 石家莊國為知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所
• 代理人: 米文智

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)的客戶跟蹤供貨系統(tǒng)及方法，屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)域。

背景技術(shù)

現(xiàn)在，電子商務(wù)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€重要組成部分，形形色色的網(wǎng)絡(luò)購物、付款模式使人們眼花繚亂。個人信息的不安全因素制約著人們對網(wǎng)絡(luò)購物的熱情，同時現(xiàn)有的交易模式又比較落后，占用了大量的人力物力資源，使得中間成本居高不下，特別是供應(yīng)商與銷售零售戶之間的交易，一方面，零售戶要對自己的庫存，銷售信息進(jìn)行整理，以確定是否需要進(jìn)貨，以及需要進(jìn)貨的數(shù)量，另一方面還要去處理銷售的事情，還要專門去供應(yīng)商處進(jìn)貨，不但勞心勞力，有時還會出現(xiàn)由于供應(yīng)商貨源不足，進(jìn)不到貨的現(xiàn)象，有時，由于無暇清理貨物，不清楚貨物數(shù)量，還會出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，同時結(jié)算需要大量的現(xiàn)金，非常不方便，即使通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等手段，也會花費(fèi)很多的時間。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明需要解決的技術(shù)問題是提供一種基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)的客戶跟蹤供貨系統(tǒng)及方法，這一系統(tǒng)及方法可以根據(jù)客戶銷售和庫存情況及時進(jìn)行訂單提醒，結(jié)算方便，節(jié)約客戶時間和精力。

為解決上述問題，本發(fā)明所采取的技術(shù)方案是：一種基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)的客戶跟蹤供貨系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括客戶信息錄入終端，客戶端手機(jī)，供應(yīng)商中央服務(wù)器，所述供應(yīng)商中央服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)接口與互聯(lián)網(wǎng)連接，通過專屬線路與移動通信網(wǎng)、銀行業(yè)務(wù)平臺連接。

所述客戶信息錄入終端可以是通過GPRS、CDMA1X或ADSL等連接到供應(yīng)商中央服務(wù)器的客戶零售終端管理設(shè)備或者筆記本電腦。

供應(yīng)商中央服務(wù)器存儲有客戶信息自動處理、短信息收發(fā)處理、電子結(jié)算的應(yīng)用程序，能夠根據(jù)客戶信息自動生成訂單，并將生成的訂單情況、客戶簽約卡中余額情況發(fā)送短信息到客戶手機(jī)中，同時接收客戶返回的短信息并對訂單進(jìn)行處理。

一種基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)的客戶跟蹤供貨方法，包括以下步驟：

1)由客戶經(jīng)理與客戶確認(rèn)貨物合理庫存范圍、約定手機(jī)號碼、約定結(jié)算簽約卡，并將上述信息上傳到供應(yīng)商中央服務(wù)器；

2)客戶銷售情況上傳至供應(yīng)商中央服務(wù)器，由供應(yīng)商中央服務(wù)器自動計(jì)算出零售戶需要的補(bǔ)貨量，并生成訂單；

3)供應(yīng)商中央服務(wù)器將訂單信息和客戶簽約卡的余額信息通過短信發(fā)送至客戶手機(jī)上；

4)客戶接到訂單短信后進(jìn)行確認(rèn)或者回復(fù)信息，確認(rèn)或者回復(fù)信息發(fā)送至供應(yīng)商中央服務(wù)器，如果不確認(rèn)或不回復(fù)信息就認(rèn)為此次訂單無效；

5)如果客戶確認(rèn)訂單或者回復(fù)信息，供應(yīng)商中央服務(wù)器根據(jù)確認(rèn)或者回復(fù)信息確認(rèn)或者重新生成確認(rèn)訂單，并通過與銀行之間的業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行結(jié)算，直接從客戶的簽約卡中將錢扣除，完成訂單，并發(fā)送訂單或者結(jié)算失敗的信息給客戶。

所述客戶銷售情況的上傳可以由客戶經(jīng)理通過筆記本電腦連接并上傳至供應(yīng)商中央服務(wù)器，也可以由客戶自己通過零售終端管理設(shè)備連接并上傳至供應(yīng)商中央服務(wù)器。

結(jié)算在每天的固定時間段統(tǒng)一進(jìn)行，結(jié)算成功，訂單生效，交付配送部門完成訂單配送，結(jié)算失敗，訂單作廢。結(jié)算成功后，供應(yīng)商中央服務(wù)器將此次的訂單信息發(fā)到客戶煙草零售終端管理設(shè)備上，作為此次交易憑證，結(jié)算失敗，供應(yīng)商中央服務(wù)器將結(jié)算失敗的信息以及提醒信息發(fā)到客戶煙草零售終端管理設(shè)備上或者客戶手機(jī)上，對于沒有煙草零售終端管理設(shè)備的客戶，結(jié)算失敗后，供應(yīng)商中央服務(wù)器將結(jié)算失敗的信息以及提醒信息發(fā)送到客戶手機(jī)上。

采用上述技術(shù)方案所產(chǎn)生的有益效果在于：該系統(tǒng)通過客戶經(jīng)理拜訪采集客戶銷售和庫存信息，上傳到供應(yīng)商服務(wù)器進(jìn)行處理，并利用了客戶手機(jī)和移動通信網(wǎng)絡(luò)，將訂單信息發(fā)送到客戶手機(jī)上，客戶可以及時了解自己的庫存、需要的進(jìn)貨量等信息，節(jié)省了客戶自己記錄和盤存的時間，方便了客戶，對于大型客戶，客戶自己通過零售終端管理設(shè)備及時上傳銷售信息，節(jié)省了用于盤存等的人力物力資源，降低了成本，該系統(tǒng)還通過專屬網(wǎng)絡(luò)與銀行業(yè)務(wù)平臺連接，對供貨企業(yè)來說做到結(jié)算供貨，解決了拖欠貨款的現(xiàn)象，對客戶來說，方便了客戶，使客戶不用通過現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等復(fù)雜手續(xù)付賬，減輕了客戶風(fēng)險，節(jié)省了客戶的時間。

附圖說明

圖1是本發(fā)明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及操作過程示意圖；

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖對本發(fā)明做進(jìn)一步詳細(xì)描述：