[實用新型]基于ZigBee協議的無線呼叫服務系統

無效

• 申請號: 200720118967.5
• 申請日: 2007-03-16
• 公開（公告）號: CN201114580Y
• 公開（公告）日: 2008-09-10
• 發明（設計）人: 李東江;王奇;羅文東
• 申請（專利權）人: 李東江;王奇;羅文東
• 主分類號: H04Q7/08
• 分類號: H04Q7/08;H04L29/06;H04L12/28;H04B5/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

一種基于ZigBee協議的無線呼叫服務系統，適用于超市、大賣場、居民小區、停車場、醫院、以及餐飲、賓館、酒吧、桑拿等服務場所。技術領域涵蓋基于ZigBee協議的無線通訊技術和計算機軟件技術。

背景技術

在日常生活中，人們經常會遇到以下一些情形。在超市或大賣場中，當需要找服務人員咨詢某個產品的時候卻經常找不到人，或找到的人不了解這個產品的情況、而需要再找其他合適的人過來講解；在居民小區、停車場中，有時需要找保安人員解決某個問題，結果卻是轉了一大圈后無功而返。其它類似的情形還經常發生在餐飲、賓館、酒吧、桑拿等服務場所：服務人員常常在人們不需要服務的時候出現，但在需要服務的時候卻又往往不在身邊。因此，人們迫切需要一種使用方便、性能可靠的呼叫系統以便得到及時的服務。

發明內容

本實用新型的主要目的在于提供一種低成本、低功耗、性能可靠、易于使用、安裝方便、維護簡單的無線呼叫服務系統，使人們在需要服務的時候能夠通過該系統將服務請求信息及時地通知到指定的服務人員，從而達到提高服務質量、提升顧客滿意度、降低服務人員工作量、節省時間等目的。

為達上述目的，本實用新型的技術方案為基于ZigBee協議的無線呼叫服務系統，包含一個無線網絡協調器10、多個無線中繼器11、多個無線呼叫終端12、多個便攜式無線服務終端13和一個后臺計算機14。詳細見附圖1。

以下為本實用新型中各個設備的組成、功能及工作原理的詳細介紹：

一、無線網絡協調器10(見附圖2)包含無線通訊處理器模塊21、內存22、外設接口模塊23、供電模塊24和天線25。內存22、外設接口模塊23和天線25分別與無線通訊處理器模塊21相連。無線通訊處理器模塊21主要用于無線信號的處理及ZigBee協議的執行；內存22主要用來存儲滿足ZigBee協議的無線網絡協調器通信軟件；外設接口模塊23主要用于無線通訊處理器模塊21與后臺計算機14之間的通信；供電模塊24包含外部電源供電模塊和備用電池，用來對無線通訊處理器模塊21、內存22和外設接口模塊23進行供電；天線25用于接收和發送2.4GHz射頻信號。

無線網絡協調器10的主要功能為：

1)負責無線呼叫服務系統中整個ZigBee無線網絡的建立、監測與維護；

2)接收來自于多個無線呼叫終端12的服務請求信息，并將服務請求信息轉發到部分指定的或所有的便攜式無線服務終端13中去，相關服務人員然后根據顯示的無線呼叫終端號(ID號)走到相應的無線呼叫終端旁實施服務；

3)接收來自于后臺計算機14傳過來的短消息(比如通知)，并將這些短消息發送到部分指定的或所有的無線服務終端13中去；

4)將所有無線呼叫終端12發過來的服務請求信息通過外設接口傳到后臺計算機14中去以便進行進一步的數據統計和分析。

二、無線中繼器11(見附圖3)包含無線通訊處理器模塊31、內存32、外設接口模塊33、供電模塊34和天線35。內存32、外設接口模塊33和天線35分別與無線通訊處理器模塊31相連。無線通訊處理器模塊31主要用于無線信號的處理及ZigBee協議的執行；內存32主要用來存儲滿足ZigBee協議的無線中繼通信軟件；外設接口模塊33主要用于調試；供電模塊34包含外部電源供電模塊和備用電池，用來對無線通訊處理器模塊31、內存32和外設接口模塊33進行供電；天線35用于接收和發送2.4GHz射頻信號。

無線中繼器11的主要功能是負責無線網絡協調器10和多個無線服務終端13之間、無線網絡協調器10和多個無線呼叫終端12之間的無線信號的中轉。當無線網絡協調器10與終端之間的通信距離太遠而無法保證通信質量時，可以通過一級或多級無線中繼器11來完成無線信號的可靠傳遞。

三、無線呼叫終端12(見附圖4)包含無線通訊處理器模塊41、內存42、呼叫按鈕43、供電模塊44和天線45。內存42、呼叫按鈕43和天線45分別與無線通訊處理器模塊41相連。無線通訊處理器模塊41主要用于無線信號的處理及ZigBee協議的執行；內存42主要用來存儲滿足ZigBee協議的無線呼叫通信軟件；呼叫按鈕43用于產生服務請求信息；供電模塊44包含外部電源供電模塊和備用電池，用來對無線通訊處理器模塊41和內存42進行供電；天線45用于接收和發送2.4GHz射頻信號。

無線呼叫終端12的主要功能為產生并發送服務請求信息給無線網絡協調器10。對一個無線呼叫服務系統而言，里面的每一個無線呼叫終端12都有一個唯一的ID號碼。