[實(shí)用新型]內(nèi)置式金融POS語(yǔ)音提示器

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200720033162.0
• 申請(qǐng)日: 2007-01-05
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN201022010Y
• 公開(kāi)（公告）日: 2008-02-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 盧桂鎖;何志翔
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 南京瑞康資訊有限公司
• 主分類號(hào): G07F19/00
• 分類號(hào): G07F19/00;G08B3/10;G09F25/00;G06F3/16;G11C7/16
• 代理公司: 南京知識(shí)律師事務(wù)所
• 代理人: 張?zhí)K沛

技術(shù)領(lǐng)域

本實(shí)用新型涉及的是一種語(yǔ)音提示器，更具體地說(shuō)，本實(shí)用新型涉及一種內(nèi)置式金融POS語(yǔ)音提示器。

背景技術(shù)

金融POS(EFT-POS：Electronics?Funds?Transfer?at?Point?Of?Sale，電子資金轉(zhuǎn)賬銷售點(diǎn)終端)作為一種金融交易終端，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。2002年，中國(guó)人民銀行成立了銀行卡跨行處理組織——中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司后，銀行卡產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了蒸蒸日上的良好勢(shì)頭，市場(chǎng)布放金融POS終端的數(shù)量和銀行卡交易金額出現(xiàn)了快速、連續(xù)、大幅度增長(zhǎng)的局面。各收單銀行和專業(yè)化服務(wù)組織為了提高收單質(zhì)量和減少差錯(cuò)，在加強(qiáng)收銀員日常POS業(yè)務(wù)知識(shí)和操作熟練技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，還在后臺(tái)、通訊、打印等技術(shù)上采取了眾多優(yōu)化措施，盡量減少和避免操作失誤以及技術(shù)故障給收銀員、受理單位、銀行(專業(yè)化組織)、持卡人帶來(lái)不必要的損失，如舉行操作金融POS終端收銀員知識(shí)大賽，將POS憑條上的金額用大字體打印，增加故障說(shuō)明及處理方法等措施，從一定程度上減少了錯(cuò)誤的發(fā)生。但隨著持卡人用卡業(yè)務(wù)量的成倍增加，以及POS終端布放速度的加快，POS終端發(fā)生各種各樣錯(cuò)誤的幾率仍然處于增長(zhǎng)趨勢(shì)。金融POS終端操作中存在的問(wèn)題主要有以下幾種：

1.金額輸入錯(cuò)誤而經(jīng)常產(chǎn)生不可挽回的損失。

造成金額輸入錯(cuò)誤的主要原因是：當(dāng)前金融POS終端屏幕上的金額輸入與我們正常思維書寫習(xí)慣不一至。人的思維和書寫習(xí)慣是從左向右書寫，而POS終端是從右向左填入，且小數(shù)點(diǎn)自動(dòng)生成，也就是元角分自動(dòng)生成(輸入數(shù)字的單位為分)，造成收銀員操作POS終端輸入金額時(shí)，經(jīng)常由于少輸入一個(gè)或兩個(gè)0而出現(xiàn)差錯(cuò)，如持卡人消費(fèi)170元，收銀員如果按照日常思維習(xí)慣，在POS終端上輸入數(shù)字170，那POS終端上實(shí)際輸入的金額為1.70元，實(shí)際少收持卡人金額168.30元，正確的金額應(yīng)當(dāng)輸入17000，POS才能從持卡人帳戶上真正扣收170.00元。現(xiàn)在全國(guó)布放金融POS終端70多萬(wàn)臺(tái)，如果全部更改金額輸入模式，其投入將是一個(gè)天文數(shù)字，在加上大部分人已經(jīng)習(xí)慣了該輸入方式，所以只能繼續(xù)沿用當(dāng)前的輸入方式。中國(guó)現(xiàn)在發(fā)行銀行卡數(shù)量已經(jīng)接近十億張，其中95％是借記卡，一旦出現(xiàn)輸入差錯(cuò)非常難挽回?fù)p失，特別是跨行業(yè)務(wù)增多，追款成功的概率更小。短款現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，一方面給收銀員或單位帶來(lái)不應(yīng)有的損失，另一方面打擊了他們受理銀行卡的積極性。這個(gè)問(wèn)題已成為制約受理市場(chǎng)建設(shè)的一個(gè)不可忽視的重要因素。

2.錯(cuò)誤代碼不夠直觀，影響了金融POS終端的使用效率。

金融POS終端在使用過(guò)程中，由于種種原因經(jīng)常出現(xiàn)各種錯(cuò)誤現(xiàn)象，有軟件錯(cuò)誤、有硬件錯(cuò)誤、有交易錯(cuò)誤、有主機(jī)錯(cuò)誤，為了節(jié)省POS終端存儲(chǔ)空間，這些錯(cuò)誤信息全部使用三位或兩位數(shù)字進(jìn)行表示。POS終端主要安裝在商戶，由商戶收銀員負(fù)責(zé)操作和使用，在當(dāng)前POS終端不夠非常普及的前提下，要想使收銀員記住大量的錯(cuò)誤信息碼和每個(gè)信息代碼所表示的意思，是非常不現(xiàn)實(shí)的。因此，當(dāng)POS終端在交易過(guò)程中，出現(xiàn)這樣和那樣的錯(cuò)誤信息后，收銀員只能通知和等待專業(yè)人士處理，這樣不但增加了POS終端的維護(hù)成本，而且直接影響到了POS終端的使用效率。

3.頻繁的培訓(xùn)增大了銀行和專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本。

商場(chǎng)的收銀員不但內(nèi)部之間流動(dòng)頻繁，而且內(nèi)外部交流力度也非常大，這就造成了剛培訓(xùn)的收銀員由于某種原因而離崗，新來(lái)的收銀員銀行和專業(yè)化收單機(jī)構(gòu)又必須重新進(jìn)行培訓(xùn)，有時(shí)因培訓(xùn)不及時(shí)造成收銀員拒絕使用銀行卡，有時(shí)因?yàn)橐淮闻嘤?xùn)收銀員沒(méi)有掌握或熟練掌握使用技巧，造成收銀員不敢受理銀行卡。銀行或?qū)I(yè)化收單機(jī)構(gòu)為了減少培訓(xùn)的次數(shù)或避免培訓(xùn)不及時(shí)而影響持卡人用卡，一般都隨機(jī)配備了操作手冊(cè)，但由于手冊(cè)說(shuō)明繁瑣和不夠直觀，使收銀員敬而遠(yuǎn)之，有的手冊(cè)由于保管不善丟失，真正需要的時(shí)候而又無(wú)從查起。因此頻繁培訓(xùn)已經(jīng)成為銀行和專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的沉重負(fù)擔(dān)。

4.對(duì)持卡人的反復(fù)提示加大了收銀員的工作負(fù)擔(dān)。

商戶為了收銀員和貨款的安全，都為收銀員設(shè)立了單獨(dú)的工作場(chǎng)所，使收銀員與交款人或持卡人之間保持了一定的距離，當(dāng)收銀員劃卡完成需要持卡人輸入密碼時(shí)，收銀員每次都要提示持卡人，“有密碼輸入密碼，沒(méi)有請(qǐng)按XX鍵”，循環(huán)往返多次提示，必然增加收銀員工作負(fù)擔(dān)。