[發明專利]用于在線幫助的窗口信息隱私保護的裝置和方法

無效

• 申請號: 200710304529.2
• 申請日: 2007-12-28
• 公開（公告）號: CN101470787A
• 公開（公告）日: 2009-07-01
• 發明（設計）人: 黃永剛;聶晶;陳海群
• 申請（專利權）人: 北京幫助在線信息技術有限公司
• 主分類號: G06F21/22
• 分類號: G06F21/22;H04L12/16
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種用于在線幫助的窗口信息隱私保護的裝置，其中，求助方是使用求助方裝置的用戶，幫助方是為求助方提供在線幫助服務的技術支持人員，幫助方可以通過網絡遠程操作求助方裝置，為求助方提供在線幫助，其特征在于，所述求助方裝置至少包含：

隱藏區域管理裝置，用于對隱藏區域記憶列表進行維護、保存，并向其他裝置提供隱藏區域記憶列表信息，所述隱藏區域記憶列表存儲的是一個或多個隱藏窗口的屬性信息；

屏幕信息過濾裝置，用于從求助方裝置的屏幕信息中剔除所述隱藏區域記憶列表的隱私保護窗口信息。

2.如權力要求1所述的一種用于在線幫助的窗口信息隱私保護的裝置，其特征在于，隱藏區域管理裝置進一步包含：

隱藏區域列表記憶部件，用于創建、存儲隱藏區域記憶列表，并定時將隱藏區域記憶列表的信息發送給其他裝置；

隱藏區域列表維護部件，用于根據其他裝置所發來的隱私保護窗口信息，對隱藏區域記憶列表進行維護。

3.如權力要求2所述的一種用于在線幫助的窗口信息隱私保護的裝置，其特征在于，隱藏區域管理裝置還包含：

屏幕繪制部件，用于根據隱藏區域記憶列表中隱私保護窗口的屬性信息，在求助方裝置的屏幕上繪制一層窗體將所述隱私保護窗口進行覆蓋。

4.如權力要求1所述的一種用于在線幫助的窗口信息隱私保護的裝置，其特征在于，所述求助方裝置還包括：

屏幕監控裝置，用于顯示向幫助方裝置所發送的、經隱私保護后的求助方裝置的屏幕信息。

5.如權力要求1所述的一種用于在線幫助的窗口信息隱私保護的裝置，其特征在于，所述求助方裝置還包括：

操作過濾裝置，根據隱藏區域記憶列表的隱私保護窗口對象，剔除幫助方裝置發送的、位于隱私保護窗口對象內的鼠標和鍵盤操作信息。

6.如權力要求1所述的一種用于在線幫助的窗口信息隱私保護的裝置，其特征在于，所述求助方裝置還包括：

隱藏區域規則管理裝置，用于添加、刪除或修改隱私保護規則，所述規則可以由系統自定義、或用戶定義。

7.如權力要求1至6任一權力要求所述的一種用于在線幫助的窗口信息隱私保護的裝置，其特征在于，所述求助方裝置還包含：

屏幕截取裝置，采集求助方裝置的屏幕信息；

掛簾桌面管理裝置，用于和求助方之間的信息交互，并修改隱私保護窗口的屬性信息；

服務連接裝置，用于實現所述求助方裝置和所述幫助方裝置間的通信，以及進行信息交互。

8.如權力要求1所述的一種用于在線幫助的窗口信息隱私保護的裝置，其特征在于，所述幫助方裝置進一步包含：

屏幕操作裝置，用于接收求助方裝置發送的屏幕信息，并顯示在幫助方裝置上；

屏幕顯示裝置，用于采集幫助方裝置的鼠標及鍵盤操作信息，并向求助方裝置發送所述鼠標及鍵盤操作信息；

服務連接裝置，用于實現所述求助方裝置和所述幫助方裝置間的通信，以及信息交互。

9、一種用于在線幫助的窗口信息隱私保護的方法，其中，求助方是使用求助方裝置的用戶，幫助方是為求助方提供在線幫助服務的技術支持人員，幫助方可以通過網絡遠程操作求助方裝置，為求助方提供在線幫助，其特征在于，所述方法包含如下步驟：

步驟1：幫助方裝置開始為求助方裝置提供在線幫助；

步驟2：對求助方裝置的隱私窗口信息進行保護；

步驟3：求助方裝置采集求助方裝置的屏幕信息，并發送至屏幕信息過濾裝置；

步驟4：屏幕信息過濾裝置根據隱藏區域記憶列表，從所述求助方裝置的屏幕信息中剔除掉所述隱藏區域記憶列表中的隱私保護窗口信息，并將所述剪裁后的屏幕信息傳送到幫助方裝置，所述隱藏區域記憶列表存儲的是一個或多個隱藏窗口的屬性信息。