[發明專利]自動交易裝置

有效

• 申請號: 200710301877.4
• 申請日: 2007-12-20
• 公開（公告）號: CN101241623A
• 公開（公告）日: 2008-08-13
• 發明（設計）人: 山本真也
• 申請（專利權）人: 沖電氣工業株式會社
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司
• 代理人: 雒運樸;李偉

技術領域

本發明涉及接受顧客的操作而進行現金的取款或轉帳等交易的自動交易裝置，特別涉及顯示有指導顧客的操作的引導畫面的自動交易裝置。

背景技術

以往的自動交易裝置，將進行交易所必要的指導顧客的操作的動態畫面或者靜態畫面顯示于在前面具備的顧客操作顯示部中，即便是不熟于操作的顧客也可以進行交易。

另外，還將在產生故障時，指導用于相關人員修復該故障的操作的動態畫面或者靜態畫面顯示于在前門或后門具備的相關人員操作使用的顯示部中，即便是不熟于處理的相關人員，也可以順利地消除故障(例如參照專利文獻1)。

另外，還存在如下情況，即在對以虛擬商店街為代表的提供有各種內容的內容服務器進行訪問的用戶的電腦終端的瀏覽器上，顯示擬人化的代理亦即角色，猶如顯示社會中的派遣社員那樣通過行動來進行服務或支援(例如，參照專利文獻2)。

專利文獻1：日本特開平11-203539號公報(段“0022”～段“0030”，圖6)

專利文獻2：日本特開2003-162589號公報(段“0026”～段“0027”，圖5)

然而，在上述的以往的技術中存在以下的問題，即，盡管通過顯示角色，并使其猶如現實社會中的派遣社員那樣行動來進行服務或支援，但并不能可靠地指導操作者的操作(專利文獻2)，另外，盡管將指導相關人員的操作的動態畫面或靜態畫面顯示于在前門或后門具有的相關人員操作用的顯示部中，但遵照其動態畫面或靜態畫面進入到下一步驟時，相關人員需要按低操作按鈕，操作繁瑣的同時，在和指導的動態畫面或靜態畫面理應進入下一操作之間產生時間的錯位，因此很難理解操作(專利文獻1)。

另外，還存在以下問題，即，顯示有指導顧客操作的動態畫面或靜態畫面的顧客操作顯示部，和用于進行卡的插入或領取的卡插入退出口、或進行現金的交接的現金存取口相分離，因此顧客很難知曉進行卡的插入或退出、以及現金的交接的位置。對于顯示有指導相關人員等的操作的動態畫面或靜態畫面的顯示部也存在如下的問題，即，由于在前門或后門具有該顯示部，并且相關人員進行操作的部位和該顯示部中所顯示的動態畫面或靜態畫面分離，所以相關人員等很難知曉如何進行操作。

發明內容

本發明的課題在于解決此類問題。

因此，本發明提供這樣一種自動交易裝置，其接受顧客插入以及退出卡或者收付現金等的操作進行交易，其特征在于，設置有：顯示指導顧客操作的動畫的顧客操作顯示部；被配置在上述顧客操作顯示部的附近，用于收付現金的現金存取款口、和用于進行卡的插入以及退出的卡插入退出口；檢測通過顧客操作投入上述現金存取款口的現金，并且檢測通過顧客操作支付的現金被收取的存取款部；以及檢測通過顧客操作被插入上述卡插入退出口的卡，并且檢測通過顧客操作退出的卡被收取的卡讀取部，上述顧客操作顯示部顯示以下的動畫，即通過指示上述現金存取款口以及卡插入退出口的位置來指導顧客的操作，并且與上述存取款部以及卡讀取部檢測到的顧客的操作的進展配合來指導顧客操作的動畫。

通過如此設計的本發明，可以可靠地告知顧客卡插入退出口或現金存取款口的位置，還獲得顧客易于理解接下來應進行的操作的效果。

附圖說明

圖1是表示實施例中的自動交易裝置的構成的框圖。

圖2是表示實施例的自動交易裝置的前面操作部的平面的說明圖。

圖3是表示顯示在實施例的顧客操作顯示部上的畫面的構成的說明圖。

圖4是實施例的顧客接受畫面的說明圖。

圖5是實施例的申請用紙提示畫面的說明圖。

圖6是實施例的交易內容寫入畫面的說明圖。

圖7是實施例的卡插入畫面的說明圖。

圖8是實施例的存折插入畫面的說明圖。

圖9是實施例的卡/存折插入畫面的說明圖。

圖10是實施例的現金收取畫面的說明圖。

符號說明：1...自動交易裝置；2...通信線路；3...申請用紙；11...顧客操作顯示部；12...觸摸筆部；121...觸摸筆；122...觸摸筆座；13...卡讀取部；131...卡插入退出口；14...存取款部；141...紙幣存取款口；142...硬幣存取款口；15...存折部；151...存折插入退出口；16...存儲部；17...控制部。

具體實施方式

下面，參照附圖將對本發明所提供的自動交易裝置的實施例進行說明。

實施例：

圖1是表示實施例中的自動交易裝置的構成的框圖。