[發明專利]跨業務系統的流程監控方法

無效

• 申請號: 200710191524.3
• 申請日: 2007-12-12
• 公開（公告）號: CN101178798A
• 公開（公告）日: 2008-05-14
• 發明（設計）人: 許海清;趙俊峰;王紀軍
• 申請（專利權）人: 江蘇省電力公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00
• 代理公司: 南京蘇高專利商標事務所
• 代理人: 陳揚

技術領域

本發明屬于企業業務流程管理與監控領域，具體地說是一種通過對各個業務系統處理流程結點的信息的集合后，再根據BPM生成的唯一企業流程編號進行處理組織，從而對企業實現業務流程管理的跨業務系統的流程監控方法。

背景技術

企業信息化程度的發展與部門職能的分工，使得業務流程在企業中的地位日益提高。工作流(Workflow)，是指工作的次序、步驟等工作過程，也常常被稱為工作流程，工作流管理有時也被稱為業務流程管理(BPM，Business?ProcessManagement)。從20世紀80年代后期，開始把工作流管理放到一個更廣泛的意義上來闡述。為了區別于生產管理中的“流程”概念，“業務流程”的說法開始流行。因為工作流能夠使工作事務在多人之間有效流轉，而帶來協同應用效果，因而得到了廣泛的應用。

業務流程由不同功能組成，它的主要功能是根據一系列輸入為特殊客戶或市場設計不同輸出，它的重點是怎樣在組織之內或以外把工作完成。在對信息化建設進行整合的企業中，一個企業級流程往往是跨越多個業務系統之中的。而市場上現有BPM的管理，一般都是基于系統級別或技術級別的，不能反映BPM以及BPM相關業務的業務系統中的流程狀態。此外，企業在長久信息化建設中留存下來的多種架構的業務系統，通常也是業務流程處理的重要組成部分，這些業務系統有可能是C/S結構，也有可能是B/S結構的，復雜的企業信息化環境也給跨系統的業務流程的監控工作帶來的巨大的困難。

在現代企業信息化整合的環境中，一個企業級流程往往需要在多個業務系統中進行流轉，流程由BPM流程引擎發起，并控制其跨越多個業務系統。單個的業務系統，一般只能提供查看存在其本系統中的流程信息的能力，對跨越多個業務系統的業務流程的監控，就成了企業流程監控中的一個盲點。

由于對跨系統業務流程監控方法的缺少，會給企業帶來以下的問題：

1、一般BPM的產品管理只是基于系統級別或技術級別的，系統管理員缺少手段與工具的支持對跨越多個業務系統的企業流程的某一個實例進行監控，如查詢此流程的整體結構，此流程的流轉情況，其相關的業務信息。

2、一個流程在某個業務系統長時間未經處理，其它業務系統中的流程處理人無法得知流程的狀態，從而導致處理的超時與流程的阻塞。

3、流程管理員缺乏手段對所有跨業務系統的流程實例進行統計分析，因為分散在業務系統中的流程處理都是不完全的。比如業務流程管理員想知道在企業信息環境中共有多少跨系統的業務流程正在流轉，已經完成的業務流程有多少。

4、BPM提供的流程監控工具只能看到流程的技術信息，使得企業沒有一個直觀的平臺，對業務流程的業務信息進行查看，管理效率低。

發明內容

為了克服現有技術中存在的問題，本發明的目的是提供一種跨業務系統的流程監控方法。該流程監控方法在企業信息化整合環境中，能對跨業務系統的企業級流程進行有效監控，這種方法用一個獨立的數據庫存儲所有業務流程處理信息，并通過BPM業務流程引擎發起流程時分配給業務流程的唯一流程實例編號，對流程進行匯總組織，從而將分散的業務流程處理數據梳理成為各條跨系統業務流程，并對其流程處理狀態與相關業務信息進行顯示。

本發明的目的是通過以下技術方案來實現的：

一種跨業務系統的流程監控方法，其特征在于它包括以下步驟：

1)首先由BPM發起跨業務系統的流程，并在流程中綁定唯一的業務流程實例編號；

2)各個業務系統在處理完業務流程結點后，一方面將業務流程的處理信息存取在本地系統數據庫中，同時將流程節點的處理信息，發送到業務流程監控的數據采集服務；

3)業務流程監控數據采集服務將所收集到的業務流程處理信息匯總并存儲到業務流程監控系統數據庫中；

4)業務流程監控系統根據流程實例編號對業務流程進行梳理與組織，并根據流程節點處理信息中的來源系統與所在系統字段，對流程的處理順序進行組織；

5)業務流程系統通過界面方式，將跨系統的業務流程進行展示，供用戶進行流程監控查詢與查看。