[發明專利]在CSTA系統中創建、刪除資源會場的方法、裝置和能夠使用資源會場的CSTA系統

有效

• 申請號: 200710130256.4
• 申請日: 2007-07-17
• 公開（公告）號: CN101102371A
• 公開（公告）日: 2008-01-09
• 發明（設計）人: 陳光;桑濤;蘇宇
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04M7/00
• 分類號: H04M7/00;H04M3/42;H04M11/00
• 代理公司: 北京中博世達專利商標代理有限公司
• 代理人: 申健

技術領域

本發明涉及通訊領域，特別涉及一種通過擴展CSTA(計算機支持電話通訊應用)協議創建、刪除會場的方法、裝置和能夠使用資源會場的計算機支持電話通訊應用系統。

背景技術

隨著計算機網絡技術和電信技術的發展，計算機網絡技術和數據庫技術的發展非常迅速，可以快速提供大量的數據；7號信令等共路信令系統和ISDN(綜合數字信息網)等技術的發展，使得程控交換機可以提供較多電信服務使用者的信息。為了將呼叫提供的主叫方信息自動提供給業務系統，從而達到提高服務效率的目的，CTI(計算機和電話的集成)技術應運而生。CTI技術發展到一定階段，需要進行標準化，規定交換機應該提供一定的應用接口和服務，計算機側應該提供一定的服務。

CSTA就是這樣一個標準。首先，它標準化了基于支持計算網絡和交換網絡之間端到端通訊的OSI(開放標準接口)應用層(第7層)協議。其次，它標準化了交換網絡和計算網絡相互間可能提供的服務(功能)集合。第三，它標準化了計算網絡和交換網絡如何利用ACSE(關聯控制服務元素)協議協商采用的CSTA協議版本和支持的功能子集。

CSTA協議標準主要是在交換(電信)網絡和計算機網絡間提供應用業務接口。CSTA應用業務接口跟CSTA應用所服務的各種用戶——網絡接口和網絡——網絡接口并不直接關聯，因為CSTA僅是一般意義上，而不是直接操作現行電信接口，所以，CSTA應用隱蓋了各種網絡接口的差別。CSTA體系結構的目的就是要在計算機側、交換側和SRF(特殊資源功能)之中定義獨立于其物理實現的內部運作機制。

每一個CSTA的應用實例都是一種Client——Server(客戶——服務器)的關系。提出服務請求的一方為客戶，而提供服務的一方為服務器。

CSTA標準定義的服務與事件能實行通用的功能，但針對特定的應用，如會場，則有所局限。

在CSTA標準中有兩個服務與會場相關，一個是Conference?Service(會議服務)，另一個是Single?Step?Conference?Service(單步會議服務)。

會議服務應用于：當座席同時擁有一個正在通話的呼叫以及一個已經保持的呼叫時，可以通過會議服務創建一個三方的會場，將座席以及兩個呼叫的用戶一起加入到會場中而形成三方通話。

單步會議服務應用于：一個座席正在同某個用戶進行通話時，另外一個座席可以通過單步會議服務，創建一個三方的會場，將這個座席以及正在通話的座席和用戶加入到會場中而形成三方通話。

現有的CSTA標準中只定義了兩個服務與會場相關，若用戶的應用與標準的兩個服務不同，則該CSTA標準就不能解決用戶所需要解決的問題。而實際上，用戶對會場的應用情況千差萬別，要能夠滿足用戶不同情況下對會場的應用與需求，CSTA標準定義的兩個與會場相關的服務在有些具體的應用場合有很大的局限性。

首先，現行的CSTA標準協議的會場，只能實現簡單的功能，如監聽、多方通話；其次，現行的CSTA標準協議只描述了座席會場，該座席會場把座席當作設備，因此不能直接對會場進行操作，例如：增加會場和刪除會場，只能通過其他服務，變相實現增加會場和刪除會場等操作；第三，由于現行的CSTA標準協議的會場為座席會場，其中座席僅當作設備，故該會場操作起來比較復雜，實現比較困難，例如：增加用戶時，需要通過transfer(轉換)服務以及divert(轉向)等服務繞彎來實現，理解比較困難；清除會場的一個用戶時，需要用戶清除連接；刪除整個會場時，則需要用戶清除呼叫。

發明內容

一方面，本發明的實施例提供一種能夠對會場直接進行操作的在計算機支持電話通訊應用系統中創建資源會場、刪除資源會場的方法。

一種在計算機支持電話通訊應用系統中創建資源會場的方法，包括如下步驟：

第一計算機和電話的集成平臺向CRD(計算機支持電話通訊應用資源設備)設備發送用戶創建會場請求；

CRD設備向聲訊設備申請資源會場通道；

聲訊設備向CRD設備發送資源申請成功結果；

CRD設備向第一計算機和電話的集成平臺返回用戶創建會場成功消息；

CRD設備向第一計算機和電話的集成平臺發送創建會場事件報告。

上述技術方案具有如下有益效果：本發明實施例將會場看作資源，通過CSTA標準準呼叫流程創建資源會場。相對于現有技術在增加會場時，只能通過其他服務，變相實現增加會場的操作；本發明實施例操作方便、實現容易。