[發(fā)明專利]將關(guān)鍵性能指標(biāo)映射到關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的通用處理方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200710097647.0
• 申請日: 2007-04-27
• 公開（公告）號: CN101064900A
• 公開（公告）日: 2007-10-31
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 廖建新;王晶;王純;李煒;倪萍;朱曉民;張磊;徐童;張樂劍;沈奇威;樊利民;程莉
• 申請（專利權(quán)）人: 杭州東信北郵信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: H04Q7/34
• 分類號: H04Q7/34;H04M3/22;H04L12/24
• 代理公司: 北京德琦知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司
• 代理人: 夏憲富

1、一種將關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI映射到關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI的通用處理方法，其特征在于：先對世界電信管理論壇提出的關(guān)鍵指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)：即將產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI歸結(jié)為由所有服務(wù)的KQI聚合而成的唯一的一個指標(biāo)，每個服務(wù)的KQI則由多個網(wǎng)絡(luò)的KPI聚合而成，每個網(wǎng)絡(luò)的KPI是由多個底層同類和/或不同類的底層指標(biāo)聚合而成；再按照下述兩個步驟將下層網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI聚合成上層服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI：

(1)設(shè)定映射流程：設(shè)定將下層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI映射成為上層服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI的流程和相關(guān)參數(shù)；

(2)性能測算：根據(jù)下層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI的實際物理測量值，按照設(shè)定的映射流程和公式，計算出上層服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI值。

2、根據(jù)權(quán)利要求1所述的通用處理方法，其特征在于：所述步驟(1)進(jìn)一步包括下列操作內(nèi)容：

(11)設(shè)定下層網(wǎng)絡(luò)的每個關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI1，KPI2，......，KPIn，自然數(shù)n是關(guān)鍵性能指標(biāo)的序號；以及每個關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI1，KPI2，......，KPIn對上層服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI的對應(yīng)權(quán)重分別為W1，W2，......，Wn；該權(quán)重分別表示下層網(wǎng)絡(luò)的各項關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI對上層服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI影響的大小程度；

(12)把下層網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI分成3檔：第1檔網(wǎng)絡(luò)健康檔：表示下層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行正常；第2檔網(wǎng)絡(luò)亞健康檔：表示下層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行已不太正常，但問題還不嚴(yán)重；第3檔網(wǎng)絡(luò)非健康檔：表示下層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行已出現(xiàn)嚴(yán)重問題，已經(jīng)不能正常工作；再給下層網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI的3個檔位分別設(shè)定一個用于直觀區(qū)分檔位的網(wǎng)絡(luò)健康因子，并設(shè)定第1檔的網(wǎng)絡(luò)健康因子為F1，然后根據(jù)第1檔的網(wǎng)絡(luò)健康因子F1和關(guān)鍵性能指標(biāo)的權(quán)重值分別推算出第2檔的網(wǎng)絡(luò)健康因子F2和第3檔的網(wǎng)絡(luò)健康因子F3；該網(wǎng)絡(luò)健康因子F1、F2和F3都是自然數(shù)，第1檔的網(wǎng)絡(luò)健康因子F1可設(shè)置為1；

(13)把上層服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI分成3檔：第1檔服務(wù)健康檔：表示上層服務(wù)運行正常；第2檔服務(wù)亞健康檔：表示上層服務(wù)運行已不太正常，但問題還不嚴(yán)重；第3檔服務(wù)非健康檔：表示上層服務(wù)已出現(xiàn)嚴(yán)重問題，已經(jīng)不能正常工作；根據(jù)下層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI的網(wǎng)絡(luò)健康因子及其對應(yīng)的權(quán)重，計算出上層服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI各檔對應(yīng)的初始量化區(qū)間，并分別設(shè)定為第1檔服務(wù)健康檔的初始量化區(qū)間為：0～normal、第2檔服務(wù)亞健康檔的初始量化區(qū)間為：left_abnormal～right_abnormal、第3檔服務(wù)非健康檔的初始量化區(qū)間為：left_serious-right_serious；

(14)把上層服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)各KQI檔對應(yīng)的初始量化區(qū)間換算成為百分制的得分區(qū)間，即設(shè)定第1檔服務(wù)健康檔的百分制的得分區(qū)間為：100分～80分、第2檔服務(wù)亞健康檔的百分制的得分區(qū)間為：80分～60分、第3檔服務(wù)非健康檔的百分制的得分區(qū)間為：60分～0分。