[發明專利]售后服務及故障上傳

無效

• 申請號: 200710091281.6
• 申請日: 2007-03-28
• 公開（公告）號: CN101277346A
• 公開（公告）日: 2008-10-01
• 發明（設計）人: 張勤祥
• 申請（專利權）人: 張勤祥
• 主分類號: H04M11/00
• 分類號: H04M11/00;H04M3/42
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

一、技術領域

本發明與汽車服務及故障檢測有關，涉及汽車業服務體系，服務類產品。

二、技術背景

現有汽車均無自動化的服務體系，因此，發明本系統。

三、發明內容

本發明的目的主要是旨在解決現有服務體系技術落后，服務不到位，服務費用過高等問題，為提高服務質量，減少一定的服務費用，本發明的基本思想是利用網絡優勢，將汽車故障解碼，并和汽車故障自動診斷系統結合，將各種參數上傳至售后服務中心，服務中心可根據汽車故障定人定物及時服務，具體流程是，每個城市按具體情況設置一到N個服務點，結合4S店，參數首先上傳至總服務中心，然后經受后服務中心或總服務中心下達指派定人定物實施服務。

其優點是：減少維修費用，提供優質服務。

四、附圖說明

圖中(1)是故障解碼，(2)是水溫，(3)是機油信息4)是各種故障自動診斷信息，(5)車載網絡，(6)車載網絡和售后中心的互動服務，(7)是售后服務中心，(8)總服務中心，(9)是上門服務小單元，(10)客戶，(5)車載網絡包括兼容電腦無線貓，手機等接口。

五、具體實施方式

由故障解碼儀器(1)調解出故障代碼，在將水溫(2)、機油(3)、各種故障自動診斷信息(4)等經放大電路放大，在A/D轉換后通過車載網絡(5)系統上傳至(7)售后服務中心和(8)總服務中心，(7)售后服務中心和車載網絡(5)系統可以(6)互動，售后服務中心(7)可根據車的故障情況派(9)上門服務小單元到(10)客戶很快速優質的做好服務，尤其是對不在有4S店城市的用戶。