[發(fā)明專(zhuān)利]檢查檢驗(yàn)資源及醫(yī)療服務(wù)預(yù)約排期方法

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200710030813.5
• 申請(qǐng)日: 2007-10-12
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN101206736A
• 公開(kāi)（公告）日: 2008-06-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黃穎冰;王娜;馮偉國(guó);馮輝;藍(lán)俊書(shū)
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 廣東醫(yī)衛(wèi)互動(dòng)信息科技有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q10/00
• 分類(lèi)號(hào): G06Q10/00;G06Q50/00
• 代理公司: 廣州華進(jìn)聯(lián)合專(zhuān)利商標(biāo)代理有限公司
• 代理人: 曾旻輝

【技術(shù)領(lǐng)域】

本發(fā)明涉及一種運(yùn)用醫(yī)院管理系統(tǒng)進(jìn)行的客戶(hù)對(duì)醫(yī)院檢查、檢驗(yàn)資源、醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行預(yù)約的智能方法。

【背景技術(shù)】

隨著基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，臨床檢驗(yàn)在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中的地位和作用已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，檢驗(yàn)工作已經(jīng)滲透到臨床醫(yī)療的每一個(gè)環(huán)節(jié)，它為臨床疾病的診斷、治療、病情觀察及預(yù)后判斷等提供了更為直接的科學(xué)依據(jù)。因此，檢驗(yàn)工作的質(zhì)量直接影響著醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，檢驗(yàn)工作的流程效率直接影響著醫(yī)院整個(gè)醫(yī)療服務(wù)流程的運(yùn)行效率。

通過(guò)分析現(xiàn)行檢驗(yàn)流程可以看出，劃價(jià)、交費(fèi)、預(yù)約、等待檢驗(yàn)、等待檢驗(yàn)報(bào)告等是影響檢驗(yàn)流程效率主要瓶頸。一些特殊檢驗(yàn)項(xiàng)目或特殊檢驗(yàn)前必須的準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致病人就診當(dāng)天不能完成檢驗(yàn)。部分項(xiàng)目由于日檢驗(yàn)量較少，檢驗(yàn)科室為充分利用試劑往往會(huì)集中只在一周中某一天開(kāi)展，延長(zhǎng)了整個(gè)醫(yī)療服務(wù)流程的循環(huán)時(shí)間。

隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)療改革的深入，患者有了更多的選擇權(quán)。患者不僅可以選擇醫(yī)生提供的檢驗(yàn)方案，甚至可以按照自己的實(shí)際情況自己制定檢驗(yàn)方案。根據(jù)現(xiàn)行檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程的瓶頸和存在的問(wèn)題，充分考慮我國(guó)醫(yī)院臨床檢驗(yàn)信息系統(tǒng)(laboratory?information?system，LIS)、門(mén)診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、以及自動(dòng)化檢驗(yàn)設(shè)備、條形碼試管、物流傳輸系統(tǒng)等的應(yīng)用，從提高檢驗(yàn)效率出發(fā)，結(jié)合患者和醫(yī)院雙方面的因素，制定出最近時(shí)間方案、最短時(shí)間方案和自定義方案供選擇。

HCRM就是一套實(shí)時(shí)的預(yù)約系統(tǒng)，包括檢驗(yàn)方案的流程制定。可以應(yīng)用在醫(yī)院各個(gè)檢驗(yàn)設(shè)備、檢查項(xiàng)目的的實(shí)時(shí)預(yù)約上。

因此，需要提供一種醫(yī)療資源預(yù)約的智能方法，使工作量簡(jiǎn)化、效率提高，并可充分利用醫(yī)院各項(xiàng)資源，并為患者節(jié)省時(shí)間。

【發(fā)明內(nèi)容】

本發(fā)明的目的是提供一種工作量簡(jiǎn)化、效率高、充分利用資源的檢查檢驗(yàn)資源及醫(yī)療服務(wù)預(yù)約排期方法。

為實(shí)現(xiàn)本發(fā)明目的，提供如下技術(shù)方案：

該醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)包括與服務(wù)端數(shù)據(jù)庫(kù)連接的服務(wù)端業(yè)務(wù)處理模塊、與客戶(hù)端數(shù)據(jù)庫(kù)連接的客戶(hù)端業(yè)務(wù)處理模塊、呼叫設(shè)備以及代理接口，醫(yī)院通過(guò)調(diào)用代理接口連接呼叫設(shè)備，該客戶(hù)端業(yè)務(wù)處理模塊通過(guò)代理接口連接呼叫設(shè)備，服務(wù)端根據(jù)呼叫設(shè)備接收到的信息通過(guò)服務(wù)端業(yè)務(wù)處理模塊錄入客戶(hù)資料、客戶(hù)條件，并調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)，作出資源調(diào)配處理，根據(jù)客戶(hù)需求找出適配數(shù)據(jù)并生成報(bào)告或預(yù)約結(jié)果。

該客戶(hù)端業(yè)務(wù)處理模塊通過(guò)HIS網(wǎng)關(guān)與醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS，HospitalInformation?System)連接。該服務(wù)端業(yè)務(wù)處理模塊和客戶(hù)端業(yè)務(wù)處理模塊均設(shè)置有HCRM網(wǎng)關(guān)，通過(guò)HCRM網(wǎng)關(guān)作認(rèn)證連接。該服務(wù)端業(yè)務(wù)處理模塊設(shè)有HCRM網(wǎng)關(guān)，客戶(hù)端業(yè)務(wù)處理模塊與服務(wù)端業(yè)務(wù)處理模塊之間可通過(guò)HIS網(wǎng)關(guān)和HCRM網(wǎng)關(guān)連接。HCRM網(wǎng)關(guān)處理上傳的數(shù)據(jù)文件，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)短信的交互。

該服務(wù)端業(yè)務(wù)處理模塊連接短信網(wǎng)關(guān)。短信網(wǎng)關(guān)是用來(lái)收發(fā)短信，連接短信運(yùn)營(yíng)商，可接收客戶(hù)請(qǐng)求短信，以及發(fā)送醫(yī)院信息或預(yù)約結(jié)果短信給客戶(hù)。

該服務(wù)端業(yè)務(wù)處理模塊連接短信處理模塊以作計(jì)費(fèi)處理。該短信處理模塊主要處理系統(tǒng)接收到的短信，作計(jì)費(fèi)確認(rèn)處理，生成計(jì)費(fèi)和方向通知醫(yī)院端生成預(yù)約短信等。

檢查檢驗(yàn)資源及醫(yī)療服務(wù)預(yù)約排期方法，是利用醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，該方法包括以下步驟：

(1)用戶(hù)登陸醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，確定檢驗(yàn)項(xiàng)目；

(2)用戶(hù)確定預(yù)約時(shí)段；

(3)醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)查詢(xún)資源信息，根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和參考時(shí)間制定適合用戶(hù)的預(yù)約方案。

在步驟(3)中系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)需要選擇制定最近時(shí)間方案或者自定義方案或者最短時(shí)間方案。

如果系統(tǒng)接收到用戶(hù)請(qǐng)求，是選擇最近時(shí)間方案，則根據(jù)檢查、檢驗(yàn)資源、醫(yī)療服務(wù)信息選擇各檢驗(yàn)項(xiàng)目最近時(shí)間，自動(dòng)匹配檢驗(yàn)時(shí)間，生成具體方案并反饋給用戶(hù)。

如果系統(tǒng)接收到用戶(hù)請(qǐng)求，是選擇自定義方案，則根據(jù)檢查、檢驗(yàn)資源、醫(yī)療服務(wù)信息選擇所有檢驗(yàn)項(xiàng)目有效時(shí)間點(diǎn)，并確定各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)間，生成具體方案并反饋給用戶(hù)。

如果系統(tǒng)接收到用戶(hù)請(qǐng)求，是選擇最短時(shí)間方案，則根據(jù)檢查、檢驗(yàn)資源、醫(yī)療服務(wù)信息綜合選擇所有檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)間總和最短的方案，并計(jì)算檢驗(yàn)項(xiàng)目順序，生成具體方案并反饋給用戶(hù)。

系統(tǒng)可通過(guò)手機(jī)短信將方案信息反饋給用戶(hù)。

本發(fā)明提供了一種工作量簡(jiǎn)化、效率高、充分利用資源的檢查檢驗(yàn)資源及醫(yī)療服務(wù)預(yù)約排期方法。

【附圖說(shuō)明】