[發(fā)明專利]無線信息快速智能交互的方法和系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200710024342.7
• 申請日: 2007-06-13
• 公開（公告）號: CN101325729A
• 公開（公告）日: 2008-12-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 丁曉良;朱東華;劉宏禹;劉佳
• 申請（專利權(quán)）人: 丁曉良;朱東華;劉宏禹
• 主分類號: H04Q7/22
• 分類號: H04Q7/22;H04M3/42
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種信息快速智能交互的方法和系統(tǒng)，尤其涉及通過無線途徑采用數(shù)據(jù)挖掘、信息萃取等技術(shù)進(jìn)行信息快速智能交互的系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)

隨著信息技術(shù)的廣泛使用，智能交互融入企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，成為企業(yè)信息化的有效手段。為客戶搭建一個(gè)統(tǒng)一的信息接入、管理、播出、運(yùn)營的智能交互平臺，可以方便快捷地開展各種通信業(yè)務(wù)。

目前，網(wǎng)站在產(chǎn)品營銷過程中處于中心地位，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)查詢所需要的信息，商家通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)的網(wǎng)站不僅僅是宣傳企業(yè)的工具，而且是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能交互的平臺。網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式有著其特有的優(yōu)勢，但同時(shí)，也存在著不足之處。在中國，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為1.23億，而手機(jī)的用戶達(dá)4.8億，接近互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的4倍。

在這種形勢下，如何通過無線的方式，并結(jié)合現(xiàn)有的資源，通過與客戶進(jìn)行有效的智能交互，為其傳遞及時(shí)準(zhǔn)確的信息；同時(shí)，在信息呈現(xiàn)資源海量化、信息渠道多元化、信息載體多樣化、信息傳播扁平化的趨勢下，采取最有效的技術(shù)手段，為客戶獲得最直接、最準(zhǔn)確的信息，將是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益比較大、且技術(shù)難度非常高的課題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是提供一種無線信息快速智能交互的方法和系統(tǒng)，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，通過手機(jī)與海量數(shù)據(jù)的集成、挖掘與專題推送服務(wù)技術(shù)平臺的智能交互，為客戶提供所需要的及時(shí)準(zhǔn)確的信息。

本發(fā)明的目的通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)：

無線信息快速智能交互的方法，其特征在于：由客戶服務(wù)受理中心與手機(jī)用戶交互，將手機(jī)用戶的請求信息發(fā)送至信息數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘、信息萃取與用戶進(jìn)行交互，并快速找出用戶所需要的準(zhǔn)確信息，并通過短消息網(wǎng)關(guān)發(fā)給用戶；另外，用戶以短消息的形式通過訂購平臺進(jìn)行信息訂購，通過搜尋信息數(shù)據(jù)庫或萃取互聯(lián)網(wǎng)上的信息，以短信息的方式定向發(fā)至終端用戶的手機(jī)上，終端用戶閱讀后選取感興趣的內(nèi)容并將其訂購代碼發(fā)至訂購平臺，訂購成功后訂購信息將存儲在客戶數(shù)據(jù)庫中，訂購平臺給用戶一個(gè)反饋信息告知其訂購成功，以后通過搜索信息數(shù)據(jù)庫并通過短消息網(wǎng)關(guān)定期向用戶發(fā)送其所需要的信息，從而實(shí)現(xiàn)長期的定期收取所需的信息內(nèi)容；終端用戶不需要繼續(xù)訂購時(shí)，通過發(fā)送退定代碼至訂購平臺取消訂購。

進(jìn)一步地，上述的無線信息快速智能交互的方法，終端用戶通過登陸互聯(lián)網(wǎng)站更改自己的設(shè)置實(shí)現(xiàn)增加或減少自己訂購的信息內(nèi)容。

更進(jìn)一步地，上述的無線信息快速智能交互的方法，用戶以手機(jī)采用無線的方式通過手機(jī)信息與客戶服務(wù)受理中心進(jìn)行交互查詢。

更進(jìn)一步地，上述的無線信息快速智能交互的方法，其中，所述信息為農(nóng)業(yè)信息或金融信息。

再進(jìn)一步地，無線信息快速智能交互的系統(tǒng)，包括客戶服務(wù)受理中心、客戶數(shù)據(jù)庫、訂購平臺、信息數(shù)據(jù)庫和短消息網(wǎng)關(guān)，客戶服務(wù)受理中心與訂購平臺采用因特網(wǎng)連接，訂購平臺與客戶數(shù)據(jù)庫也采用因特網(wǎng)連接，而客戶數(shù)據(jù)庫采用因特網(wǎng)與信息數(shù)據(jù)庫連接，信息數(shù)據(jù)庫又采用因特網(wǎng)與短消息網(wǎng)關(guān)相連接，并且，客戶服務(wù)受理中心還采用因特網(wǎng)與信息數(shù)據(jù)庫連接。

本發(fā)明技術(shù)方案的突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步主要體現(xiàn)在：

本發(fā)明無線信息快速智能交互的方法和系統(tǒng)，采用海量數(shù)據(jù)挖掘與匹配、信息萃取、自然語言分析等先進(jìn)技術(shù)，將用戶的安全私密性管理、產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可維護(hù)性、海量數(shù)據(jù)的挖掘與匹配、客戶需求程序的智能判斷功能等有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息智能查詢和訂購服務(wù)，方便、快捷、準(zhǔn)確。無線信息快速智能交互的系統(tǒng)和方法彌補(bǔ)了現(xiàn)有技術(shù)的不足，通過更先進(jìn)的技術(shù)手段為更廣泛的客戶群提供了更加及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。在農(nóng)業(yè)，金融這些信息數(shù)據(jù)量大，用戶信息需求迫切的環(huán)境中，最大限度地幫助解決有支付能力的農(nóng)業(yè)用戶，眾多股民以及其它用戶的實(shí)際問題，提高了其工作和生活的便利性。以快速計(jì)算機(jī)搜索取代人工查找的信息查詢具有巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，能夠大大提高人們的生活質(zhì)量，有力推進(jìn)和諧社會建設(shè)。

附圖說明

下面結(jié)合附圖對本發(fā)明技術(shù)方案作進(jìn)一步說明：

圖1：無線信息快速智能交互的系統(tǒng)示意圖。

圖中各附圖標(biāo)記的含義：農(nóng)戶-101，客戶服務(wù)受理中心-102，訂購平臺-103，客戶數(shù)據(jù)庫-104，信息數(shù)據(jù)庫-105，短消息網(wǎng)關(guān)-106。

具體實(shí)施方式