[發明專利]營業廳服務預約登記裝置及方法

無效

• 申請號: 200710009890.2
• 申請日: 2007-11-26
• 公開（公告）號: CN101222389A
• 公開（公告）日: 2008-07-16
• 發明（設計）人: 鄭麗芳;李紅梅
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團福建有限公司
• 主分類號: H04L12/28
• 分類號: H04L12/28;H04L29/08;G06F17/30;G07C11/00
• 代理公司: 福州元創專利代理有限公司
• 代理人: 蔡學俊

1.營業廳服務預約登記裝置，包括營業廳計算機終端、WEB服務器、數據庫服務器、信息機、短信網關，用戶手機終端，其特征是：所述營業廳計算機終端、WEB服務器、數據庫服務器、短信網關、信息機通過移動交換網絡與核心交換機相連接，WEB服務器與數據庫服務器可在同一局域網內，所述用戶手機終端以無線通信的方式通過移動通信網絡與WEB服務器進行數據通信。

2.如權利要求1所述的營業廳服務預約登記裝置，其特征在于：所述的WEB服務器獨立設置有運行系統裝置支撐平臺模塊，完成短信發送、短信接收、對系統裝置數據庫相關表的讀寫操作，并通過WEB方式實現用戶營銷數據的錄入功能，所述的數據庫服務器裝有ORACLE數據庫，設置有短信接收記錄表、短信發送記錄表、用戶短信業務預受理登記表、用戶短信業務預受理登記歷史表，群組發送記錄表和發送歷史表，所述的營業廳計算機終端安裝WEB營業服務預登記系統一應用端軟件，為用戶以WEB方式的訪問數據資料提供人機交互界面。

3.營業廳服務預約登記方法，其特征是所述方法主要包括以下步驟：

(1)用戶發送短信進行業務預受理登記；

(2)系統獲取用戶發送的短信息；

(3)判斷短信用戶和預受理代碼合法性；

(4)預受理記錄保存和短信回復；

(5)提供用戶業務預受理清單；

(6)業務人員進行批量業務受理操作；

(7)受理業務完成并發通知短信給用戶；

(8)將預受理登記表相應記錄改為已受理狀態。