[發明專利]一種工作流智能處理方法無效
| 申請號： | 200710009819.4 | 申請日： | 2007-11-16 |
| 公開（公告）號： | CN101436267A | 公開（公告）日： | 2009-05-20 |
| 發明（設計）人： | 沈文海;洪青;韓冰;陳少睿;江南 | 申請（專利權）人： | 中國移動通信集團福建有限公司 |
| 主分類號： | G06Q10/00 | 分類號： | G06Q10/00 |
| 代理公司： | 廈門市首創君合專利事務所有限公司 | 代理人： | 楊依展 |
| 地址： | 350007福建*** | 國省代碼： | 福建;35 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 工作流 智能 處理 方法 | ||
1.一種工作流智能處理方法，其特征是：該智能處理方法包括：
步驟一，消費者通過運營商的線上溝通平臺遞交需求單；
步驟二，該線上溝通平臺通過網絡將該需求單送交至系統管理模塊；
步驟三，該系統管理模塊通過網絡將該需求單信息提交到信息化產品數據庫；
步驟四，該信息化產品數據庫根據該需求單信息獲取所對應的企業的聯系人的 電腦聯系以及手機聯系方式，并將該聯系人的電腦聯系以及手機聯系方式通過網絡 傳回給系統管理模塊；
步驟五，該系統管理模塊通過手機信息流轉系統將該需求單信息發送至對應企 業的聯系人的個人電腦以及手機上。
2.根據權利要求1所述的一種工作流智能處理方法，其特征是：該需求單為 訂購需求單或售后服務需求單。
3.根據權利要求1所述的一種工作流智能處理方法，其特征是：該步驟一中， 消費者是通過電腦網絡或手機網絡向運營商的線上溝通平臺遞交需求單。
4.根據權利要求1所述的一種工作流智能處理方法，其特征是：該步驟五中， 它包括：
該系統管理模塊將發送命令和發送信息提交至手機信息流轉系統；
該手機信息流轉系統通過電腦網絡或手機網絡將該需求單信息發送至對應企 業的聯系人個人電腦以及手機上。
5.根據權利要求1所述的一種工作流智能處理方法，其特征是：該步驟五中， 該系統管理模塊發送該需求單信息的同時，記錄該發送以供核對以及監控。
6.根據權利要求1所述的一種工作流智能處理方法，其特征是：該線上溝通 平臺、系統管理模塊、信息化產品數據庫以及手機信息流轉系統之間是應用J2EE 平臺方式進行連接。
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G06Q 專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的數據處理系統或方法；其他類目不包含的專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的處理系統或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .預定，例如用于門票、服務或事件的
G06Q10-04 .預測或優化，例如線性規劃、“旅行商問題”或“下料問題”
G06Q10-06 .資源、工作流、人員或項目管理，例如組織、規劃、調度或分配時間、人員或機器資源；企業規劃；組織模型
G06Q10-08 .物流，例如倉儲、裝貨、配送或運輸；存貨或庫存管理，例如訂貨、采購或平衡訂單
G06Q10-10 .辦公自動化，例如電子郵件或群件的計算機輔助管理
