[發明專利]一種提供網上乘機自助服務的系統和實現方法

無效

• 申請號: 200710006802.3
• 申請日: 2007-01-26
• 公開（公告）號: CN101131765A
• 公開（公告）日: 2008-02-27
• 發明（設計）人: 譚書敬;郭宗銘
• 申請（專利權）人: 上海海外數碼科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/00
• 分類號: G06Q50/00;H04L12/04;H04L12/22
• 代理公司: 上海天翔知識產權代理有限公司
• 代理人: 孫景宜

技術領域：

本發明涉及互聯網和航空自助服務領域，特別涉及一種提供網上乘機自助服務的系統和實現方法。

背景技術：

當前，International?Air?Transport?Association(國際航空運輸協會)的目標是于2007年底之前用電子客票全部代替紙客票，采用電子客票意味著航空客運處理中客票銷售、檢票、登機、行李處理四個關鍵環節流程可以極大簡化，為了縮短旅客在航空港滯留的時間，擴大吞吐量，很多航空公司一直圍繞方便旅客的宗旨千方百計地改善自身的業務流程，作為旅客們最關注的辦理乘機手續，向來也是航空公司最重視的服務項目。隨著互聯網及數據通信技術的不斷成熟，利用普通的網絡終端和相關系統簡化商務，讓旅客通過自助的方式快速方便的辦理完相關的乘機手續，對于航空公司來說也節省了大量檢票設備與人力資源成本。

因此，鑒于上述航空業者以及乘客的需要，我們通過解決航空自助乘機服務在網絡應用中的相關技術難題，創造了本發明。

發明內容：

本發明的目的是提供一種應用于民航業務的網上乘機自助服務的系統和實現方法。其中，所述系統采用普通微機或計算機操作終端，結合網絡服務器，通過相應的操作指令，創造出一種可在任意聯接互聯網的微機終端上提供多種航空自助乘機服務的實現方法。

根據上述發明意圖，其技術方案如下：

一種應用于民航業務的網上乘機自助服務的系統，其特征在于，該系統包括：

(1)具備提供網上乘機自助服務功能的服務器，該服務器內含數據認證模塊、數據存儲模塊及主控業務模塊，可以對客戶終端發送的數據請求與指令信息進行控制與管理，能夠完成對客戶在開展自助乘機業務過程中的身份認證，數據發送、信息處理和數據修改與確認；

(2)若干客戶終端，該客戶終端主要是指目前被普遍采用的帶有信息處理功能并能夠連接網絡的普通計算設備；

(3)打印輸出設備，該打印輸出設備包括目前被普遍采用的紙張打印機；

上述設備通過網絡連接；

(4)協調系統各設備工作的操作軟件，該操作軟件通過硬件控制能夠管理服務器內部數據，控制服務器工作飽和，保護服務器在工作中不受到來自網絡中其它信息源的惡意攻擊與破壞。

根據上述服務系統，其實現方法包括如下：

①在網絡上建立能夠聯接所在具備提供網上乘機自助服務功能的服務器的網站和相關網頁；

②客戶終端通過互聯網及瀏覽器利用網頁鏈接接入所在服務器；

③客戶在所在終端上進行登錄；

④服務器核對客戶信息完成對用戶的身份認證，并發送確認信息準許用戶進行自助乘機業務；

⑤客戶通過服務器提供的網頁及網頁上提供的服務內容，在所在終端上操作完成包括航班確認、自選和更改座位、常旅客業務，并結合連接在該客戶終端周圍的打印輸出設備，索取相關票據、航空運輸行程單及登機牌；

⑥客戶持在該服務系統所提供自助乘機網站上進行的自助服務操作所得到的相關票據、航空運輸行程單及登機牌到機場確認航程并登機。

本發明方法的有益效果為：該發明系統在實際應用中不僅可以免除了旅客到機場排隊等候辦理乘機手續時間，讓旅客辦理乘機手續有了更多的選擇，滿足了旅客的個性化服務需求。旅客只要有一臺可以上網的電腦、一臺打印機，就可以登陸航空公司網站自助辦理乘機手續，旅客自己選擇座位、自己預先打印好登機牌，到機場后無交運行李的旅客就可以直接過安檢登機，而不用再去值機柜臺排隊等候工作人員換取登機牌。本發明使旅客辦理乘機手續發生了革命性的變化，體現出航空公司以顧客為中心的服務理念，為商務旅客帶來真正意義上的便利。

附圖說明：

圖1為本發明系統的網絡結構示意圖

下述附圖為本發明系統所提供的網上自助乘機服務在實施例中的示意圖。

圖2為旅客進行網上乘機業務中進行登錄方式的示意圖。

圖3為旅客進行網上乘機業務中登錄后進行信息核對的示意圖。

圖4為旅客進行網上乘機業務中自選座位過程或讓系統自動派位示意圖。

圖5為旅客確進行網上乘機業務中認輸出登機憑證以及常旅客業務辦理的示意圖

具體實施方式：

下面結合附圖進一步說明本發明。

如圖1所示，本發明系統包括具備提供網上乘機自助服務功能的服務器組、若干客戶終端以及打印輸出設備。上述設備通過網絡連接。其中，該自助服務器組1包括認證服務器2、數據庫服務器3和業務管理服務器4。

該方法的實施過程如下：