[發明專利]呼叫中心啟動器

有效

• 申請號: 200680053903.X
• 申請日: 2006-09-26
• 公開（公告）號: CN101401459A
• 公開（公告）日: 2009-04-01
• 發明（設計）人: A·弗里德隆;D·J·舍格倫
• 申請（專利權）人: 索尼愛立信移動通訊股份有限公司
• 主分類號: H04W4/14
• 分類號: H04W4/14;H04L29/08
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司
• 代理人: 劉 鵬;劉 紅

1.一種用于提供呼叫中心電話號碼的方法，包括：

接收對于更新呼叫中心電話號碼的用戶請求,

基于所述用戶請求，通過網絡從電話向服務器發送請求呼叫中心號碼列表的消息，其中所述呼叫中心電話號碼與呼叫中心相關，

其中該呼叫中心包括網絡運營商呼叫中心、電話服務提供商呼叫中心或者電話制造商呼叫中心中的至少一個，以及

其中該消息包括與為該電話提供服務的網絡相關的移動網絡代碼MNC和移動國家代碼MCC，和與該電話相關的國際移動設備識別IMEI號碼或機型號碼中的至少一個；

通過短消息服務SMS或無線應用協議WAP從服務器接收呼叫是中心電話號碼列表；并且

向用戶提供該列表。

2.如權利要求1所述的方法，其中該消息是通過SMS或WAP從該電話發送給服務器的。

3.一種用于提供呼叫中心電話號碼的方法，包括：

存儲與呼叫中心相關的電話號碼，

其中該呼叫中心包括網絡運營商呼叫中心、電話服務提供商呼叫中心或者電話制造商呼叫中心中的至少一個；

從移動臺接收對于呼叫中心電話號碼的請求，其中對于呼叫中心電話號碼的請求包括與為該移動臺提供服務的網絡相關的移動網絡代碼MNC和移動國家代碼MCC，和與該移動臺相關的國際移動設備識別IMEI號碼或機型號碼中的至少一個；

基于所述MNC、MCC、IMEI號碼或者機型號碼中的一個或者多個從所存儲的電話號碼中檢索該呼叫中心電話號碼；并且

通過短消息服務SMS或無線應用協議WAP向移動臺發送呼叫中心電話號碼。

4.如權利要求3所述的方法，其中對于該呼叫中心電話號碼的請求是通過SMS或WAP從移動臺接收到的。?

5.一種通信設備，包括：

通信接口，配置用來通過短消息服務SMS或無線應用協議WAP向服務器發送請求呼叫中心電話號碼列表的消息，其中所述呼叫中心電話號碼與呼叫中心相關，該呼叫中心包括網絡運營商呼叫中心、電話服務提供商呼叫中心、或者電話制造商呼叫中心中的至少一個，以及

其中該消息包括與為該通信設備提供服務的網絡相關的移動相關代碼、與該通信設備相關的國際移動設備識別MEI號碼或機型號碼中的至少一個；和

處理單元，配置來：

從服務器接收呼叫中心電話號碼列表；和

向用戶提供該列表。

6.如權利要求5所述的設備，其中進一步包括：

用戶接口，配置用來接收對于呼叫中心電話號碼的用戶請求，

其中基于該用戶請求，該消息通過SMS或WAP被發送到服務器。

7.如權利要求5所述的設備，其中該通信接口被進一步配置為每個預定時間周期自動地發送該消息。

8.如權利要求5所述的設備，其中移動相關代碼包括與為所述通信設備提供服務的網絡相關的移動網絡代碼MNC和移動國家代碼MCC。

9.一種通信系統，包括：

用于存儲與呼叫中心相關的電話號碼的裝置，

其中該呼叫中心包括網絡運營商呼叫中心、電話服務提供商呼叫中心或者電話制造商呼叫中心中的至少一個；

用于通過短消息服務SMS或無線應用協議WAP從移動臺接收對于呼叫中心電話號碼的請求的裝置，

其中該請求包括與為該移動臺提供服務的網絡相關的移動相關代碼、與該移動臺相關的國際移動設備識別IMEI號碼或機型號碼中的至少一個；

用于基于所述移動相關代碼、IMEI號碼或者機型號碼中的一個或者多個從所存儲的電話號碼中檢索該呼叫中心電話號碼的裝置；和

用于向移動臺發送該呼叫中心電話號碼的裝置。

10.如權利要求9所述的通信系統，其中移動相關代碼包括與為所述移動臺提供服務的網絡相關的移動網絡代碼MNC和移動國家代碼MCC。?