[發明專利]化妝品銷售中的信息管理系統

無效

• 申請號: 200680002940.8
• 申請日: 2006-01-20
• 公開（公告）號: CN101107624A
• 公開（公告）日: 2008-01-16
• 發明（設計）人: 浜野彰英;福山朋子;嶋津正之
• 申請（專利權）人: 株式會社資生堂
• 主分類號: G06Q50/00
• 分類號: G06Q50/00;G06Q10/00
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務所
• 代理人: 黃小臨

技術領域

本發明涉及用于化妝品廠家等商品提供者一方對于經營化妝品的零售店進行銷售支援、或者對于化妝品的用戶提供信息的信息管理系統。

背景技術

以往，銷售化妝品的零售店為了向本店的顧客進行各種服務而管理著顧客信息。顧客信息中除了包含顧客的住所、姓名、年齡、性別等個人的基礎特性之外，還包括化妝品的購買歷史等。此外，診斷顧客的肌膚狀態的診療簿等也與顧客信息同時在管理。

并且，在各店鋪，基于本店管理的顧客信息發送信件廣告，或者在顧客到店時推薦適合該顧客的化妝品。

另一方面，在化妝品廠家，有時也進行這樣的服務，即對于本公司制造的化妝品的用戶根據其購買金額來給予點，并根據積累的點數提供贈品等優惠。這樣的點的管理在各店鋪進行，并且各店鋪向廠家請求與本店的顧客的點對應的贈品等。

另外，該背景技術是在銷售化妝品的零售店中通常被實施的，因此沒有特別地進行專利調查。

發明內容

發明要解決的課題

如上述這樣，在每個店鋪管理顧客的購買歷史和肌膚狀態等的情況下，存在如下這樣的缺點。

首先，同一用戶在多個店鋪購買化妝品的情況下，其購買歷史因在各自店鋪被管理，因此，在各自店鋪難以根據購買歷史來掌握化妝品的使用狀況。例如，產生這樣的問題，在由一個店鋪管理的購買歷史中，由于在其它店鋪購買的商品的信息不清楚，所以不能實際地掌握用戶使用的化妝品，且不能進行化妝品的推薦、使用量或者保養方法等適當的建議。

而且，會產生這樣的問題，在進行作為廠家的優惠的給予點的情況下，在各自店鋪購買金額被合計，并且該金額被換算成點數，所以，即使購買同一廠家的產品，其購買金額的合計也不能被正確地反映成點。

進而，廠家等化妝品提供方不能正確地掌握批發給零售店的本公司的商品銷售得如何這樣的銷售量等信息。

本發明的目的在于，為了銷售化妝品的零售店能夠正確地掌握作為化妝品用戶的本店的顧客的狀況，例如正確地掌握顧客的化妝品使用狀況，從而提供正確的建議。

而且，另一個目的在于提供用于能夠提供超過各個店鋪的范圍的服務的信息管理系統。

用于解決課題的手段

第1發明以由中心站方系統、經由通信部件連接到該中心站方系統的多個店鋪方系統和經由通信部件連接到上述中心站方系統的多個會員終端構成的系統為前提，特征在于以下方面。

上述店鋪方系統具有：收集與會員ID建立了關聯的個人屬性等會員信息，與會員ID以及店鋪ID兩者建立關聯或者僅與店鋪ID建立了關聯的、與銷售商品、售價以及銷售時刻相關的銷售信息，以及由與會員ID建立了關，聯的肌膚數據以及肌膚診斷的時刻構成的肌膚診斷信息的功能；以及將這些會員信息、銷售信息以及肌膚診斷信息發送到上述中心站方系統的功能。

另外，中心站方系統具有：存儲從店鋪方系統接收的上述會員信息、上述銷售信息以及肌膚診斷信息的功能；在從店鋪方系統請求取得與店鋪ID建立了關聯的會員信息、銷售信息或者肌膚診斷信息時，確定與該店鋪的店鋪ID對應的銷售信息，同時基于該確定的銷售信息提取與上述會員ID對應的上述會員信息、銷售信息或者肌膚診斷信息，從而將它們發送到與上述店鋪ID對應的店鋪方系統的功能；在從店鋪方系統指定會員ID而請求取得銷售信息或肌膚診斷信息時，提取與會員ID對應的銷售歷史或肌膚診斷信息，然后將其發送到上述店鋪方系統的功能；以及在從會員終端請求取得與會員ID對應的購買歷史或者肌膚數據時，提取與上述會員ID對應的銷售信息或者肌膚診斷信息，并且將其發送到與上述會員ID對應的會員終端的功能。

第2發明以上述第1發明為前提，其特征在于，上述中心站方系統具有：基于會員信息以及銷售信息進行經營分析的功能；以及將該分析結果發送到店鋪方終端的功能。

第3發明以上述第2發明為前提，其特征在于，具有能夠連接到上述中心站方系統的商品提供者方終端，該商品提供者方終端具有使上述中心站方系統執行經營分析的功能。

第4發明以由中心站方系統、經由通信部件連接到該中心站方系統的多個店鋪方系統和經由通信部件連接到上述中心站方系統的多個會員終端構成的系統為前提，其特征在于以下方面。

上述店鋪方系統具有：信息收集部件和將收集到的信息發送到中心站方系統的收發部件，中心站方系統具有：與店鋪方系統之間進行信息的交換的中心站方收發部件；存儲接收到的上述會員信息、上述銷售信息以及肌膚診斷信息的信息存儲部件；以及進行信息處理的處理部件。