[發明專利]一種即時通訊中的信息服務方法及系統

有效

• 申請號: 200610109550.2
• 申請日: 2006-08-08
• 公開（公告）號: CN101123548A
• 公開（公告）日: 2008-02-13
• 發明（設計）人: 劉庚;孔勇偉;徐劍
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴公司
• 主分類號: H04L12/28
• 分類號: H04L12/28;H04L12/58
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司
• 代理人: 逯長明

技術領域

本發明涉及即時消息傳送，特別是涉及在即時通訊方式下提供信息服務的方法及系統。

背景技術

現今，以互聯網作為基本平臺的即時通訊軟件越來越多，極大地方便了用戶的網上交流。即時通訊技術實現了客戶端間的實時通訊，常見的即時通訊方式是：安裝即時通訊軟件的客戶端都建有自己的聯系人列表，通過點擊列表中在線的用戶名，在新打開的窗口中輸入消息內容，即可與所述用戶進行即時消息通訊。如常用的QQ、MSN等即時通訊軟件，通過添加聯系人實現即時聊天功能。目前的這種通訊方式，通信的雙方必須知道標識對方身份的通信ID，如用戶名、帳戶等信息，在各自的聯系人列表中添加對方的用戶名，雙方才能建立通信連接，即通信的雙方在網上是相識的。

還有一種常見的即時通訊方式：互相通信的客戶端不必通過添加聯系人建立通信連接，客戶端輸入的消息在一個公共的消息窗口中顯示，能夠被其他多個在線的客戶端用戶看到，每個客戶端的消息窗口都可以看作所述公共消息窗口，因此多個客戶端可以同時進行消息通信。如QQ等即時通訊軟件中加入群的聊天方式，用戶進入聊天群后，可以在同一個消息窗口中與其他多個在線用戶進行信息交流。

上述第一種方式，通信的雙方需要知道對方用戶名建立通信連接，才能進行即時通信；第二種方式通信客戶端間的消息內容全部顯示在公共消息窗口，并且顯示出發送消息的用戶名。所述兩種方式能夠滿足大多數情況下的即時通訊需求，但是在某些通信一方不需要或不允許知道對方用戶名，以及消息內容不公開只在通信雙方傳輸的情況下，就無法實現雙方的即時通訊，需要建立一種新式的即時通訊方式。

在信息服務領域，提供多種服務信息的服務方，通常安排多個服務端為用戶提供及時、準確的服務，為保證用戶和服務提供方各自的信息安全，以及服務的及時性，用戶每次向服務方獲取服務信息時，提供信息的服務端并不固定。目前的解決方式是通過電話溝通，在用戶和服務端關系不確定的情況下，實現用戶與服務提供方的實時交流。但是，這種方式容易受外界環境或線路等因素影響通話質量。為了提高信息獲取效果及效率，將信息服務應用在基于互聯網的即時通訊領域，從而改善電話通信方式帶來的不足。

但是，基于即時通訊的信息服務，用戶從信息提供方獲取所需信息時，由于服務端不固定，用戶端并不知道為其提供服務的服務端通信ID；而且，由于服務方為不同權限的用戶提供的服務信息不同，具有一定權限的用戶向服務方獲取的信息是不公開的，即有些消息內容不能在公共消息窗口顯示。如前所述，現有的即時通訊技術無法同時滿足上述通信要求，因此需要實現一種即時通訊方式下的信息服務方法，在互聯網通信中提供信息服務。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是在即時通訊方式下提供一種信息服務的實現方法及系統，同時解決用戶不知道服務端通信ID即可與服務端建立通信連接，以及消息內容只在通信雙方的消息窗口顯示的問題。

為解決上述技術問題，本發明提供了一種即時通訊中的信息服務方法，包括：

用戶客戶端發送服務請求；

服務器對應預設的分配策略為發送請求的用戶客戶端分配服務客戶端，建立用戶客戶端與服務客戶端間的通信連接；

建立通信連接的用戶客戶端向服務客戶端獲取信息數據。

其中，按照以下步驟執行所述分配策略：對應用戶權限查找服務客戶端；所述對應用戶權限的服務客戶端，按照正在建立通信連接的用戶客戶端數目分組，選擇數目最少的一組；在所述組中對服務客戶端按照預定時間段內建立通信連接的用戶客戶端數目分組，選擇數目最少的一組；在所述組中隨機選擇一個服務客戶端。

其中，執行以下步驟獲取信息數據：用戶客戶端發送消息，服務器將所述消息發送至與所述用戶客戶端建立通信連接的服務客戶端；服務客戶端對應至少一個用戶客戶端，發送包含通信ID的消息，服務器將所述消息發送至對應ID的用戶客戶端。

優選的，還包括：將用戶客戶端與查找到的服務客戶端綁定，所述用戶客戶端在預定時間段內再次發送請求時直接與綁定的已登錄服務客戶端建立通信連接。

其中，所述服務客戶端在預定時間段內提供信息數據。

其中，所述服務客戶端提供人工信息服務。

本發明還提供了一種即時通訊中的信息服務系統，包括即時通訊客戶端和即時消息服務器，其特征在于，還包括信息管理服務器和數據庫：

即時通訊客戶端，用于與所述即時消息服務器進行消息傳輸，包括第一通訊終端和第二通訊終端，所述第一通訊終端向第二通訊終端獲取信息數據；