[發(fā)明專(zhuān)利]一種組織電話會(huì)議的方法

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200610089073.8
• 申請(qǐng)日: 2006-08-02
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN101119533A
• 公開(kāi)（公告）日: 2008-02-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 顏虹;汪海峰;楊維
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): H04Q7/28
• 分類(lèi)號(hào): H04Q7/28;H04M3/56
• 代理公司: 北京律誠(chéng)同業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司
• 代理人: 梁揮;徐金國(guó)

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種電話會(huì)議方法，尤其是涉及一種組織電話會(huì)議的方法，稱(chēng)之為組呼，屬于公眾電話網(wǎng)中話務(wù)員新業(yè)務(wù)呼叫領(lǐng)域。

背景技術(shù)

隨著大集團(tuán)客戶的不斷增加，在日常工作中，電話會(huì)議功能的使用日益廣泛。通過(guò)電話組織一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議可以免去預(yù)定會(huì)議室等許多麻煩，節(jié)省了時(shí)間和資源。同時(shí)，會(huì)議的參加者完全不受地理位置的限制，參加會(huì)議的成員可以是同一個(gè)辦公室的同事，也可以是身處不同的國(guó)家的人員。

現(xiàn)有的電話會(huì)議功能在使用過(guò)程中必須由會(huì)議組織者逐一呼出每一個(gè)參與的用戶，而且必須等到被叫用戶應(yīng)答后，才能將該用戶加入到當(dāng)前會(huì)議中，造成會(huì)議發(fā)起時(shí)間很長(zhǎng)，工作效率低下。

在刪除會(huì)議成員方面，在會(huì)議過(guò)程中，會(huì)議主席成員難以主動(dòng)刪除會(huì)議成員，或者操作過(guò)程復(fù)雜，要求會(huì)議主席記住各種操作的操作碼，以及會(huì)議成員的每個(gè)用戶號(hào)碼，因此容易出現(xiàn)操作失敗甚至操作錯(cuò)誤的情況，難以操作。

同時(shí)，在會(huì)議過(guò)程中，會(huì)議的所有成員只能進(jìn)行雙向通話，無(wú)法控制會(huì)議成員發(fā)言的權(quán)限。

另一方面，目前商務(wù)群在通信市場(chǎng)上已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，話務(wù)臺(tái)作為商務(wù)群一個(gè)不可缺少的功能，在酒店、企業(yè)等集團(tuán)客戶中也得到了廣泛的應(yīng)用。話務(wù)員除了可以為集團(tuán)客戶提供一個(gè)對(duì)外的窗口，也可以為企業(yè)內(nèi)部員工提供諸多的服務(wù)。

基于以上原因，本發(fā)明提出了一種通過(guò)話務(wù)臺(tái)簡(jiǎn)便地組織電話會(huì)議的方法。對(duì)于集團(tuán)客戶，用戶可以請(qǐng)求話務(wù)臺(tái)為其組織一次會(huì)議，一個(gè)話務(wù)臺(tái)可以同時(shí)發(fā)起多組會(huì)議，而每一組會(huì)議之間互相獨(dú)立，互不影響。本發(fā)明提出的這種電話會(huì)議組織方式在方便用戶使用地同時(shí)，也利于電信運(yùn)營(yíng)商推廣電話會(huì)議業(yè)務(wù)，提高大客戶的客戶凝聚力。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種組織電話會(huì)議的方法，其會(huì)議發(fā)起時(shí)間短，工作效率高，且操作簡(jiǎn)便。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種組織電話會(huì)議的方法，話務(wù)臺(tái)通過(guò)組呼方式發(fā)起會(huì)議呼叫以建立電話會(huì)議，包括：

步驟一、話務(wù)臺(tái)以群組的方式向核心網(wǎng)發(fā)起會(huì)議請(qǐng)求，其中請(qǐng)求消息中包括組成員數(shù)據(jù)；

步驟二、核心網(wǎng)根據(jù)話務(wù)臺(tái)發(fā)來(lái)的組成員數(shù)據(jù)，同時(shí)向所有被叫會(huì)議成員發(fā)起呼叫，其中所述被叫會(huì)議成員包括報(bào)告者和旁聽(tīng)者；

步驟三、第一個(gè)所述被叫會(huì)議成員應(yīng)答所述呼叫，直接開(kāi)始會(huì)議，之后的被叫會(huì)議成員應(yīng)答所述呼叫，直接進(jìn)入電話會(huì)議，其中所述核心網(wǎng)為報(bào)告者接續(xù)雙向會(huì)議路由，以及為旁聽(tīng)者接續(xù)單向會(huì)議路由。

其中所述組成員數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在話務(wù)臺(tái)本地文件中，所述話務(wù)臺(tái)從本地文件中載入所述組成員號(hào)碼。

其中所述組成員數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在核心網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，所述話務(wù)臺(tái)向核心網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)起請(qǐng)求，核心網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)話務(wù)臺(tái)的請(qǐng)求向話務(wù)臺(tái)返回指定的組成員數(shù)據(jù)。

其中所述呼叫狀態(tài)發(fā)生遷移，話務(wù)臺(tái)即時(shí)顯示組狀態(tài)信息和單個(gè)用戶的呼叫狀態(tài)。

其中步驟二還包括：在向所有被叫會(huì)議成員發(fā)起呼叫后，所有被叫同時(shí)振鈴，第一個(gè)用戶應(yīng)答，直接開(kāi)始會(huì)議，其他用戶繼續(xù)振鈴，后續(xù)的用戶應(yīng)答，直接加入會(huì)議，不影響正在進(jìn)行的會(huì)議。

其中還包括步驟四、話務(wù)臺(tái)向核心網(wǎng)發(fā)送請(qǐng)求增加會(huì)議成員的請(qǐng)求消息，核心網(wǎng)根據(jù)上述請(qǐng)求信息向所述請(qǐng)求增加的會(huì)議成員發(fā)起呼叫，所述請(qǐng)求增加的會(huì)議成員應(yīng)答所述呼叫，加入會(huì)議。

其中還包括步驟五、話務(wù)臺(tái)向核心網(wǎng)發(fā)送請(qǐng)求驅(qū)逐的會(huì)議成員的請(qǐng)求消息，核心網(wǎng)根據(jù)上述請(qǐng)求信息釋放所述請(qǐng)求驅(qū)逐的會(huì)議成員，不影響其他會(huì)議成員。

其中還包括步驟六、所述話務(wù)臺(tái)向所述核心網(wǎng)發(fā)送請(qǐng)求修改會(huì)議成員屬性的消息，所述核心網(wǎng)根據(jù)上述請(qǐng)求消息修改報(bào)告者和/或旁聽(tīng)者的屬性，并即刻生效。

其中還包括步驟七、所述話務(wù)臺(tái)向所述核心網(wǎng)發(fā)送請(qǐng)求隔離會(huì)議成員的請(qǐng)求消息，所述核心網(wǎng)斷開(kāi)話務(wù)臺(tái)與會(huì)議的雙向通路，并接續(xù)話務(wù)臺(tái)和被隔離會(huì)議成員的雙向通路，實(shí)現(xiàn)話務(wù)臺(tái)和被隔離用戶的單獨(dú)通話，其他會(huì)議成員繼續(xù)會(huì)議，不受影響

其中還包括步驟八、所述話務(wù)臺(tái)向所述核心網(wǎng)發(fā)送請(qǐng)求恢復(fù)被隔離會(huì)議成員的請(qǐng)求消息，所述核心網(wǎng)接續(xù)被隔會(huì)議成員和會(huì)議的雙向通路，被隔離會(huì)議成員重新加入會(huì)議。

其中還包括步驟九、話務(wù)臺(tái)將當(dāng)前會(huì)議組保持，向核心網(wǎng)發(fā)送保持當(dāng)前會(huì)議組的消息；核心網(wǎng)收到保持當(dāng)前激活會(huì)議組的消息后斷開(kāi)話務(wù)臺(tái)與會(huì)議電路的雙向接續(xù)，話務(wù)臺(tái)離開(kāi)本組會(huì)議，但其他會(huì)議成員仍然繼續(xù)會(huì)議，不受影響。