[發明專利]一種基于網站的多媒體電話服務系統

無效

• 申請號: 200610083614.6
• 申請日: 2006-05-29
• 公開（公告）號: CN101083692A
• 公開（公告）日: 2007-12-05
• 發明（設計）人: 叢升日;馬亮
• 申請（專利權）人: 叢升日;馬亮
• 主分類號: H04M3/493
• 分類號: H04M3/493;H04M1/253;H04L12/66
• 代理公司: 中國商標專利事務所有限公司
• 代理人: 萬學堂

技術領域

本發明涉及一種基于網站的多媒體電話服務系統，該系統允許用戶通過訪問互聯網頁面，獲得相應的撥號程序單元(插件、JAVA?Applet或其他形式可以通過互聯網下載并被瀏覽器調用的程序單元)，并獲得網站擁有者或管理者授權，使用給定的一個或一組IP電話帳戶、密碼和號碼，撥打指定的一個、一組或任意受話方電話，包括IP電話、移動電話、固定電話或者其他形式可以與以上電話形式互通互聯的電話。授權可以是一次性的，也可以是多次授權、階段性授權或長期授權。話費由網站擁有者或管理者統一管理。該系統需要IP電話系統的支持(主要包括語音網關、網手等)。

背景技術

隨著互連網的普及，IP電話作為一種經濟、實用的通話方式越來越深入到人們的日常生活中，人們對IP電話的需求越來越高，應用范圍越來越廣泛，但是目前的IP電話主要還是IP電話的擁有者，以自己的帳號呼叫對方的IP電話或電話終端(移動電話或固定電話)。IP電話作為一種電話服務形式，應用形式遠沒有傳統電話豐富和靈活。

由于企業承擔的費用比較昂貴，使800業務一直無法在中小企業得到大量推廣，在某種程度上制約了企業提供一種簡單、方便的服務手段。

發明專利內容

本發明的首要目的是實現基于網站的多媒體電話服務功能。所謂基于網站的多媒體電話服務業務是實現用戶撥打受話方電話，話費由受話方付費的業務。其優點在于用戶不必考慮電話費用，盡最大可能通過電話了解和解決問題。是企業加強競爭力，提高服務質量的手段。

本發明的基于網站的多媒體電話服務系統可以是一種網站800電話服務系統。

在本發明的實施實例中，企業可以申請一組IP帳戶和密碼，通過授權別人使用自己的IP電話資源，呼叫自己的其他IP電話或者電話終端，為企業提供一種費用更低，服務更方便的800電話服務系統。這樣的電話服務系統可以嵌入到企業的網站，該網站的訪問者通過點擊相應的連接可以方便的獲得授權，使用IP電話撥叫企業指定的各種類型的電話。企業可以通過指定一組適當號碼，合理利用話費低廉的電話形式(如IP電話或包月號碼)節省電話費用，同時可以通過合理的呼入排隊方式和電話號碼調度，實現不同電話形式的互相補充，達到任何時間、任何地點都能為訪問者提供高質量的商務服務。

一個應用實例是企業可以申請多個IP電話帳號，制作自己的企業網站，為不同的部門分配不同的主叫IP電話通過該發明授權客戶在訪問網站時使用；將其他IP電話帳戶作為受話方號碼授權企業內不同部門或不同的員工使用。同時通過本發明可以給每個受話的IP電話帳戶配置不同的移動電話固定電話號碼作為后備，在不同的時間啟用同的呼入呼入排隊方案，比如工作時間優先使用IP電話接入，而其他時間優先使用家庭的固定電話或移動電話接入。這樣工作時間可以大大節省電話費用，而非工作時間也可以確保提供優質的服務。而且即使使用非IP形式電話終端接入，由于呼叫方使用的是IP電話，花費也比傳統的800服務電話降低了很多。

用戶通過Internet撥打受話方電話(包括IP電話)，話費由受話方付費的功能。它非常經濟實用，該系統也為企業網站提供了一種更強勁的服務手段。

本發明的第二個目的是為擁有一個或多個IP電話帳戶的企業、社團或者個人，可以在一個特定的群體內共享這些IP電話資源。在互聯網環境，可以通過軟件將特定群體的網絡帳號和密碼映射到IP電話的帳號和密碼，授權該群體內不同的人不同的權限，共享IP電話資源。

本發明的一種實施方案，允許擁有IP電話的企業用戶可以通過為不同的員工分配不同的權限，授權內部員工使用IP電話呼叫客戶或企業的電話。并且通過內部的記帳程序記錄、追蹤員工使用電話的情況，通過對IP電話帳號進行排隊，合理利用資源。員工在企業內部可以通過訪問企業網站的特定頁面下載插價并獲得授權，共享IP電話呼叫本地或異地的客戶；員工出差到外地也可以通過訪問企業的網站，下載插件，獲得授權使用企業的IP電話呼叫企業內部電話或呼叫任何地方的客戶電話。這樣的系統可以顯著降低辦公電話費用。

本發明的第三個目的是提供一種通過網站，使用一組IP電話提供服務的電話服務系統。IP電話的擁有者可以通過互聯網授權別人使用自己的IP電話，并收取一定的服務費用。

本發明的一個實施方案，允許是IP電話的擁有者建立自己的網站，別人可以通過網站注冊、繳費、下載插件并根據注冊和繳費情況獲得相應授權使用這些IP電話。這種服務模式可應用成為一種新的互聯網盈利模式。