[發明專利]一種對多種來源的多類投遞請求進行處理的方法和系統

有效

• 申請號: 200610082992.2
• 申請日: 2006-06-23
• 公開（公告）號: CN101094193A
• 公開（公告）日: 2007-12-26
• 發明（設計）人: 謝保華;王定乾;姚志群;范奐
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04L29/06;H04L12/56
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司
• 代理人: 逯長明

技術領域

本發明涉及一種對信息投遞請求進行處理的方法和系統，特別是涉及一種對多種來源的多類投遞請求進行處理的方法和系統。

背景技術

隨著互聯網技術的發展，客戶端媒體的領域也隨之得到了極大的擴展，由報紙、電視等傳統媒體逐漸擴展到基于互聯網絡的各種媒體，如電子郵件、即時通訊、個人終端(手機、PDA等)，而一些傳統的客戶端媒體亦因為技術發展而獲得新生，如傳真出現了電子傳真等，使之和互聯網的結合有了可能性。隨著時代的進步和技術的發展，發送信息的手段和渠道也日益豐富，需要通過多種手段(如電子郵件，即時信息，手機短消息等方式)對不同的受眾進行發送。在這種背景下，對客戶的營銷和服務、通知傳達、資訊傳遞等可以利用的手段也隨之豐富起來。但同時，由于這些在線媒體一般都是不同架構的系統，因此要向這些多種類型的媒體傳遞消息，就需要為每種媒體開發不同的接口程序。

現有技術下，如果對不同投遞對象使用同一投遞方式，或者使用不同的投遞方式進行投遞時，需要分別使用不同的業務系統去進行操作，而且需要前端應用系統針對不同投遞網關編寫不同的投遞程序。在這種模式下，不同系統和不同投遞方式的投遞反饋收集也是分別進行的，而投遞頻率則由人工粗略估算進行控制。現有技術下，不僅操作人員實現使用多種方式進行投遞十分的不方便，而且，在不同的業務系統中，很難進行數據共享，也就是說同樣的受眾數據需要同時出現在多個業務系統里，不僅難以統一管理，也浪費很大的系統資源。

另外，對于系統管理上來說，在不同的業務系統中對受眾進行消息投遞，很難獲得統一的結果反饋報表，無法完整的對整個投遞情況進行結果評估。比如，對于受眾A，我們擁有其電子郵件地址(傳遞電子郵件)、手機號碼(傳遞短信息)等2種聯系方式，如果想同時利用兩種聯系方式對受眾A進行聯系，那么就需要啟用兩套完全不同，沒有任何關聯的應用系統。電子郵件的傳遞通常啟用SMTP系統，而手機短信息的傳遞則需要通過特定運營商，如中國移動、中國聯通等的應用系統完成。

由此可見，在現有技術下對多種來源的多類投遞請求進行處理，存在以下的缺陷：

1、操作復雜、效率低下，漏投、誤投等差錯率高；

2、相關數據無法共享；

3、難以獲得統一的投遞結果反饋；

4、投遞頻率難以控制，降低了投遞的效率，投遞資源的利用效率低。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是提供一種對多種來源的多類投遞請求進行處理的方法，以解決效率低、無法統一管理的缺陷。

本發明的另一個目的是提供一種基于上述方法的對多種來源的多類投遞請求進行處理的系統。

為解決上述技術問題，本發明提供了一種對多種來源的多類投遞請求進行處理的方法，包括：

接收來源于多種外部應用系統的投遞請求，其中對不同類型的投遞請求分別接收；

存儲接收的投遞請求；

根據投遞請求性質的差異將投遞請求分為不同的隊列；

將同一隊列的投遞請求傳遞至相應的投遞網關；

上述投遞網關將被投遞信息傳送給投遞對象。

優選的，上述方法還包括下列步驟：

在將投遞請求傳遞至相應的投遞網關前，檢查投遞請求是否符合投遞請求頻率要求；

將符合投遞頻率要求的投遞請求傳遞至相應的投遞網關；

保存不滿足投遞頻率要求而需要延遲發送的投遞請求。

上述方法還包括下列步驟：

收集已發出投遞的反饋；

根據反饋的信息修改對應的投遞請求的反饋狀態。

上述方法還包括下列步驟：

將反饋的信息回復給發出請求的外部應用系統。

優選的，所述反饋為投遞對象對投遞做出的反饋和/或投遞方式對投遞自動產生的反饋。

優選的，所述對多種來源的多類投遞請求進行處理的方法，還包括下列步驟：

比較所述延遲發送的投遞請求的過期時間，對過期的投遞請求不再發送；

將未過期的延遲發送的投遞請求分入相對應的隊列繼續發送。

上述方法還包括下列步驟：

比較投遞請求的過期時間，對過期的投遞請求不再發送。

上述方法還包括下列步驟：

將投遞請求分為業務信息和非業務信息，所述業務信息為投遞請求中直接關聯投遞操作的信息；

先將投遞請求的業務信息存儲到數據庫系統中，然后根據數據庫系統產生的索引號將非業務信息存儲在存儲介質中。

所述投遞請求的業務信息包括投遞請求的類型，投遞方式，投遞的目標，投遞頻率的要求，投遞過期時間。