[發(fā)明專利]無人值守綜合柜員系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200610022639.5
• 申請日: 2006-12-25
• 公開（公告）號: CN101211482A
• 公開（公告）日: 2008-07-02
• 發(fā)明（設計）人: 馮少川
• 申請（專利權(quán)）人: 成都三泰電子實業(yè)股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 成都虹橋?qū)＠聞账?/td>
• 代理人: 李順德

技術領域

本發(fā)明涉及銀行自動化系統(tǒng)，特別涉及一種自助交易綜合柜員系統(tǒng)。

背景技術

隨著社會的發(fā)展，人們對金融服務的要求越來越個性化、多樣化，銀行服務業(yè)由早期的會計、儲蓄業(yè)務，發(fā)展到現(xiàn)在的理財、網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助銀行等。計算機技術及機電控制技術在金融領域應用的不斷深化，銀行的金融電子化程度越來越高，不斷的出現(xiàn)類似ATM、ATC、自助終端等各種自助服務設備及系統(tǒng)，人們對自助服務的需求日益增長。

但是目前銀行所提供的自助服務設備及系統(tǒng)，都只能滿足部分自助功能，并不能實現(xiàn)真正意義上的無人銀行。例如：ATM機只能滿足取款和轉(zhuǎn)賬、查詢等需求，而對存款和票據(jù)往來就無能為力了；現(xiàn)有無人銀行多為ATM機和自動存款機、自助查詢終端的組合，能滿足用戶部分取款、存款、查詢的需求，但并不能辦理銀行涉及票據(jù)往來的其他業(yè)務。

近年來，數(shù)字圖像遠程傳輸技術飛速發(fā)展，目前已能通過網(wǎng)絡實現(xiàn)異地實時聲音、視頻交互，使人們能在相隔千里之外實現(xiàn)“面對面”的交談和溝通。票據(jù)實物的自動化傳輸方面，國內(nèi)外近年來也有一些產(chǎn)品相繼問世，隨著技術和相關產(chǎn)品的成熟，使銀行為客戶提供遠程服務成為了可能。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術問題，就是提供一種適用于銀行自助服務，利用遠程視頻傳送技術和雙向?qū)嵨飩鬏敿夹g實現(xiàn)無人值守的綜合柜員服務系統(tǒng)。

本發(fā)明解決所述技術問題，采用的技術方案是，無人值守綜合柜員系統(tǒng)，包括：

雙向?qū)嵨锝粨Q系統(tǒng)，完成銀行票據(jù)實物的雙向傳輸；

多媒體傳輸系統(tǒng)，用于傳輸音視頻數(shù)據(jù)；

自動存款系統(tǒng)，用于完成存款業(yè)務；

自動取款系統(tǒng)，用于完成取款業(yè)務；

打印系統(tǒng)，用于票據(jù)打印；

網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)，用于傳輸交易數(shù)據(jù)及系統(tǒng)信息；

身份驗證系統(tǒng)，用于驗證客戶身份；

綜合控制系統(tǒng)，與上述各系統(tǒng)連接，完成系統(tǒng)的所有控制功能；

遠程服務處理系統(tǒng)，為銀行服務終端，通過網(wǎng)絡與綜合控制系統(tǒng)連接，用于處理客戶需要的銀行服務。

本發(fā)明的有益效果是，功能全面，能夠完成票據(jù)往來業(yè)務，現(xiàn)金往來業(yè)務及各種查詢服務。徹底解決了現(xiàn)有無人銀行中無法實現(xiàn)票據(jù)、憑證實物交互的問題，真正實現(xiàn)了全方位、全自助的無人值守綜合柜員系統(tǒng)。

附圖說明

圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)框圖。

具體實施方式

下面結(jié)合附圖，詳細描述本發(fā)明的技術方案。

本發(fā)明的技術方案包括：

雙向?qū)嵨锝粨Q系統(tǒng)，完成銀行票據(jù)實物的雙向傳輸；

多媒體傳輸系統(tǒng)，用于傳輸音視頻數(shù)據(jù)；

自動存款系統(tǒng)，用于完成存款業(yè)務；

自動取款系統(tǒng)，用于完成取款業(yè)務；

打印系統(tǒng)，用于票據(jù)打印；

網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)，用于傳輸交易數(shù)據(jù)及系統(tǒng)信息；

身份驗證系統(tǒng)，用于驗證客戶身份；

綜合控制系統(tǒng)，與上述各系統(tǒng)連接，完成系統(tǒng)的所有控制功能；

遠程服務處理系統(tǒng)，為銀行服務終端，通過網(wǎng)絡與綜合控制系統(tǒng)連接，用于處理客戶需要的銀行服務；

進一步的，所述無人值守綜合柜員系統(tǒng)還包括在線幫助系統(tǒng)，所述在線幫助系統(tǒng)通過網(wǎng)絡與遠程服務處理系統(tǒng)連接，用于提示客戶進行操作；

具體的，所述雙向?qū)嵨锝粨Q系統(tǒng)，采用管道方式傳輸票據(jù)實物；

進一步的，所述多媒體傳輸系統(tǒng)，傳輸?shù)囊粢曨l數(shù)據(jù)是經(jīng)過加密處理的；

進一步的，所述網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)通過專用網(wǎng)絡傳輸交易數(shù)據(jù)及系統(tǒng)信息；

進一步的，所述網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)傳輸交易數(shù)據(jù)是經(jīng)過加密處理的。

如圖1所示，本發(fā)明的無人值守綜合柜員系統(tǒng)由雙向?qū)嵨锝粨Q系統(tǒng)、多媒體傳送系統(tǒng)、自動存款系統(tǒng)、自動取款系統(tǒng)、票據(jù)打印系統(tǒng)、身份驗證系統(tǒng)、在線幫助系統(tǒng)、綜合控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)、遠程服務處理系統(tǒng)組成。

客戶通過操作控制終端進入綜合控制系統(tǒng)開始使用無人值守綜合柜員系統(tǒng)。

綜合控制系統(tǒng)通過身份認證系統(tǒng)收集客戶相關信息，并對這些信息進行驗證。

客戶選擇所要進行的業(yè)務類型，可以進入自動存款系統(tǒng)或自動取款系統(tǒng)或票據(jù)打印系統(tǒng)或在線幫助系統(tǒng)。

a、進入自動存款系統(tǒng)后完成自動存款操作并返回或退出。

b、進入自動取款系統(tǒng)后完成自動取款操作并返回或退出。

c、進入打印系統(tǒng)后完成票據(jù)打印操作并返回或退出。

d、進入在線幫助系統(tǒng)后完成在線幫助操作并返回或退出。