[發明專利]數字化多媒體遠程服務/遠程工程支持系統

無效

• 申請號: 00127695.6
• 申請日: 2000-12-05
• 公開（公告）號: CN1357843A
• 公開（公告）日: 2002-07-10
• 發明（設計）人: 張浩;王堅;嚴雋薇;朱志浩;吳啟迪;陸劍峰
• 申請（專利權）人: 同濟大學
• 主分類號: G06F15/163
• 分類號: G06F15/163
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

數字化多媒體遠程服務遠程工程支持系統，涉及遠程服務/遠程工程支持的網絡通信技術。

隨著計算機技術和通信技術的普及，特別是ISDN技術的廣泛應用，架構在此基礎上的遠程服務系統的研究也正在不斷的發展，國內外出現了一些遠程教學、遠程醫療系統和遠程視頻會議系統的成功范例，但是在制造領域的遠程服務/遠程支持系統的研究開始不久，尚沒有成功的系統建立和實施。隨著世界經濟一體化的發展，在現代企業中，供貨國際化已相當普遍，而售后服務一直是客戶和制造商最關心的問題之一。尤其對于現代工業設備如：CNC機床，工業機器人等，不斷有新型號出現，使得能維護舊設備的技術人員越來越少了。而實際上，10年前的設備往往還在一線運轉，發生故障修復以后還可以使用，生產設備的迅速修復不僅可以避免巨大的停工損失，還可以降低生產成本。隨著網絡技術的發展，已經出現通過網絡來解決這些問題，也就是通過遠程服務系統來解決。在目前意義上的遠程服務系統是以視頻會議系統為主的實時在線遠程服務，它主要通過ISDN網絡以音頻和視頻的方式將分布在異地的客戶和服務方相連接，實現圖象和聲音的實時傳輸以及以最快的方式為客戶解決困難。但是由于兩地的遠程服務系統沒有任何訪問或控制關系，服務方的維修專家還得從客戶處聽取有關機床設備的運行狀態或故障情況報告，由于維修專家不能實時看到有關機床設備的運行狀態，處于被動的服務狀態，服務方也就不能告訴客戶方及時避免故障的發生。

本發明的目的是通過建立與復雜生產設備相聯系的數字化多媒體遠程服務/遠程工程支持系統來進一步縮短復雜生產設備建立、安裝和調試時間，設備故障停機時間，減少因設備停機而帶來的巨大經濟損失，充分發揮設備的生產能力和提高遠程服務質量。

本發明是通過如下方式實現的，通過ISDN或者ADSL或者高速MODEM利用遍布于全球的計算機通訊網絡，建立在服務方，技術支持方與客戶方及其復雜生產設備之間的通信連接，建立起一條遠程實時在線數據采集與信息傳輸通道，服務方可通過遠程實時數據采集，并應客戶方的需要進行遠程服務和對其復雜生產設備進行實時在線診斷和工程支持。

復雜生產設備數字化多媒體遠程服務/遠程工程支持系統通常由三方面參與：客戶方、服務方和技術支持方。客戶方是指要求提供遠程服務的企業實體或公司實體。服務方指系統中提供遠程服務功能的企業或公司實體。技術支持方是指提供遠程服務系統技術支持或其他方面支持的科研或企業實體。當遠程服務系統建立并投入運行后，技術支持方也可從系統中退出。

復雜生產設備數字化多媒體遠程服務/遠程工程支持系統中，客戶方及其相關設備、服務方和技術支持方由各自的多媒體服務PC通過路由器和ISDN線進行網絡連接，通過遠程視頻會議系統利用多媒體技術、數據壓縮技術實現的實時分布式多媒體交互，為分布在異地的人員提供一個包括聲音、圖象、文本多種媒體在內的協同工作環境。采用無線局域網技術解決生產現場工作環境比較惡劣，干擾大，在生產現場系統安置不方便或者不能布線情況下實現生產設備和多媒體服務PC之間的通訊。無限局域網包括存取點(AP)，終端適配器(SA)，工作組網橋以及PCMCIA卡(PCMCIA?PC?Card)。構成無線局域網的最小配置是一個AP和一個SA。AP連接在有線局域網(LAN)上，是有線LAN和無線LAN的轉接點。它接受SA發送過來的信號，如果AP能夠識別信號，它將把信號轉發到其它SA或者LAN中。SA在啟動的時候將檢測是否有AP存在，如果存在，則SA和AP同步，建立通訊關系。一個無線通訊組中一般只設置一個AP，多個SA可以和一個AP通訊，同時，這些SA之間也可以互相通訊。無線局域網的室內工作距離為五十米，室外工作距離最大是三百米。遠程設備接入技術，采用通過ISDN線和路由器與復雜生產設備監控PC相連，遠程服務方通過TCP/IP協議來選定路由器，由于路由器直接與復雜生產設備監控PC相連接，復雜生產設備監控PC通過與路由器之間的IP地址映射，從而可以被遠程服務方的遠程控制軟件訪問并控制，這樣，復雜生產設備就象在服務方本地一樣可以被實時監控，LAN接口能夠通過HUB連接到任何網絡設備，如PC、打印機和服務器，ISDN接口和另一個遠端ISDN服務建立一個直接的連接。