[發明專利]利用公眾電話發電子郵件的方法及系統

無效

• 申請號: 00106002.3
• 申請日: 2000-04-05
• 公開（公告）號: CN1316702A
• 公開（公告）日: 2001-10-10
• 發明（設計）人: 吳建璋
• 申請（專利權）人: 聯華電信股份有限公司
• 主分類號: G06F17/00
• 分類號: G06F17/00
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司
• 代理人: 李強

1、一種利用公眾電話發電子郵件的系統，其特征在于：該系統至少包含：用戶端，由需要E-mail的不定人所組成；及服務臺端，其至少包含：至少一個服務人員，用以提供合乎資格的用戶的E-mail服務；一話務分配模組，用以分配對應的該服務人員于該需要E-mail的不定人，經由電話對該需要E-mail的不定人提供服務；用戶數據庫，儲存有用戶端的不定人的號碼數據、E-mail地址數據；身份判別模組，與該用戶數據庫及該話務分配模組耦合，用以過濾該不定人是否符合該用戶數據庫發送E-mail的資格，并依據該用戶數據庫的該上述數據找出對應的E-mail地址，以呈現在對應的該服務人員的終端機中，若該不定人不符合該用戶數據庫發送E-mail的資格，則予以登錄于該用戶數據庫中，以符合發送E-mail資格；以及一電話電路，以提供該對應的該服務人員與該符合發送E-mail資格的不定人交談，并藉由交談由該服務人員進入E-mail內容后，并發出一E-mail給該符合發送E-mail資格的不定人所提供的收信人。

2、如權利要求1所述的利用公眾電話發電子郵件的系統，其特征在于：上述的話務分配模組的分配對應的該服務人員是依照來電先后或號碼分類或兩者皆有的方式進行分配的。

3、如權利要求1所述的利用公眾電話發電子郵件的系統，其特征在于：上述的符合發送E-mail資格至少包含該不定人的號碼及其提供的E-mail收信人的E-mail地址。

4、如權利要求1所述的利用公眾電話發電子郵件的系統，其特征在于：上述的符合發送E-mail資格的不定人所提供的收信地址至少包含一個。

5、一種利用公眾電話發電子郵件的系統，其特征在于：該系統至少包含：用戶端，由需要E-mail的不定人所組成；及服務臺端，其至少包含：一電話介面，用以接收該用戶端的不定人的電話輸入；一電子郵件終端；一用戶數據庫，儲存有用戶端的不定人的號碼數據、E-mail地址數據；一語音處理模組；一身份判別模組，與該用戶數據庫、該電子郵件終端、該語音處理模組及該電話介面相耦合，藉由該用戶數據庫的數據，及藉由該語音處理模組獲得該不定人的發信人數據及欲發信對象的數據；以及一語音識別模組，與該語音處理模組及該電子郵件終端相耦合，用以識別該語音處理模組所輸入的語音數據數字化予以識別，以便輸入該電子郵件終端內。

6、如權利要求5所述的利用公眾電話發電子郵件的系統，其特征在于：上述的語音處理模組至少包含：一電話混合電路、送話電路、發聲電路、受話電路及一語音數據數字化模組，其中語音數據數字化模組和受話電路耦合，用以將接收的聲音數字化處理并送至上述的語音識別模組，該發聲電路和該送話電路耦合，因此當上述的不定人不完全符合發電子郵件資格時，能夠經由該送話電路提出語音信息予上述的不定人。

7、如權利要求5所述的利用公眾電話發電子郵件的系統，其特征在于：上述的語音識別模組至少包含一字型數據庫及一語音比較電路，其中該字型數據庫儲存常用的文字數據，以供該語音比較電路識別信號之用。

8、如權利要求5所述的利用公眾電話發電子郵件的系統，其特征在于：上述的電子郵件終端是用以發出電子郵件并經由該語音比較電路及該語音處理模組回報電子郵件送出與否予該符合資格的不定人。

9、如權利要求5所述的利用公眾電話發電子郵件的系統，其特征在于：上述的藉由該語音處理模組獲得該不定人的發信人數據及欲發信對象的數據，是藉由語音詢問及該用戶以口語說出或電話鍵盤輸入號碼的方式獲得的。