[發明專利]騷擾詐騙電話識別方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202211370465.7
• 申請日: 2022-11-03
• 公開（公告）號: CN115767551A
• 公開（公告）日: 2023-03-07
• 發明（設計）人: 童貞理;李峰;劉湘
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04W12/128
• 分類號: H04W12/128
• 代理公司: 北京中博世達專利商標代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

本申請公開了一種騷擾詐騙電話識別方法、裝置、設備及存儲介質，涉及數據處理技術領域，用于提高對騷擾詐騙電話的識別效率和準確性。包括：基于目標電話標識的基礎信息，確定目標電話標識對應的多個基礎參數，多個基礎參數包括以下至少一項：主叫占比、主叫集中度、被叫集中度、平均通話時長和日均流量，主叫占比用于指示目標電話標識的主叫次數與通話總次數的比值，主叫集中度用于指示目標電話標識的主叫號碼中的第一類號碼占比；根據多個基礎參數和每個基礎參數對應的權重值，確定目標電話標識對應的目標參數；當確定目標參數大于目標閾值時，確定目標電話標識為騷擾詐騙電話的標識。

技術領域

本申請涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種騷擾詐騙電話識別方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著移動通信技術的快速發展，移動通信服務的使用者也在不斷增加，騷擾電話、通信網絡詐騙等問題也日益嚴重。在相關技術中，騷擾詐騙電話的識別主要通過對騷擾詐騙電話進行檢出(如多維度聚類詐騙監測方法、基于意圖理解技術的電話檢出方法)，并將檢出的騷擾詐騙電話添加至黑名單并進行相應處理，從而打擊騷擾詐騙行為。

而在上述方法中，由于騷擾詐騙電話本身的復雜性，以及騷擾詐騙行為的特征多樣性，會導致大量的普通用戶被誤檢為騷擾詐騙用戶，影響普通用戶的正常使用感知，造成大量的用戶投訴。在相關技術中，對產生的用戶投訴，通常通過人工客服人員進行二次審核確認，并將審核后確認為普通用戶的用戶加入白名單中，避免該用戶被再次檢出為騷擾詐騙識別電話。因此，對騷擾詐騙電話的識別效率較低，準確性較差。

發明內容

本申請提供了一種騷擾詐騙電話識別方法、裝置、設備及存儲介質，用于提高對騷擾詐騙電話的識別效率和準確性。

為達到上述目的，本申請采用如下技術方案：

第一方面，提供了一種騷擾詐騙電話識別方法，該方法包括：基于目標電話標識的基礎信息，確定目標電話標識對應的多個基礎參數，多個基礎參數包括以下至少一項：主叫占比、主叫集中度、被叫集中度、平均通話時長和日均流量，主叫占比用于指示目標電話標識的主叫次數與通話總次數的比值，主叫集中度用于指示目標電話標識的主叫號碼中的第一類號碼占比，第一類號碼為目標電話標識的主叫次數大于第一預設次數的號碼，被叫集中度用于指示目標電話標識的被叫號碼中的第二類號碼占比，第二類號碼為目標電話標識的被叫次數大于第二預設次數的號碼；根據多個基礎參數和每個基礎參數對應的權重值，確定目標電話標識對應的目標參數；當確定目標參數大于目標閾值時，確定目標電話標識為騷擾詐騙電話的標識。

在一種設計中，根據多個基礎參數和每個基礎參數對應的權重值，確定目標電話標識對應的目標參數，包括：根據主叫占比和第一閾值，確定主叫占比對應的第一參數，根據主叫集中度和第二閾值，確定主叫集中度對應的第二參數，根據被叫集中度和第三閾值，確定被叫集中度對應的第三參數，根據平均通話時長和第四閾值，確定平均通話時長對應的第四參數，根據日均流量和第五閾值，確定日均流量對應的第五參數；根據第一參數和主叫占比對應的第一權重值、第二參數和主叫集中度對應的第二權重值、第三參數和被叫集中度對應的第三權重值、第四參數和平均通話時長對應的第四權重值、第五參數和日均流量對應的第五權重值，確定目標電話標識對應的目標參數。

在一種設計中，當確定目標參數大于目標閾值時，確定目標電話標識為騷擾詐騙電話的標識之前，方法還包括：獲取目標時間段中的目標投訴工單數量與投訴工單總數量，并根據目標投訴工單數量和投訴工單總數量，確定目標閾值，目標投訴工單數量為電話標識被確定為騷擾詐騙電話的標識所產生的投訴工單數量。

在一種設計中，根據目標投訴工單數量和投訴工單總數量，確定目標閾值，包括：確定目標投訴工單數量與投訴工單總數量的目標比值；當確定目標比值大于歷史比值、且目標比值與歷史比值的差值大于第六閾值時，減小歷史閾值得到目標閾值，歷史比值為在目標時間段之前的歷史時間段中，歷史目標投訴工單數量與歷史投訴工單總數量的比值；當確定目標比值小于歷史比值、且歷史比值與目標比值的差值大于第六閾值時，增大歷史閾值得到目標閾值。