[發(fā)明專利]通信故障處理方法、裝置、電子設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202210968764.4
• 申請(qǐng)日: 2022-08-12
• 公開（公告）號(hào): CN115473790A
• 公開（公告）日: 2022-12-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 蘇繼坡;朱文春;邁通;楊杰;崔雷
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京神州新橋科技有限公司
• 主分類號(hào): H04L41/0654
• 分類號(hào): H04L41/0654;H04L41/0677
• 代理公司: 北京智信四方知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11519
• 代理人: 黃健

1.一種通信故障處理方法，其特征在于，包括：

接收兩個(gè)系統(tǒng)之間通信狀態(tài)的反饋信息；

在所述反饋信息表示通信狀態(tài)異常時(shí)，確定兩個(gè)系統(tǒng)中發(fā)起通信的第一系統(tǒng)以及接收通信的第二系統(tǒng)；

以預(yù)設(shè)方式依次向所述第二系統(tǒng)、第一系統(tǒng)發(fā)送故障排查指令；

接收針對(duì)所述故障排查指令的故障處理結(jié)果。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信故障處理方法，其特征在于，所述以預(yù)設(shè)方式依次向所述第二系統(tǒng)、第一系統(tǒng)發(fā)送故障排查指令，包括：

以第一預(yù)設(shè)方式向所述第二系統(tǒng)發(fā)送故障排查指令；

若在預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未恢復(fù)通信，則以第二預(yù)設(shè)方式向所述第一系統(tǒng)發(fā)送故障排查指令。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的通信故障處理方法，其特征在于，所述第一預(yù)設(shè)方式、第二預(yù)設(shè)方式為語音、郵件、短信中的一種或幾種。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信故障處理方法，其特征在于，所述故障排查指令包括：通信故障排查、硬件故障排查、軟件故障排查、電源故障排查中的一種或幾種。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信故障處理方法，其特征在于，還包括：

分別向所述兩個(gè)系統(tǒng)發(fā)送與通信狀態(tài)相關(guān)的監(jiān)控項(xiàng)目信息；其中，所述反饋信息是針對(duì)所述監(jiān)控項(xiàng)目信息的反饋信息；

根據(jù)所述監(jiān)控項(xiàng)目信息確定通信狀態(tài)是否異常。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的通信故障處理方法，其特征在于，所述監(jiān)控項(xiàng)目信息至少包括：系統(tǒng)配置信息、業(yè)務(wù)狀態(tài)信息。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的通信故障處理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述監(jiān)控項(xiàng)目信息確定通信狀態(tài)是否異常，包括：

若所述第一系統(tǒng)、第二系統(tǒng)中任一系統(tǒng)的所述系統(tǒng)配置信息中不存在另一系統(tǒng)的信息，則確定通信狀態(tài)異常；

若確定所述業(yè)務(wù)狀態(tài)信息中不存在目標(biāo)業(yè)務(wù)，則確定通信狀態(tài)異常；

若確定所述業(yè)務(wù)狀態(tài)信息中存在其他系統(tǒng)的通信干擾，則確定通信狀態(tài)異常。

8.一種通信故障處理裝置，其特征在于，包括：

第一接收模塊，被配置為接收兩個(gè)系統(tǒng)之間通信狀態(tài)的反饋信息；

第一確定模塊，被配置為在所述反饋信息表示通信狀態(tài)異常時(shí)，確定兩個(gè)系統(tǒng)中發(fā)起通信的第一系統(tǒng)以及接收通信的第二系統(tǒng)；

發(fā)送模塊，被配置為以預(yù)設(shè)方式依次向所述第二系統(tǒng)、第一系統(tǒng)發(fā)送故障排查指令；

第二接收模塊，被配置為接收針對(duì)所述故障排查指令的故障處理結(jié)果。

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括存儲(chǔ)器和處理器；其中，所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)一條或多條計(jì)算機(jī)指令，其中，所述一條或多條計(jì)算機(jī)指令被所述處理器執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1-7任一項(xiàng)所述的方法步驟。

10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)指令，其特征在于，該計(jì)算機(jī)指令被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1-7任一項(xiàng)所述的方法步驟。