[發(fā)明專利]作業(yè)行為量化方法、裝置、計算機設備和存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202210947705.9
• 申請日: 2022-08-09
• 公開（公告）號: CN115034686A
• 公開（公告）日: 2022-09-09
• 發(fā)明（設計）人: 詹永濤;劉小東;梁志永
• 申請（專利權）人: 太平金融科技服務（上海）有限公司深圳分公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 華進聯(lián)合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 胡雪

本申請涉及一種作業(yè)行為量化方法、裝置、計算機設備和存儲介質(zhì)，計算機設備根據(jù)目標作業(yè)人員的標識，從歷史行為數(shù)據(jù)庫中獲取目標作業(yè)人員的運動軌跡數(shù)據(jù)、作業(yè)系統(tǒng)操作數(shù)據(jù)和技能指標數(shù)據(jù)中至少一種作業(yè)行為數(shù)據(jù)，根據(jù)作業(yè)行為數(shù)據(jù)，判斷目標作業(yè)人員的是否存在異常作業(yè)行為，得到目標作業(yè)人員的作業(yè)判斷結果，根據(jù)作業(yè)判斷結果和預設量化準則，生成目標作業(yè)人員的作業(yè)行為量化結果；作業(yè)行為量化結果表征目標作業(yè)人員的作業(yè)效率和作業(yè)質(zhì)量。在本方案中，可以從至少三個維度來對作業(yè)人員進行作業(yè)行為量化分析，可以有效實現(xiàn)對作業(yè)人員全方位的量化管理，降低對作業(yè)人員的管控風險，強化對作業(yè)人員的管理與監(jiān)督。

技術領域

本申請涉及信息處理技術領域，特別是涉及一種作業(yè)行為量化方法、裝置、計算機設備和存儲介質(zhì)。

背景技術

在各行各業(yè)的作業(yè)場景下，作業(yè)人員的工作質(zhì)量、工作效率受到關注。針對保險理賠、電力、石油等外勤作業(yè)較多的行業(yè)來說，外勤作業(yè)人員的作業(yè)過程存在不透明的問題，導致難以對外勤作業(yè)人員進行有效的管理。

發(fā)明內(nèi)容

基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種能夠有效付外勤人員進行監(jiān)控管理的作業(yè)行為量化方法、裝置、計算機設備和存儲介質(zhì)。

第一方面，本申請?zhí)峁┝艘环N作業(yè)行為量化方法，該方法包括：

根據(jù)目標作業(yè)人員的標識，從歷史行為數(shù)據(jù)庫中獲取目標作業(yè)人員的作業(yè)行為數(shù)據(jù)；作業(yè)行為數(shù)據(jù)包括運動軌跡數(shù)據(jù)、作業(yè)系統(tǒng)操作數(shù)據(jù)和技能指標數(shù)據(jù)中至少一種；

根據(jù)作業(yè)行為數(shù)據(jù)，判斷目標作業(yè)人員的是否存在異常作業(yè)行為，得到目標作業(yè)人員的作業(yè)判斷結果；

根據(jù)作業(yè)判斷結果和預設量化準則，生成目標作業(yè)人員的作業(yè)行為量化結果；作業(yè)行為量化結果表征目標作業(yè)人員的作業(yè)效率和作業(yè)質(zhì)量。

在其中一個可選的實施例中，作業(yè)行為數(shù)據(jù)包括運動軌跡數(shù)據(jù)，根據(jù)目標作業(yè)人員的標識，從歷史行為數(shù)據(jù)庫中獲取目標作業(yè)人員的作業(yè)行為數(shù)據(jù)，包括：

獲取目標作業(yè)人員的第一軌跡數(shù)據(jù)和第二軌跡數(shù)據(jù)；第一軌跡數(shù)據(jù)為目標作業(yè)人員的運動軌跡數(shù)據(jù)；第二軌跡數(shù)據(jù)為與目標作業(yè)人員綁定的交通工具的運動軌跡數(shù)據(jù)；

根據(jù)第一軌跡數(shù)據(jù)和第二軌跡數(shù)據(jù)，在預設地圖中生成目標作業(yè)人員的作業(yè)軌跡圖作為運動軌跡數(shù)據(jù)；預設地圖中包括目標作業(yè)人員的合法活動區(qū)域。

在其中一個可選的實施例中，根據(jù)作業(yè)行為數(shù)據(jù)，判斷目標作業(yè)人員的是否存在異常作業(yè)行為，得到作業(yè)人員的作業(yè)判斷結果，包括：

根據(jù)第一軌跡數(shù)據(jù)與第二軌跡數(shù)據(jù)的重疊度，和/或，第一軌跡數(shù)據(jù)和第二軌跡數(shù)據(jù)中停留點的信息，判斷目標作業(yè)人員的是否存在異常作業(yè)行為，得到作業(yè)人員的作業(yè)判斷結果。

在其中一個可選的實施例中，根據(jù)第一軌跡數(shù)據(jù)與第二軌跡數(shù)據(jù)的重疊度，判斷目標作業(yè)人員的是否存在異常作業(yè)行為，得到作業(yè)人員的作業(yè)判斷結果，包括：

基于作業(yè)軌跡圖，確定第一軌跡數(shù)據(jù)與第二軌跡數(shù)據(jù)的重疊度；

若第一軌跡數(shù)據(jù)與第二軌跡數(shù)據(jù)的重疊度小于預設重疊度閾值，則確定目標作業(yè)人員的判斷結果為作業(yè)異常。

在其中一個可選的實施例中，停留點的信息包括停留點的停留時長、地址標識、位置坐標；根據(jù)第一軌跡數(shù)據(jù)和第二軌跡數(shù)據(jù)中停留點的信息，判斷目標作業(yè)人員的是否存在異常作業(yè)行為，得到作業(yè)人員的作業(yè)判斷結果，包括：

若停留點的停留時長大于時長閾值，則確定目標作業(yè)人員的判斷結果為作業(yè)異常；

若停留點的地址標識屬于預設地址標識，則確定目標作業(yè)人員的判斷結果為作業(yè)異常；

若停留點的位置坐標不屬于目標作業(yè)人員的合法活動區(qū)域內(nèi)，則確定目標作業(yè)人員的判斷結果為作業(yè)異常。

在其中一個可選的實施例中，該方法還包括：

基于作業(yè)軌跡圖，獲取第一軌跡數(shù)據(jù)和/或第二軌跡數(shù)據(jù)中的多個軌跡點；