[發明專利]一種酒店旅游管理用信息交互裝置

在審

• 申請號: 202210374861.0
• 申請日: 2022-04-11
• 公開（公告）號: CN114998057A
• 公開（公告）日: 2022-09-02
• 發明（設計）人: 闞玉麗
• 申請（專利權）人: 淄博職業學院
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G06Q50/14;H04L67/52;H04L67/10;H04W4/02;H04W84/12;G07C9/00;H04R1/10;H04R1/12;A61L2/10
• 代理公司: 北京久維律師事務所 11582
• 代理人: 邢江峰

本發明提供一種酒店旅游管理用信息交互裝置，涉及酒店服務技術領域。該基于酒店旅游管理用信息交互裝置，包括服務柜臺機、終端交互器、終端柜臺和交互系統，所述服務柜臺機的上方設置有觸控屏幕，所述服務柜臺機在觸控屏幕的上方中部設置有識別攝像頭，所述服務柜臺機在觸控屏幕的下方一側設置有識別面板，所述終端柜臺的上方陣列設置有多個終端倉，多個所述終端倉的內部均設置有終端交互器，多個所述終端倉的倉門外側均設置有指示燈。通過設置類似于小型藍牙耳機的終端交互器，利用云端智能語音中心和定點交互觸發器的配合，對客戶實現一對一的智能引導服務，終端交互器的技術實現性高，制造和維護成本較低，提高了本發明的實用性。

技術領域

本發明涉及酒店服務技術領域，具體為一種酒店旅游管理用信息交互裝置。

背景技術

近年來，隨著人們的生活水平提高，旅游業的發展也越加的火熱。酒店行業因為旅游的盛行而日益火爆，健全的酒店服務系統能夠給游客更好的旅游體驗。然而現有的酒店旅游管理模式中，通常是通過導游單一進行分派，人員在集散過程中，極易出現遺漏或發生核對錯誤，導致酒店旅游管理存在較多繁瑣的問題，且現有的酒店房卡信息無法核實人員個人信息，需要進行進一步查詢，存在一定的局限性。加之智能化、無人化科技的進步，人工服務逐漸被取代，智能化的服務能夠有效的實現一對一的精準服務，避免多人辦理時擁擠排隊的現象出現。

申請號為CN202010454730.4的一種酒店旅游管理用信息交互裝置，通過使用小機器人引導的方式實現一對一的精準服務，避免多人辦理時擁擠排隊的現象出現，但小機器人的制造成本和技術成本太高，且不易維護，而申請號為CN201621246003.4的一種酒店旅游管理用信息交互裝置，通過信息手環與RFID讀寫器和GIS信息綜合應用系統無線通信連接的方式，方便酒店對旅游游客的集散管理，解決了店房卡信息無法核實人員個人信息，需要進行進一步查詢，存在一定的局限性的問題，但信息手環只能顯示簡略信息，數據查閱需要特殊設備配合，實際使用時也并不方便。

發明內容

(一)解決的技術問題

針對現有技術的不足，本發明提供了一種酒店旅游管理用信息交互裝置，解決了上述背景技術中所闡述的問題。

(二)技術方案

為實現以上目的，本發明通過以下技術方案予以實現：一種酒店旅游管理用信息交互裝置，包括服務柜臺機、終端交互器、終端柜臺和交互系統，所述服務柜臺機的上方設置有觸控屏幕，所述服務柜臺機在觸控屏幕的上方中部設置有識別攝像頭，所述服務柜臺機在觸控屏幕的下方一側設置有識別面板，所述終端柜臺的上方陣列設置有多個終端倉，多個所述終端倉的內部均設置有終端交互器，多個所述終端倉的倉門外側均設置有指示燈，所述終端柜臺的中部一側設置有耳帽盒。

優選的，所述終端交互器包括終端主體、LED顯示屏、控制按鍵、一次性耳帽和掛耳架，所述終端主體上方的一側中部設置有一次性耳帽，所述終端主體遠離一次性耳帽的一側上方設置有LED顯示屏，所述終端主體靠近LED顯示屏的一側下方設置有控制按鍵，所述終端主體與一次性耳帽相對應的位置處轉動連接有掛耳架。

優選的，所述終端主體的內部設置有電池模塊、通信模塊和認證模塊和數據接口。

優選的，多個所述終端倉的內部均設置有磁吸式數據接頭和紫外線燈。

優選的，所述交互系統包括無線局域網、云端智能語音中心、定點交互觸發器、管理終端和人工服務臺，交互步驟為；

S1.客戶通過服務柜臺機或人工柜臺進行身份認證辦理入住手續后，終端柜臺利用磁吸式數據接頭將認證數據輸入到相應的終端交互器的認證模塊內，同時終端柜臺的相應倉門解鎖，指示燈開始閃爍；

S2.客戶在辦理完手續后，根據終端柜臺的指示燈和LED顯示屏顯示的客戶頭像領取終端交互器，并在安裝一次性耳帽后佩戴在耳部即可；