[發(fā)明專利]一種電子訃告管理方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)

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• 申請日: 2022-04-07
• 公開（公告）號: CN114596176A
• 公開（公告）日: 2022-06-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 林偉;蔡海生
• 申請（專利權(quán)）人: 福建慧觀信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;G06F40/186;G06F16/25;G06Q10/10
• 代理公司: 北京酷愛智慧知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11514
• 代理人: 阮建

本發(fā)明公開了一種電子訃告管理方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)，涉及吊唁技術(shù)領(lǐng)域，所述方法包括：從訂單集中確定出目標(biāo)用戶；從在線顧問數(shù)據(jù)庫中確定出目標(biāo)關(guān)懷顧問；在目標(biāo)關(guān)懷顧問為目標(biāo)用戶服務(wù)時，獲取電子訃告信息；基于所述電子訃告信息生成并審核電子訃告。本發(fā)明采用線上與線下結(jié)合的方式，實現(xiàn)了用戶與關(guān)懷顧問的快速匹配，實現(xiàn)了電子訃告的快速、精準(zhǔn)制作，有利于提高用戶的體驗感。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及吊唁技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種電子訃告管理方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

訃告就是告知某人去世消息的一種喪葬應(yīng)用文體。訃告要在向遺體告別儀式之前發(fā)出，以便讓死者的親友及時做好必要的安排和準(zhǔn)備，如準(zhǔn)備花圈、挽聯(lián)等。科技的發(fā)展改變著傳統(tǒng)訃告的表現(xiàn)形式——電子訃告，電子訃告是省事、簡單、高效的產(chǎn)物。

但是，現(xiàn)有訃告制作大多采用線上的方式，采用線上的方式，并不適用于所有的用戶，特別是一些不善于實用智能軟件的用戶，即使是善于使用智能軟件的用戶也不一定能保證訃告的正確性，降低了用戶的體驗感。

因此，本發(fā)明提供了一種電子訃告管理方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)，采用線上與線下結(jié)合的方式，實現(xiàn)了用戶與關(guān)懷顧問的快速匹配，實現(xiàn)了電子訃告的快速、精準(zhǔn)制作，有利于提高用戶的體驗感。

發(fā)明內(nèi)容

針對現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，本發(fā)明提供一種電子訃告管理方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)。

第一方面，一種電子訃告管理方法，所述方法包括：

從訂單集中確定出目標(biāo)用戶；

從在線顧問數(shù)據(jù)庫中確定出目標(biāo)關(guān)懷顧問，其中，所述在線顧問數(shù)據(jù)庫中包含關(guān)懷顧問當(dāng)前位置、有效空閑時間以及累計工作量；

在目標(biāo)關(guān)懷顧問為目標(biāo)用戶服務(wù)時，獲取電子訃告信息；

基于所述電子訃告信息生成并審核電子訃告，允許分享審核通過的電子訃告，以實現(xiàn)電子訃告的管理。

優(yōu)選地，從訂單集中確定出目標(biāo)用戶包括：

獲取用戶當(dāng)前位置以及服務(wù)地址；

從訂單集中確定出用戶當(dāng)前位置和服務(wù)地址的距離小于預(yù)設(shè)距離閾值的用戶。

優(yōu)選地，所述從在線顧問數(shù)據(jù)庫中確定出目標(biāo)關(guān)懷顧問包括：

從在線顧問數(shù)據(jù)庫中確定出與所述目標(biāo)用戶距離相匹配的關(guān)懷顧問；

從距離相匹配的關(guān)懷顧問中確定出有效空閑時間大于預(yù)設(shè)時間閾值的關(guān)懷顧問；

從有效時間大于預(yù)設(shè)時間閾值的關(guān)懷顧問中確定出累計工作量小于預(yù)設(shè)累計工作量的目標(biāo)關(guān)懷顧問。

優(yōu)選地，所述在目標(biāo)關(guān)懷顧問為目標(biāo)用戶服務(wù)時，獲取電子訃告信息之前還包括：

將所述目標(biāo)用戶的訂單發(fā)送給目標(biāo)關(guān)懷顧問；

將所述目標(biāo)關(guān)懷顧問的動態(tài)驗證碼發(fā)送給目標(biāo)用戶；

通過所述動態(tài)驗證碼驗證目標(biāo)關(guān)懷顧問的身份，驗證成功后，所述目標(biāo)關(guān)懷顧問為所述目標(biāo)用戶服務(wù)，以獲取電子訃告信息。

優(yōu)選地，所述在目標(biāo)關(guān)懷顧問為所述目標(biāo)用戶服務(wù)時，獲取電子訃告信息包括：

利用信息搜集文件獲取電子訃告基本信息；

對所述電子訃告基本信息進行預(yù)處理，得到電子訃告信息；

將電子訃告信息導(dǎo)入通用模板，所述信息搜索文件和所述通用模板存在映射關(guān)系。

優(yōu)選地，所述對所述電子訃告基本信息進行預(yù)處理，得到電子訃告信息包括：