[發明專利]社區事件處置方法及相關裝置、設備、系統及存儲介質

在審

• 申請號: 202210168099.0
• 申請日: 2022-02-23
• 公開（公告）號: CN114549260A
• 公開（公告）日: 2022-05-27
• 發明（設計）人: 穆宏偉;耿世杰;李古月;高軻;石宇軒
• 申請（專利權）人: 深圳市商湯科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/26
• 分類號: G06Q50/26;G16Y40/10;G16Y40/50
• 代理公司: 深圳市威世博知識產權代理事務所(普通合伙) 44280
• 代理人: 何倚雯

1.一種社區事件處置方法，其特征在于，包括：

獲取社區待處置事件的告警信息；所述告警信息通過社區視頻數據生成；

基于所述告警信息，確定處置所述告警信息的第一用戶并生成第一通知消息；

向所述第一用戶發送所述第一通知消息，通知所述第一用戶處理所述社區待處置事件。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向所述第一用戶發送所述第一通知消息之后，還包括：

獲取所述社區待處置事件的第一處理情況；

響應于所述第一處理情況不滿足預設要求，確定處置所述告警信息的第二用戶并生成第二通知消息；

向所述第二用戶發送所述第二通知消息，通知所述第二用戶處理所述社區待處置事件。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一通知消息包含第一復核鏈接和第一限定時間；在所述獲取所述社區待處置事件的第一處理情況之前，所述方法還包括：

檢查在所述第一限定時間之前是否接收到所述第一用戶通過所述第一復核鏈接發送的第一復核請求；

所述獲取所述社區待處置事件的第一處理情況，包括：

響應于在所述第一限定時間之前接收到所述第一復核請求，獲取所述第一處理情況，或者，響應于在所述第一限定時間仍未接收到所述第一復核請求，獲取所述第一處理情況。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述獲取所述第一處理情況，包括：

獲取所述社區待處置事件的發生地點處的實時畫面；

對所述實時畫面進行分析，得到所述第一處理情況。

5.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二通知消息包含第二復核鏈接和第二限定時間；在所述向所述第二用戶發送所述第二通知消息之后，所述方法還包括：

檢查在所述第二限定時間之前是否接收到所述第二用戶通過所述第二復核鏈接發送的第二復核請求；

響應于在所述第二限定時間之前接收到所述第二復核請求，獲取所述社區待處置事件的第二處理情況；

基于所述第二處理情況是否滿足所述預設要求，確定是否重新執行所述向所述第二用戶發送所述第二通知消息的步驟。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

響應于在所述第二限定時間仍未接收到所述第二復核請求，將所述社區待處置事件上報至預設部門；

和/或，所述基于所述第二處理情況是否滿足所述預設要求，確定是否重新執行向所述第二用戶發送所述第二通知消息的步驟，包括：

響應于所述第二處理情況滿足所述預設要求，將所述社區待處置事件標記為已解決，或者，響應于所述第二處理情況不滿足所述預設要求，重新執行所述向所述第二用戶發送第二通知消息的步驟。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述告警信息包括所述社區待處置事件的目標地域屬性和/或目標事件屬性；所述基于所述告警信息，確定處置所述告警信息的第一用戶并生成第一通知消息，包括：

根據所述目標地域屬性和/或所述目標事件屬性，確定所述第一用戶和目標消息模板；

基于所述目標消息模板，生成所述第一通知消息。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述根據所述目標地域屬性和所述目標事件屬性，確定所述第一用戶和目標消息模板，包括：

基于所述目標地域屬性和各個預設聯系人的預設通知規則分別定義的預設地域屬性，得到適用于所述社區待處置事件的目標通知規則；

將所述目標通知規則所屬的預設聯系人，作為所述第一用戶，并將所述目標通知規則定義的預設消息模板，作為候選消息模板；

基于所述目標事件屬性和各個所述候選消息模板分別定義的預設事件屬性，得到適用于所述社區待處置事件的目標消息模板。