[發明專利]事件處理方法及裝置

在審

• 申請號: 202210112664.1
• 申請日: 2022-01-29
• 公開（公告）號: CN114461656A
• 公開（公告）日: 2022-05-10
• 發明（設計）人: 楊波
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F16/23
• 分類號: G06F16/23;G06F40/186;G06Q40/02
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 劉醒晗

1.一種事件處理方法，其特征在于，所述方法包括：

響應于用戶發送的事件處理請求，獲取所述事件處理請求中的指定信息；其中，所述指定信息為處理事件時所需要的信息；

根據所述指定信息對預設的事件處理單據進行更新，得到與事件處理請求相對應的目標事件處理單據；

利用預設的事件處理流轉規則，確定與所述目標事件處理單據的事件處理狀態相對應的目標處理節點；其中，所述事件處理流轉規則為事件處理單據的各事件處理狀態和各目標處理節點的對應關系；

將所述目標事件處理單據發送至所述目標處理節點，以使所述目標處理節點對所述目標事件處理單據進行處理。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述目標事件處理單據發送至所述目標處理節點之后，所述方法還包括：

在接收到所述目標處理節點發送的目標處理結果后，利用所述目標處理節點以及所述目標處理結果對所述目標事件處理單據的事件處理狀態進行更新，得到更新后的事件處理狀態，若所述更新后的事件處理狀態不是指定事件處理狀態，則返回確定與所述目標事件處理單據的事件處理狀態相對應的目標處理節點的步驟，直至更新后的所述事件處理狀態為指定事件處理狀態。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用預設的事件處理流轉規則，確定與所述目標事件處理單據的事件處理狀態相對應的目標處理節點之后，所述方法還包括：

利用預設的事件處理狀態與事件流程進度的對應關系，確定與所述目標事件處理單據的事件處理狀態相對應的事件流程進度；

將所述事件流程進度發送至所述用戶對應的終端設備，以使所述用戶通過所述終端設備查看所述事件流程進度。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述指定信息對預設事件處理單據進行更新，得到與事件處理請求相對應的目標事件處理單據之前，所述方法還包括：

利用預設的事件標識和事件處理類型的對應關系，確定與所述事件處理請求中的事件標識相對應的事件處理類型；

利用預設的事件處理類型與預設事件處理模板的對應關系，確定與所述事件處理請求的事件處理類型相對應的預設事件處理模板，其中，所述預設事件處理模板包括預設的事件處理單據和預設的事件處理流轉規則。

5.根據權利要求1～4任一所述的方法，其特征在于，所述事件處理請求中還包括所述指定信息的信息標識；

所述根據所述指定信息對預設的事件處理單據進行更新，得到與事件處理請求相對應的目標事件處理單據，包括：

根據所述指定信息的信息標識，確定所述事件處理單據中與所述指定信息相對應的目標區域；

將所述指定信息添加到所述事件處理單據的目標區域中，得到所述目標事件處理單據。

6.一種事件處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

獲取模塊，用于響應于用戶發送的事件處理請求，獲取所述事件處理請求中的指定信息；其中，所述指定信息為處理事件時所需要的信息；

目標事件處理單據確定模塊，用于根據所述指定信息對預設的事件處理單據進行更新，得到與事件處理請求相對應的目標事件處理單據；

目標處理節點確定模塊，用于利用預設的事件處理流轉規則，確定與所述目標事件處理單據的事件處理狀態相對應的目標處理節點；其中，所述事件處理流轉規則為事件處理單據的各事件處理狀態和各目標處理節點的對應關系；

第一發送模塊，用于將所述目標事件處理單據發送至所述目標處理節點，以使所述目標處理節點對所述目標事件處理單據進行處理。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

更新模塊，用于所述將所述目標事件處理單據發送至所述目標處理節點之后，在接收到所述目標處理節點發送的目標處理結果后，利用所述目標處理節點以及所述目標處理結果對所述目標事件處理單據的事件處理狀態進行更新，得到更新后的事件處理狀態，若所述更新后的事件處理狀態不是指定事件處理狀態，則返回確定與所述目標事件處理單據的事件處理狀態相對應的目標處理節點的步驟，直至更新后的所述事件處理狀態為指定事件處理狀態。