[發(fā)明專利]直播間中的業(yè)務(wù)提問、回答處理方法、裝置及電子設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202210033850.6
• 申請日: 2022-01-12
• 公開（公告）號: CN114697725A
• 公開（公告）日: 2022-07-01
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 卓艷男;彭康淳;徐巍;王沖;萬寶軒
• 申請（專利權(quán)）人: 北京達(dá)佳互聯(lián)信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: H04N21/431
• 分類號: H04N21/431;H04N21/435;H04N21/45;H04N21/4788
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 賈允

1.一種直播間中的業(yè)務(wù)提問處理方法，其特征在于，包括：

在目標(biāo)直播間的第一直播頁面展示預(yù)設(shè)提問操作信息，所述目標(biāo)直播間為用于進(jìn)行對象推薦業(yè)務(wù)的直播間；

響應(yīng)于基于所述預(yù)設(shè)提問操作信息觸發(fā)的業(yè)務(wù)提問請求，向目標(biāo)用戶賬號發(fā)送所述業(yè)務(wù)提問請求對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息，所述目標(biāo)用戶賬號為所述目標(biāo)直播間的在線歷史交互賬號中與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息匹配，且歷史推薦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)滿足所述對象推薦業(yè)務(wù)對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)回答條件的用戶賬號。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的直播間中的業(yè)務(wù)提問處理方法，其特征在于，所述方法還包括：

響應(yīng)于業(yè)務(wù)問答信息查看指令，在所述第一直播頁面的預(yù)設(shè)問答展示區(qū)域中展示所述目標(biāo)直播間對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)問答信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的直播間中的業(yè)務(wù)提問處理方法，其特征在于，所述方法還包括：

確定所述目標(biāo)直播間的當(dāng)前推薦對象和所述目標(biāo)直播間對應(yīng)目標(biāo)主播的歷史業(yè)務(wù)問答信息；

對所述當(dāng)前推薦對象和所述歷史業(yè)務(wù)問答信息進(jìn)行匹配處理，得到匹配結(jié)果信息；

基于所述匹配結(jié)果信息，從所述歷史業(yè)務(wù)問答信息中，確定所述目標(biāo)業(yè)務(wù)問答信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的直播間中的業(yè)務(wù)提問處理方法，其特征在于，所述在所述第一直播頁面的預(yù)設(shè)問答展示區(qū)域中展示所述目標(biāo)直播間對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)問答信息包括：

在所述預(yù)設(shè)問答展示區(qū)域中展示所述目標(biāo)業(yè)務(wù)問答信息對應(yīng)的概要信息。

5.一種直播間中的業(yè)務(wù)回答處理方法，其特征在于，包括：

顯示目標(biāo)直播間的第二直播頁面，所述目標(biāo)直播間為進(jìn)行對象推薦業(yè)務(wù)的直播間；

在接收到針對所述目標(biāo)直播間的目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息的情況下，在所述第二直播頁面展示所述目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息；

響應(yīng)于目標(biāo)用戶賬號針對所述目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息的應(yīng)答指令，將所述應(yīng)答指令對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)回答信息，更新到所述目標(biāo)直播間對應(yīng)的業(yè)務(wù)問答信息中，所述目標(biāo)用戶賬號為所述目標(biāo)直播間的在線歷史交互賬號中與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息匹配，且歷史推薦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)滿足所述對象推薦業(yè)務(wù)對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)回答條件的用戶賬號。

6.一種直播間中的業(yè)務(wù)提問處理裝置，其特征在于，包括：

預(yù)設(shè)提問操作信息展示模塊，被配置為執(zhí)行在目標(biāo)直播間的第一直播頁面展示預(yù)設(shè)提問操作信息，所述目標(biāo)直播間為用于進(jìn)行對象推薦業(yè)務(wù)的直播間；

目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息發(fā)送模塊，被配置為執(zhí)行響應(yīng)于基于所述預(yù)設(shè)提問操作信息觸發(fā)的業(yè)務(wù)提問請求，向目標(biāo)用戶賬號發(fā)送所述業(yè)務(wù)提問請求對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息，所述目標(biāo)用戶賬號為所述目標(biāo)直播間的在線歷史交互賬號中與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息匹配，且歷史推薦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)滿足所述對象推薦業(yè)務(wù)對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)回答條件的用戶賬號。

7.一種直播間中的業(yè)務(wù)回答處理裝置，其特征在于，包括：

第二直播頁面顯示模塊，被配置為執(zhí)行顯示目標(biāo)直播間的第二直播頁面，所述目標(biāo)直播間為進(jìn)行對象推薦業(yè)務(wù)的直播間；

目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息展示模塊，被配置為執(zhí)行在接收到針對所述目標(biāo)直播間的目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息的情況下，在所述第二直播頁面展示所述目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息；

業(yè)務(wù)問答信息更新模塊，被配置為執(zhí)行響應(yīng)于目標(biāo)用戶賬號針對所述目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息的應(yīng)答指令，將所述應(yīng)答指令對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)回答信息，更新到所述目標(biāo)直播間對應(yīng)的業(yè)務(wù)問答信息中，所述目標(biāo)用戶賬號為所述目標(biāo)直播間的在線歷史交互賬號中與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)提問信息匹配，且歷史推薦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)滿足所述對象推薦業(yè)務(wù)對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)回答條件的用戶賬號。

8.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：

處理器；

用于存儲所述處理器可執(zhí)行指令的存儲器；

其中，所述處理器被配置為執(zhí)行所述指令，以實現(xiàn)如權(quán)利要求1至4中任一項所述的直播間中的業(yè)務(wù)提問處理方法，或如權(quán)利要求5所述的直播間中的業(yè)務(wù)回答處理方法。