[發(fā)明專利]基于業(yè)務(wù)規(guī)則的事件流轉(zhuǎn)方法、裝置及應(yīng)用

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202210032911.7
• 申請日: 2022-01-12
• 公開（公告）號(hào): CN114386836A
• 公開（公告）日: 2022-04-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 毛云青;黃紅葉;郁強(qiáng);倪林杰
• 申請（專利權(quán)）人: 城云科技（中國）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 杭州匯和信專利代理有限公司 33475
• 代理人: 薛文玲

本申請?zhí)岢隽艘环N基于業(yè)務(wù)規(guī)則的事件流轉(zhuǎn)方法、裝置及應(yīng)用，其中，所述方法通過插槽方式編排業(yè)務(wù)規(guī)則，通過事件處理回調(diào)的方式進(jìn)行回調(diào)規(guī)則執(zhí)行。通過規(guī)則執(zhí)行插槽將業(yè)務(wù)規(guī)則插入到業(yè)務(wù)流中，通過回調(diào)調(diào)用插槽上的規(guī)則進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行干預(yù)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)則動(dòng)態(tài)擴(kuò)展、業(yè)務(wù)邏輯修改的效果。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種基于業(yè)務(wù)規(guī)則的事件流轉(zhuǎn)方法、裝置及應(yīng)用。

背景技術(shù)

隨著國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化目標(biāo)的提出，隨著城市治理現(xiàn)代化水平的提高，隨著城市治理精細(xì)化能力的提高，許多城市在建設(shè)智慧城市方面進(jìn)行積極探索，取得明顯成效，相繼建設(shè)了行業(yè)化的專業(yè)系統(tǒng)，。在此過程中城市治理事件越來越多的要進(jìn)行跨部門、跨系統(tǒng)流轉(zhuǎn)和處置。本發(fā)明基于業(yè)務(wù)規(guī)則引擎構(gòu)建事件運(yùn)行中樞，對城市治理事件進(jìn)行事件匯聚、事件自動(dòng)化分類、事件自動(dòng)化受理、事件自動(dòng)化分撥、事件自動(dòng)化處置和事件自動(dòng)化反饋。目前城市治理過程中，建設(shè)了專業(yè)化精細(xì)化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，例如城市管理行業(yè)的數(shù)字城管、非現(xiàn)場執(zhí)法系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)。目前城市治理過程中，事件的處置流程和法律法規(guī)都是形成文件的，城市治理事件在系統(tǒng)內(nèi)的流轉(zhuǎn)處理基本上是靠人工的方式依據(jù)事件的處置流程和法律法規(guī)對事件進(jìn)行事件受理、事件分撥、事件處置以及事件反饋。在此過程中，業(yè)務(wù)人員往往依據(jù)自身的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對事件處置流程和法律法規(guī)的理解來決定事件的流轉(zhuǎn)過程和處理過程，這帶來了事件處置效率不高，事件處置時(shí)間過長，事件退件重新分撥等問題，當(dāng)有新的業(yè)務(wù)人員進(jìn)來時(shí)，這種問題表現(xiàn)的更明顯。

因此，亟需一種基于業(yè)務(wù)規(guī)則引擎的事件流轉(zhuǎn)的方法和裝置，將事件上報(bào)后的事件受理、事件分撥、事件處置等過程中涉及到的業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)配置和業(yè)務(wù)活動(dòng)編排，并實(shí)現(xiàn)事件業(yè)務(wù)在一定程度上的自動(dòng)化執(zhí)行和編排，通過編排的方式，靈活的變更業(yè)務(wù)處理流程，降低因人的經(jīng)驗(yàn)因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤率，提升事件業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率，縮短流轉(zhuǎn)時(shí)間，提升城市幸福感。

發(fā)明內(nèi)容

本申請實(shí)施例提供了一種基于業(yè)務(wù)規(guī)則的事件流轉(zhuǎn)方法、裝置及應(yīng)用，針對現(xiàn)有的城市治理事件，特別是通過市民爆料上來的事件，能夠?qū)崿F(xiàn)事件自動(dòng)化受理、自動(dòng)化分撥、自動(dòng)化處置的有益效果。

第一方面，本申請實(shí)施例提供了一種基于業(yè)務(wù)規(guī)則的事件流轉(zhuǎn)方法，所述方法包括：獲取待流轉(zhuǎn)事件，將所述待流轉(zhuǎn)事件上報(bào)至處理責(zé)任鏈進(jìn)行流轉(zhuǎn)，其中所述處理責(zé)任鏈包括多個(gè)處理節(jié)點(diǎn)，相鄰所述處理節(jié)點(diǎn)之間配置規(guī)則執(zhí)行器插槽，所述規(guī)則執(zhí)行器插槽內(nèi)置插槽編號(hào)，所述規(guī)則執(zhí)行器插槽中配置有至少一業(yè)務(wù)規(guī)則，記錄所述插槽編號(hào)以及對應(yīng)的規(guī)則編號(hào)列表；在每一所述處理節(jié)點(diǎn)被執(zhí)行完成后，規(guī)則執(zhí)行器啟動(dòng)，所述規(guī)則執(zhí)行器根據(jù)所述插槽編號(hào)查詢所述規(guī)則編號(hào)列表，從所述規(guī)則編號(hào)列表中依次獲取并執(zhí)行所述業(yè)務(wù)規(guī)則，輸出執(zhí)行后的處理數(shù)據(jù)，將所述處理數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)至下一所述處理節(jié)點(diǎn)進(jìn)行處理，直至所述待流轉(zhuǎn)事件處置完成。

在其中一些實(shí)施例中，所述待流轉(zhuǎn)事件對應(yīng)有事件屬性，所述事件屬性中記錄事件的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

在其中一些實(shí)施例中，所述業(yè)務(wù)規(guī)則包括規(guī)則類型、規(guī)則名稱、規(guī)則執(zhí)行條件塊以及規(guī)則執(zhí)行動(dòng)作塊，其中，所述規(guī)則執(zhí)行條件塊包括至少一規(guī)則條件，所述事件屬性在所述規(guī)則條件中作為入?yún)硎褂茫凰鲆?guī)則執(zhí)行動(dòng)作塊包括至少一執(zhí)行方法，在滿足規(guī)則執(zhí)行條件的情況下，所述規(guī)則執(zhí)行動(dòng)作塊內(nèi)的所述執(zhí)行方法會(huì)被依次執(zhí)行。

在其中一些實(shí)施例中，每一所述規(guī)則類型包括屬性規(guī)則、受理規(guī)則、分撥規(guī)則、處置規(guī)則的任一種，所述屬性規(guī)則用于提取待流轉(zhuǎn)事件中的事件屬性并填充至指定位置；所述受理規(guī)則用于根據(jù)事件發(fā)生區(qū)域?qū)⒋鬓D(zhuǎn)事件分配給指定受理方；所述分撥規(guī)則用于根據(jù)事件所述部門將待流轉(zhuǎn)事件分撥給指定處理部門；所述處置規(guī)則用于對待流轉(zhuǎn)事件進(jìn)行處置。

在其中一些實(shí)施例中，所述規(guī)則編號(hào)列表中存放插入所述規(guī)則執(zhí)行器插槽中的所述業(yè)務(wù)規(guī)則的業(yè)務(wù)編號(hào)，基于所述業(yè)務(wù)編號(hào)依次獲取所述業(yè)務(wù)規(guī)則。