[發明專利]一種數據處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202111423691.2
• 申請日: 2021-11-26
• 公開（公告）號: CN114170029A
• 公開（公告）日: 2022-03-11
• 發明（設計）人: 陳興全;葉文斌
• 申請（專利權）人: 深圳麥亞信科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳中細軟知識產權代理有限公司 44528
• 代理人: 孔祥丹

一種數據處理方法，包括：獲取待理賠數據，并確定待理賠數據對應的理賠因子；理賠因子至少包括事故因子、醫療因子、生理因子、心理因子以及資產因子中的一個；基于預先建立的知識圖譜，確定理賠因子與知識圖譜中每一個實體之間的相似度；根據相似度對理賠因子進行內容糾正，得到糾正后的理賠因子與糾正后的待理賠數據；所述糾正后的待理賠數據包含所述糾正后的理賠因子；根據所述糾正后的理賠因子對所述糾正后的待理賠數據進行分析，得到分析結果；所述分析結果至少包括所述糾正后的待理賠數據適用的理賠條款與理賠方案中的一個；根據所述分析結果生成理賠風險報告，所述理賠風險報告包括至少包括理賠金額、所述理賠條款與所述理賠方案中的一個。

技術領域

本發明涉及數據處理領域，尤其是涉及一種數據處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

當前各保險公司理賠系統對于理賠流程均使用了OCR等輔助功能或系統提升理賠流程的效率。但由于健康、醫療、疾病涉及到的名詞或特征過多，并且各保險公司對于健康險責任、疾病分類、醫療知識等信息參差不齊，導致現有技術中理賠輔助系統無法對識別出的專業術語進行全面、準確的核對，導致獲取到的文本數據不準確。并且大多保險公司均是通過人工理算的方式進行理算流程，不僅效率低、容易出錯而且不利于監管部門進行有效監管。另一方面，通過人工進行理算，在得到理算結果后很難準確、完整的實現對理賠流程的回顧與復審。

發明內容

基于此，有必要針對上述問題，提供一種能夠對待理賠數據全面準確的進行核對，且能夠對理賠流程準確、完整的回顧與復審的數據處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

第一方面，本發明提供一種數據處理方法，所述方法包括：

獲取待理賠數據，并確定所述待理賠數據對應的理賠因子；所述理賠因子至少包括事故因子、醫療因子、生理因子、心理因子以及資產因子中的一個；

基于預先建立的知識圖譜，確定所述理賠因子與所述知識圖譜中每一個實體之間的相似度；

根據所述相似度對所述理賠因子進行內容糾正，得到糾正后的理賠因子與糾正后的待理賠數據；所述糾正后的待理賠數據包含所述糾正后的理賠因子；

根據所述糾正后的理賠因子對所述糾正后的待理賠數據進行分析，得到分析結果；所述分析結果至少包括所述糾正后的待理賠數據適用的理賠條款與理賠方案中的一個；

根據所述分析結果生成理賠風險報告，所述理賠風險報告包括至少包括理賠金額、所述理賠條款與所述理賠方案中的一個。

第二方面，本發明提供一種數據處理裝置，所述裝置包括：

獲取模塊，用于獲取待理賠數據，并確定所述待理賠數據對應的理賠因子；所述理賠因子至少包括事故因子、醫療因子、生理因子、心理因子以及資產因子中的一個；

確認模塊，用于基于預先建立的知識圖譜，確定所述理賠因子與所述知識圖譜中每一個實體之間的相似度；

糾正模塊，用于根據所述相似度對所述理賠因子進行內容糾正，得到糾正后的理賠因子與糾正后的待理賠數據，所述糾正后的待理賠數據包含所述糾正后的理賠因子；

分析模塊，用于根據所述糾正后的理賠因子對所述糾正后的待理賠數據進行分析，得到分析結果；所述分析結果至少包括所述糾正后的待理賠數據適用的理賠條款與理賠方案中的一個；

報告生成模塊，用于根據所述分析結果生成理賠風險報告，所述理賠風險報告包括至少包括理賠金額、所述理賠條款與所述理賠方案中的一個。

第三方面，本發明提供一種計算機設備，包括存儲器和處理器，該存儲器存儲有計算機程序，該計算機程序被該處理器執行時，使得該處理器執行如下步驟：