[發明專利]基于區塊鏈的營銷活動匹配方法及裝置

在審

• 申請號: 202111362434.2
• 申請日: 2021-11-17
• 公開（公告）號: CN114066520A
• 公開（公告）日: 2022-02-18
• 發明（設計）人: 周鵬飛;廖江亮;梁橋紅;林見瑩;張樹湘
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q40/02;G06F16/23;G06F16/27;G06F16/9536
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 崔博;楊勇

本申請實施例提供一種基于區塊鏈的營銷活動匹配方法及裝置，可用于區塊鏈技術領域，方法包括：接收區塊鏈中的營銷活動節點的匹配請求；從所述區塊鏈中的客戶節點提取對應客戶的用戶畫像特征；根據所述匹配請求以及多個所述用戶畫像特征從多個客戶節點中選取至少一個客戶節點。本發明可實現客戶不同場景下的智能營銷，所有渠道可根據全渠道分享的各類數據，精準地更新營銷服務方案，在適合的時間場景推送給客戶，最終實現客戶營銷服務多渠道協同精準推送。

技術領域

本申請涉及區塊鏈技術領域，具體涉及一種基于區塊鏈的營銷活動匹配方法及裝置。

背景技術

隨著經濟的高速發展，銀行類金融機構也加快發展速度、加大改革創新力度，以求滿足銀行客戶日益綜合化的金融需求。同樣地，客戶越來越多地開始關注更加便捷的業務辦理渠道。例如：客戶在業務辦理上越來越趨向線上渠道辦理業務?，F有技術中，銀行業務人員面對越來越多的與客戶交互的渠道，卻只能從單個渠道部署渠道獲取客戶，產品及客戶風險承受情況，確定服務方案。在此過程種，不僅工作量巨大，而且數據分散，信息傳遞效率低下，不能滿足當前大環境下營銷對于數據時效的要求，容易導致在服務過程中，對某些銀行金融服務進行重復營銷，或對某些客戶已購買或者免打擾客戶重復營銷。無法較好滿足客戶的金融服務需求，也給金融機構自身帶來聲譽風險。

在現有技術中，金融行業中的營銷人員在向客戶主動推送營銷服務時，只結合本系統中的客戶提出金融服務需求，并確定具體的服務方案。這種客戶服務方式存在以下問題：

一、營銷人員信息獲取量少，客戶各類業務數據以及各類金融服務散落在各個不同的業務系統，沒有對數據進行整合和分析，用戶獲取信息的成本高；

二、影響客戶體驗，相關人員只掌握當前配置渠道下的客戶各類業務數據，無法了解和配置其他渠道的客戶信息數據，影響為客戶提供統一、一致的服務體驗；

三、服務時效差，客戶在其他渠道登記操作的內容(例如產品購買或協議簽訂)，往往要很久才能同步到其他系統去。造成其他系統為客戶定制服務時，存在重復推薦和打擾的情況。

發明內容

針對現有技術中的問題，本申請提供一種基于區塊鏈的營銷活動匹配方法及裝置，通過利用區塊鏈技術“去中心化”、“公開透明”等特性，實時分享和同步收集各個營銷渠道的營銷業務數據，各個營銷渠道實時掌握全局營銷客戶動態，實時調整對客營銷服務，形成一套高效統一的營銷活動多渠道協作模型。能夠讓每個營銷渠道第一時間掌握客戶動態，并統一標準互相協同向客戶營銷金融服務，有效提升營銷效率，有效提升金融機構服務水平。同時利用“可追溯”特性，精準掌握客戶行為，有助于精細化營銷管理。

為解決上述技術問題，本申請提供以下技術方案：

第一方面，本申請提供一種基于區塊鏈的營銷活動匹配方法，包括：

接收區塊鏈中的營銷活動節點的匹配請求；

從所述區塊鏈中的客戶節點提取對應客戶的用戶畫像特征；

根據所述匹配請求以及多個所述用戶畫像特征從多個客戶節點中選取至少一個客戶節點。

進一步地，基于區塊鏈的營銷活動匹配方法還包括：

根據所述匹配請求、所述用戶畫像特征及本地存儲的業務數據標準文件創建智能合約；

在所述區塊鏈中存儲所述智能合約。

進一步地，基于區塊鏈的營銷活動匹配方法還包括：

判斷所述營銷活動是否發送至選取的客戶節點；

若否，取消發送所述營銷活動至所述至少一個客戶節點。

進一步地，所述匹配請求包括：所述營銷活動的進度、規則以及活動種類；