[發明專利]維修響應及時率計算方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202111096948.8
• 申請日: 2021-09-18
• 公開（公告）號: CN113743628A
• 公開（公告）日: 2021-12-03
• 發明（設計）人: 涂婭;滕德誼;黃傳林;余柯;汪香蓮
• 申請（專利權）人: 重慶允成互聯網科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06
• 代理公司: 重慶智慧之源知識產權代理事務所(普通合伙) 50234
• 代理人: 余洪

本發明提供一種維修響應及時率計算方法、裝置、計算機設備及存儲介質，其中，方法通過獲取的企業訴求信息，配置維修模型的基礎報表；并根據企業訴求信息，設置響應時間閾值；將設備維修信息導入維修模型中，通過基礎報表輸出的響應時長；同時將響應時長與響應時間閾值相比，獲取響應數據，并基于預設公式，根據響應數據計算實時維修信息。從而實現將維修流程業務抽象為維修響應級時率模型，形成直觀的查看維修響應情況，便于管理人員對維修人員執行成效進行監督，清楚知曉維修任務及時情況，提高設備維修管理效率。

技術領域

本發明涉及維修響應技術領域，尤其涉及一種維修響應及時率計算方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

工業互聯網管理平臺可以實現線上管理生產設備的功能，設備管人，人管設備。通過自動化、智能化的管理方式降低成本，增加效率。目前已有部分企業實現了生產設備的上云服務，設備發生故障，實時創建維修待辦任務，通過靈活配置，任務指派到人，靈活的維修任務扭轉，使得企業不同層級的人員能夠隨時看到設備的運行數據以及人員工作情況。但這也僅僅實現了無紙化辦公，但企業管理者仍然無法快速從眾多數據重察覺維修任務是否及時得到處理，以及發現設備存在的問題。

綜上，按照目前的線上設備維修管理方法，當工廠設備發生故障，管理人員無法直觀的知曉任務執行情況以及任務響應情況，使得管理層無法監督維修過程，導致維修效率低，沒有發揮線上維修的數據價值，不利于管理層從宏觀上查看公司設備維修進度。

發明內容

基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種維修響應及時率計算方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

一種維修響應及時率計算方法，所述方法包括：獲取企業訴求信息，并配置維修模型的基礎報表；根據所述企業訴求信息，設置響應時間閾值；導入設備維修信息至所述維修模型中，通過所述基礎報表輸出實際的響應時長；將所述響應時長與所述響應時間閾值相比，獲取響應數據，所述響應數據分為響應及時數據和響應超時數據；基于預設公式，根據所述響應數據計算實時維修信息，所述實時維修信息包括維修響應及時信息和維修響應超時信息。

在其中一個實施例中，所述基礎報表的配置信息包括字段名稱、統計方式和流程節點信息。

在其中一個實施例中，所述響應數據包括人員響應數據、人員組織機構響應數據。

在其中一個實施例中，將所述響應時長與所述響應時間閾值相比，獲取響應數據，所述響應數據分為響應及時數據和響應超時數據步驟，具體為：將所述響應時長與所述響應時間閾值相比；當所述響應時長大于所述響應時間閾值時，得到響應超時數據，并統計響應超時次數；當所述響應時長小于等于所述響應時間閾值時，得到響應及時數據，并統計響應及時次數。

在其中一個實施例中，當所述響應時長大于所述響應時間閾值時，得到響應超時數據，并統計響應超時次數步驟之后，還包括：進一步獲取人員，人員組織機構維度響應超時次數。

在其中一個實施例中，當所述響應時長小于等于所述響應時間閾值時，得到響應及時數據，并統計響應及時次數步驟之后，還包括：進一步獲取人員，人員組織機構維度響應及時次數。

在其中一個實施例中，所述基于預設公式，根據所述響應數據計算實時維修信息，所述實時維修信息包括維修響應及時信息和維修響應超時信息步驟，具體為：根據所述響應數據，計算響應及時次數對響應次數的占比，得到對應的維修響應及時率；根據所述響應數據，計算響應超時次數對響應次數的占比，得到對應的維修響應超時率；所述維修響應及時率和所述維修響應超時率共同構成實時維修信息。