[發明專利]一種基于告警信息分配工單的醫院后勤管理系統

有效

• 申請號: 202110987916.0
• 申請日: 2021-08-26
• 公開（公告）號: CN113658673B
• 公開（公告）日: 2022-04-12
• 發明（設計）人: 黃奕然;焦澤通;黃宜珊;王偉江
• 申請（專利權）人: 南京天溯自動化控制系統有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G06Q10/06;G06F16/2458;G06F40/216
• 代理公司: 成都天嘉專利事務所(普通合伙) 51211
• 代理人: 王朋飛

1.一種基于告警信息分配工單的醫院后勤管理系統，其特征在于：包括數據采集模塊、數據管理模塊、系統接入模塊、告警處理模塊、工單管理模塊和數據分析模塊；

所述系統接入模塊與醫院后勤管理中其他各業務系統相連，將醫院后勤管理中其他各業務系統接入到所述醫院后勤管理系統中；并與醫院后勤中各基層硬件設備相連，將各基層硬件設備接入到所述醫院后勤管理系統中；

所述數據管理模塊對系統接入模塊接入的其他業務系統及基層硬件設備的數據信息進行統一管理，包括對系統接入模塊接入的其他業務系統的訪問方式的管理和業務數據的管理，以及對基層硬件設置信息管理；所述數據管理模塊對所述醫院后勤管理系統的基礎數據進行統一管理，包括基礎信息的錄入和更新；所述基礎信息包括醫院用戶權限、后勤人員信息、醫院架構信息和醫院空間信息；

所述數據采集模塊采集系統接入模塊接入的其他業務系統和基層硬件設備的告警數據，并將告警數據傳輸至告警處理模塊；

所述告警處理模塊接收由數據采集模塊采集到的告警數據，記錄該告警數據的狀態，跟蹤并記錄告警數據的生命全周期；告警處理模塊接收到告警數據之后，將告警數據傳輸至數據分析模塊，并根據數據分析模塊反饋的告警推送策略向外推送告警信息；根據數據分析模塊反饋的通知策略向對應業務系統下發通知，根據數據分析模塊反饋的工單處理策略向工單管理模塊傳輸工單信息；

所述工單管理模塊接收告警處理模塊傳輸的工單處理策略，根據工單處理策略信息生成工單，并將生成的工單派發至與該工單對應的業務系統中，跟蹤并記錄該工單的全聲明周期，當工單的狀態為已關閉后，工單管理模塊將該工單的處理結果信息反饋至數據分析模塊中；

所述數據分析模塊接收告警處理模塊傳輸的告警數據，并通過TF-IDf算法將告警數據中的告警描述做格式化處理，之后與預設模型做映射；再通過Apriori算法識別告警發生時的各類因素和需要進行派單處理的業務類型；輸出分析結果，所述分析結果包括通知策略、告警推送策略和工單處理策略；數據分析模塊將輸出的分析結果反饋至告警處理模塊中；數據分析模塊接收工單管理模塊反饋的工單處理結果信息，并根據工單處理結果信息優化Apriori算法；數據分析模塊根據工單處理結果信息優化Apriori算法，具體是指根據工單處理結果中的修正處理級別和處理狀態，對與該工單處理結果對應的原始告警信息同類的告警信息的工單處理級別進行優化。

2.如權利要求1所述的一種基于告警信息分配工單的醫院后勤管理系統，其特征在于：所述數據采集模塊采集的告警數據的來源包括基層硬件設備告警信息、業務系統告警信息和業務異常信息；所述硬件設備告警信息是指底層硬件設備中根據預設閾值的判定產生的告警信息；所述業務系統告警信息是指醫院后勤管理中各業務系統識別出的違反常態的業務告警信息；所述業務異常信息是指告警處理模塊和工單管理模塊中工單狀態或告警信息狀態超出閾值的信息。

3.如權利要求1所述的一種基于告警信息分配工單的醫院后勤管理系統，其特征在于：所述數據采集模塊采集的告警數據的信息格式包括來源類型、來源系統、異常類型、預設閾值、對象信息、對象位置、異常描述和告警發生時間；

所述數據分析模塊中分析結果的信息格式包括推送方式、推送人員、來源類型、來源系統、告警級別、對象信息、派單判定結果和告警發生時間；

所述工單管理模塊中派發的工單的信息格式包括接單系統、工單處理級別、工單指派人員、工單監督人員、異常描述和告警發生時間；

所述工單管理模塊中工單處理結果的信息格式包括推送人員、修正工單處理級別、工單指派人員、工單監督人員、工單派發時間和處理狀態。