[發明專利]一種流量分級加壓的業務流程梳理系統及方法

有效

• 申請號: 202110927455.8
• 申請日: 2021-08-13
• 公開（公告）號: CN113379400B
• 公開（公告）日: 2021-12-03
• 發明（設計）人: 張萌;董曉飛;曹峰;萬怡方;趙陽
• 申請（專利權）人: 南京新一代人工智能研究院有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q10/06;G06F16/903
• 代理公司: 北京鵬帆慧博知識產權代理有限公司 11903
• 代理人: 祝遼原

1.一種流量分級加壓的業務流程梳理系統，所述系統包括淤積工作節點識別模塊和淤積子流程段識別，其中，

所述淤積工作節點識別模塊用于查找出工作流程中的淤積的工作節點；

所述淤積子流程段識別用于查找出完整業務流程中的淤積的子流程段；

所述系統的業務流程梳理方法，具體步驟如下：

(S1)、將包含M個工作節點(p₁,p₂,…,p_M)的完整業務流程P按工作場景切分為N個子流程段(t₁,t₂,…,t_N)，其中,子流程段t_n內包含S個工作節點其中，其中i∈[1,S]；

(S2)、假設子流程段之間不存在任何工作節點，且子流程段之間的流程流通沒有工作流量限制，再采用機器人流程自動化模擬人工進行工作處理，若工作節點p_j的30天內平均日工作流量壓力為則分別設定分級加壓指數為上調50％、100％、200％、300％、500％后的日工作流量壓力為

(S3)、針對子流程段t_n首個工作節點對應于完整業務流程P的工作節點p_j，再分級注入日工作流量壓力

(S4)、工作流量經過一個工作日的流動，子流程段t_n內所有工作節點輸出流量分別為判斷當前壓力下子流程段所有工作節點淤積情況；

當等于注入工作流量時，則表明當前壓力下子流程段所有工作節點均不存在淤積情況；

當小于注入工作流量時，則表明當前壓力下子流程段存在工作淤積情況，即部分工作節點處理能力已達到上限；

(S5)、在當前壓力下子流程段存在工作淤積情況時，深入子流程段內部，除子流程段輸出工作節點外，其他工作節點輸出中按流程順序提取出小于注入工作流量的節點，記為yS，若為空則說明子流程段輸出工作節點為淤積工作節點，基于此判斷順序序列中的首個工作節點為子流程段t_n內的淤積工作節點，存在疏通或擴流的價值，工作節點因受上一淤積節點限制，其是否為當前工作流量壓力下子流程段t_n內的淤積工作節點，尚不可判斷；

(S6)、針對子流程段t_n內工作流程節點之后的節點，重新加壓尋找淤積節點，即采用重復執行所述步驟(S2)-步驟(S5)，直至找到特定工作流量壓力下子流程段t_n內的所有淤積工作流程節點；

(S7)、對于包含M個工作節點(p₁,p₂,…,p_M)的完整業務流程P按工作場景切分出的N個子流程段(t₁,t₂,…,t_N)，其中某個子流程段的流通效率也會影響到業務流程P的整體效率；

(S8)、采用機器人流程自動化模擬人工進行工作處理，實現子流程段工作流量的靈活調節，若子流程段t_n的30天內平均日工作流量壓力為則分別設定分級加壓指數為上調50％、100％、200％、300％、500％后的日工作流量壓力為

(S9)、針對業務流程P的首個子流程段t₁分級注入日工作流量壓力注入后工作流量開始在業務流程P中流通；

(S10)、工作流量經過一個工作日的流動，業務流程P內所有子流程段(t₁,t₂,…,t_N)輸出流量分別為判斷當前壓力下子流程段所有工作節點淤積情況；

當等于注入工作流量時，則表明當前壓力下業務流程P內所有子流程段均不存在淤積；

當小于注入工作流量時，則表明當前壓力下業務流程P存在工作淤積情況，部分子流程段處理能力已達到上限，除業務流程P輸出子流程段外，其他子流程段輸出中按流程順序提取出小于注入工作流量的子流程段為(t_x+1，t_x+2，...，t_x+y)；yN，若為空則說明業務流程輸出子流程段為淤積子流程段，基于此判斷順序序列中的首個子流程段t_x+1為業務流程P內淤積子流程段，存在疏通或擴流的價值，子流程段t_x+2,…,t_x+y因受上一淤積子流程段的限制，其是否為當前工作流量壓力下業務流程P內的淤積子流程段，尚不可判斷；

(S11)、針對業務流程P內子流程段t_x+1之后的子流程段，重新加壓尋找淤積子流程段，即采用重復執行所述步驟(S8)-步驟(S10)，直至找到特定工作流量壓力下業務流程P內的所有淤積子流程段。