[發明專利]一種企業運營在線幫助系統

在審

• 申請號: 202110895765.6
• 申請日: 2021-08-05
• 公開（公告）號: CN113626121A
• 公開（公告）日: 2021-11-09
• 發明（設計）人: 秦霄楊
• 申請（專利權）人: 上海詩瑪特企業管理有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451;G06F8/65
• 代理公司: 北京中索知識產權代理有限公司 11640
• 代理人: 朱曉丹

本發明公開了一種企業運營在線幫助系統，其技術方案要點是：包括信息中心、企業用戶在線系統、專家用戶在線系統、知識數據庫、社區與論壇模塊、一對一答疑模塊、企業業務擴展模塊、專家學習模塊和企業運營輔助模塊；所述信息中心用于系統維護、管理與升級；所述企業用戶在線系統用于企業用戶登錄并在線咨詢；所述專家用戶在線系統用于行業專家登錄并應答咨詢；本系統綜合了專家庫和企業庫，能夠為企業用戶在線系統中的企業用戶提供技術應答，為專家用戶在線系統中的專家提供發揮才能之地，能夠幫助企業更好的進行管理企業，綜合利用各種資源，促進企業的發展。

技術領域

本發明屬于企業運營領域，具體涉及一種企業運營在線幫助系統。

背景技術

公司指企業的組織形式。以營利為目的的社團法人。它是適應市場經濟 社會化大生產的需要而形成的一種企業組織形式。企業管理是企業發展中重 要的一環。

可參考公開號為CN112613771A的中國專利，其公開一種企業運營管理服 務平臺，涉及企業運營管理技術領域。本發明包括市場管理單元、工程管理 單元、流程管理單元、賬目管理單元和行政管理單元，市場管理單元用于對 市場構成進行精確統計，從而使管理者更清楚的了解到市場構成從而及時的 做出決策，由于市場管理單元能夠對市場構成進行精確統計，從而極大的提 高了管理者決策的正確性，工程管理單元用于對工程部的構成進行精確統計， 從而計算出工程部一天的出單量，從而確定需要的接單量，使公司企業正常運行，流程管理單元用于對流程部的實時情況進行掌控，確定產品的合格率 和次品的數量，從而加強管理，賬目管理單元用于對公司的賬目進行管理， 簡單明了的計算出賬戶可流動資金。

上述這種技術存在著一些缺點，如：企業在運營過程中會面臨各種問題， 而多數企業不具有了解各種行業知識的人才，其在遇到一些困難時難以解決， 無法將社會人才的知識進行應用轉化，故需要構建這樣的平臺。

發明內容

本發明的目的在于提供一種企業運營在線幫助系統，以解決上述背景技 術中提出的問題。

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：

一種企業運營在線幫助系統，包括信息中心、企業用戶在線系統、專家 用戶在線系統、知識數據庫、社區與論壇模塊、一對一答疑模塊、企業業務 擴展模塊、專家學習模塊和企業運營輔助模塊；

所述信息中心用于系統維護、管理與升級；

所述企業用戶在線系統用于企業用戶登錄并在線咨詢；

所述專家用戶在線系統用于行業專家登錄并應答咨詢；

所述知識數據庫內嵌在所述信息中心中供所述企業用戶在線系統的企業 用戶與所述專家用戶在線系統的行業專家用戶登錄瀏覽與填充；

所述社區與論壇模塊和所述一對一答疑模塊內嵌在所述信息中心中供通 訊交流；

所述社區與論壇模塊用于所述企業用戶在線系統與所述專家用戶在線系 統的通訊交流；

所述企業業務擴展模塊用于所述企業用戶在線系統中的企業用戶開拓業 務；

所述專家學習模塊供所述專家用戶在線系統中的行業專家學習；

所述企業運營輔助模塊內嵌在所述信息中心中為所述企業用戶在線系統 中的企業用戶提供企業流程管理。

較佳的，所述信息中心還包括有頂層設計模塊、流程咨詢模塊、方法指 導模塊、人員培訓模塊和在線服務模塊，所述頂層設計模塊用于為所述信息 中心提供邏輯框架，所述流程咨詢模塊用于提供咨詢，所述方法指導模塊用 于專家為企業提供知道，所述人員培訓模塊用于專家為企業提供培訓，所述 在線服務模塊用于專家為企業提供在線服務。

較佳的，還包括生活API一體化系統，所述生活API一體化系統通過數 據接口將API傳輸至信息中心。